云計算無疑是目前互聯網技術領域最熱門的話題之一，幾乎各個行業都在使用云技術，越來越多的廠商開始投身云市場，越來越多的產品都在向云端靠攏......市面上的云產品也是層出不窮，眼花繚亂，但魚龍混雜，并非所有出現的云產品都是高可用的，什么樣的云產品才是高可用的?如何選擇高可用的云產品成了眾多企業用戶的選擇難題。

今天，51CTO記者專訪了小鳥云CTO周勝強，一個伴隨著中國云計算成長的互聯網技術人，為我們分享了小鳥云在建設高可用公有云方面所做的努力。

以下是采訪實錄：

記者：請先和大家介紹下您以及您目前所從事的工作，以及關注哪些技術領域?

周勝強：大家好，我是小鳥云的周勝強。我一直從事的都是互聯網行業相關的工作，現在數下來已經有十年的互聯網從業經歷了。最開始負責基礎架構搭建及網絡維護，算是較早就接觸云計算了，所以說我覺得自己也是隨著云計算成長起來的互聯網人。目前主要負責公司IT運維管理工作，負責網絡及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化，并協調處理主機出現的軟件、硬件和網絡方面的問題。

要說關注的技術領域，其實作為一個互聯網企業，我們必須對新技術要有非常敏銳的洞察力與關注度，比如現在非常火的云計算、人工智能、大數據之類的，我平時也都會去了解，當然我們是一家云企業，所以我們的最大的關注點還是在云這一塊。

記者：請問小鳥云是如何為用戶提供具體的服務呢?

周勝強：目前我們主要為用戶提供的產品有云服務器和服務器托管兩項，綜合服務上來說的話，常規售前售后比如365*7*24小時金牌運維、100倍賠償服務、0元快速備案等服務支持都在我們的服務范疇內。其中1V1專席客服是我們專門從用戶角度出發設立的專席客服服務，每一位小鳥云的用戶都能根據自己的需求找到自己的專席客服，1V1專席客服將會隨時隨地為客戶解決問題。另外我們全新推出的純線上服務市場，也是1V1的服務模式，用戶可以在服務市場這個平臺自主選購服務項目，之后我們的工程師會全程一對一跟客戶對接服務，限時交付并由客戶最終驗收，整個服務過程可以說是高效保障、輕松快速。

總的來說，小鳥云的服務是從產品到服務上的延伸和連接，我們也將會進一步整合、細化這種生態服務的布局，確保小鳥云能帶給客戶更好的服務體驗。

記者：從技術層面上講，小鳥云有哪些優勢呢?

周勝強：說到在技術方面，小鳥云還是非常有信心的。首先在數據保護方面，我們采用的是三層存儲技術，分別在緩存層、沉淀層、備份層進行數據處理及災備管理，進一步確保用戶數據安全。針對資源，我們的在線push功能就能有效避免資源的浪費，用戶之間可以自主進行服務器信息的對接，用戶可以在小鳥云平臺上轉讓閑置服務器，并進行交易。另外，我們還可以支持跨機房熱遷移，我們特有的虛擬化平臺將會對用戶數據信息進行處理、識別、遷移與運作，數據將在其所在的機房跨地域遷移至其他機房，確保維持數據的連貫性和一致性，整套流程下來，最快僅需5分鐘。

當然，創新是一個企業不斷進步的重要源泉，小鳥云也不例外。除了以上說的創新技術，我們還會在產品研發和技術創新的道路上不斷努力，力爭為用戶提供更加優質的服務、更加高效的技術。

記者：小鳥云在市場中的品牌定位是什么?

周勝強：小鳥云始終致力于提供完善的企業級IaaS解決方案，解決云計算快速發展帶來系統架構變化的挑戰，為用戶提供高可用的公有云。用戶上云前云端遷移工作和上云后的服務器維護工作，小鳥云都能幫用戶輕松解決。我們自己的定位就是，小鳥云作為一站式云計算服務商，致力提供企業級高性能云服務器和全方位的服務器托管服務，同時還能讓用戶享有高品質的云服務，讓用戶可以暢享愉快的上云之旅。

記者：我們了解到，小鳥云推出專有的1V1專席客服服務體系，作為一家初創企業，小鳥云是如何做到每天24小時售后服務呢?

周勝強：這個24小時售后服務其實就是我們首推的1V1專席客服。因為就行業而言，提交工單無回應、客服響應慢甚至找不到客服的情況不在少數，而1V1的專席客服將全程1對1為用戶提供服務，隨時隨地為用戶提供咨詢服務。用戶可以在小鳥云個人中心找到專屬秘書，用戶可以通過豐富的聯系方式包括電話、QQ等用戶習慣的聯系方式進行溝通，解決如備案問題甚至技術難題，這樣一來大大節省了用戶不少時間，提高了效率，也有助于他們專注核心業務的創新。此外，我們的專屬秘書將聯合我們的運維人員，365*7*24小時不間斷值班，時時監控，主動為用戶發送警報，解決問題，主動出擊，防患于未然。

記者：云計算現在很火爆，您認為目前云市場遇到的最大挑戰是什么呢?小鳥云作為一家初創企業，將會如何應對云市場的挑戰呢?

周勝強：從現在云市場現狀就不難發現，一家獨大的局面已經沒有了，不少云廠商都在憑借著自身獨特的優勢占有了不錯的市場比例。而國內IaaS領域的真正的競爭在于產品的本身，要用技術說話而不是品牌效應，真正做好IaaS就是需要延續傳統IT架構的穩定安全的性能以及其敏捷性、彈性以及性價比。

小鳥云的產品與其他相同類型的產品甚至是行業巨頭相比，在硬件設施的配置上我可以很有信心的說是不差分毫的，甚至在某些方面還要優越于他們。我們的主要優勢是體現在產品技術和售后服務方面：比如我們在技術方面采取國內獨有三層存儲技術、5分鐘跨機房熱遷移等;在服務方面有1V1專席客服以及新推出純線上的服務市場等。所以面對市場競爭，我認為還是要實實在在用技術和服務說話。從企業角度上來說，我們會以開放和積極的姿態，一方面要把握好當前國內外的經濟形勢、抓住機遇、強化自主創新的能力和知識產權保護;另一方面，要狠抓服務，增加服務在業務份額中的比重。以服務作為新的企業增長點，加快做大做強。小鳥云也將會用扎實的技術和優質的產品服務去證明自己，并依靠云計算本身可靠性、可拓展性強等優勢，加快相關技術和應用的創新。總的來說我們勇于嘗試和接受新的挑戰。

記者：有一種說法是“云必混”，意思是混合云才是未來云計算的大趨勢，對此您怎么看呢?小鳥云未來的發展趨勢將會是什么?

周勝強：其實云計算從產生到落地已經有好幾年的時間了，其中公有云和私有云的市場比例都在逐年擴大，我看到有一個統計是說，公有云和私有云的市場總額預計將在2019年達到47%，但其中公有云的比例還是占絕大多數，毫無疑問，云時代已經到來，所以單從占比來看，我認為公有云還是未來市場的主流。

對于未來，小鳥云也將更加專注于用戶需求，通過依托虛擬化、自動化等資源整合技術，通過云計算、云儲存、云安全到云監控等全方位的云產品系列，形成生態系統，滿足不同用戶多維度的云業務需求。也將通過正式上線的云市場，打開生態拓展的重要一環，建設開放完善的云生態。

小結

云時代已經到來，我們不能否認云市場的百花齊放，就像周勝強所說，每個云廠商都有自己獨特的優勢，面對市場競爭，單靠品牌效應是不行的，還是要靠實實在在的技術和產品服務來說話，小鳥云秉承著這樣的理念致力于為用戶提供高可用的云產品，值得我們期待。