據(jù)美國咨詢公司Gartner2016年1月數(shù)據(jù)顯示，2015年全球IT支出3.52萬億美元，在各項IT支出中，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)保持增長明顯，同比增長1.8%，達1700億美元。Gartner預(yù)計， 2016年IT服務(wù)支出將增長3.1%，達9400億美元。

數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)現(xiàn)狀 保障運營是關(guān)鍵

很多企業(yè)都有這樣的困惑，“本來以為建立起來一個數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)就算大功告成了，沒想到后續(xù)竟然那么多問題。組建團隊吧，成本太高；取消團隊吧，系統(tǒng)又隨時需要維護，這讓企業(yè)處于一種兩難境地。” 

在成本優(yōu)化的需求推動之下，終端用戶對由原始設(shè)備制造商提供的數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)維護支持的替代方案的興趣和需求正日益增長，尤其是對于保修期后及服務(wù)壽命終止后的數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對企業(yè)來說，搭建一個適合任何應(yīng)用、任何負載、未來就緒的數(shù)據(jù)中心有助于推動企業(yè)業(yè)務(wù)的提升或轉(zhuǎn)型，但高昂的成本和如何保證整個數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)運營有條不紊的運行卻是關(guān)鍵。

一站式數(shù)據(jù)中心維護 專業(yè)服務(wù)是基礎(chǔ)

天璣科技依托于多年的技術(shù)積累，不斷地把握時代變遷，在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)基礎(chǔ)上，推出了大量基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)中心解決方案，幫助用戶享受互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)紅利，通過新興技術(shù)手段支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

天璣科技圍繞著數(shù)據(jù)中心提供多種服務(wù)，包括支持與維護服務(wù)、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、軟件服務(wù)、產(chǎn)品銷售幾個部分。核心目標都是能夠一體化的解決用戶數(shù)據(jù)中心建設(shè)的大部分訴求，為用戶提供一站式的數(shù)據(jù)中心服務(wù)。

據(jù)計世資訊（CCW Research）調(diào)研數(shù)據(jù)表明，2015年數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施IT支持與維護市場第三方中，排名前五的廠商占據(jù)了5.5%的份額，天璣科技位列第三。

多元化數(shù)據(jù)中心服務(wù) 完善體系是命脈

任何數(shù)據(jù)中心都需要完善的支持與維護服務(wù)，該服務(wù)的宗旨是針對用戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心中大部分的IT基礎(chǔ)設(shè)施提供完善的維護服務(wù)，服務(wù)對象包括數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、服務(wù)器硬件、存儲硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件的綜合服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括軟硬件設(shè)備的故障診斷、故障維修、性能優(yōu)化，結(jié)構(gòu)設(shè)計和優(yōu)化等服務(wù)。

1） 服務(wù)體系：天璣科技建立起了覆蓋全國范圍的服務(wù)交付體系，服務(wù)體系完全符合ISO20000、ISO27001、ITSS等資質(zhì)要求，能夠為用戶交付最為優(yōu)質(zhì)為支持與維護服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)中心連續(xù)可靠的運行。

2） 管理體系：天璣科技IT運維管理平臺，遵循ITIL的***管理實踐，為用戶提供基于IT服務(wù)流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理和IT服務(wù)管理支撐平臺。滿足數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一的自動化監(jiān)控、自動化配置和自動化維護的需求。

無論時代怎么變化，服務(wù)都不可或缺，服務(wù)不在于表面，需日積月累，積微成大，還要隨客戶之需不斷演進。未來五年天璣科技將從傳統(tǒng)IT架構(gòu)的專家，演進成為互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的專家；從純粹的服務(wù)供應(yīng)商，演進成為產(chǎn)品和服務(wù)的提供商；從“海外制造”的參與者，演進成為“中國智造”的實踐者，基于自主知識產(chǎn)權(quán)為客戶提供產(chǎn)品與解決方案。符合國家扶持加強數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)核心技術(shù)自主可控、高度創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級的政策導(dǎo)向。