移動互聯時代，場景既是一把開啟未來發展的鑰匙，也是承載著顛覆與創新的基因變革武器。“我們希望能夠在不遠的將來，實現無處不在的購物場景。”這是京東智能總裁王振輝在第四屆廣東影響力網絡盛典上，對于“場景革命”發表的觀點。在12月10日，騰訊大粵網攜手京東、滴滴打車、IDG、騰訊云、微信等互聯網知名企業，開啟了第四屆廣東影響力網絡盛典，這場以場景革命為話題的盛會，揭示了當前互聯網發展的新趨勢。

會上，京東智能總裁王振輝先生以“智能購物時代京東的布局與探索”為題發表演講，從解析場景購物要素和趨勢入手，以京東智能自身布局為例，展示了京東智能在未來場景購物領域的探索和布局，引發與會人員的關注。

京東智能總裁王振輝

四大核心元素支撐場景購物新時代

從線下到線上，從基礎消費到個性化消費——伴隨著科技的發展，人類從傳統購物時期“居民消費”，發展為“網民消費”直至今日的“社群消費”，重要購物場所歷經了傳統商超、電商到基于新場景的聯接，購物時代已然從傳統時代，經過網絡購物，并在向場景購物的方向跨越。用戶對商品從日用百貨，到***單品的追求預示了場景購物時代正在打開。

產品體驗是一切的核心，出發點和歸屬點。而京東智能正圍繞這點，對場景購物時代由產品體驗延伸出的幾大核心支撐元素——連接、社群和大數據進行了布局和規劃。圍繞體驗的細節、深度和層次，京東智能將借力強大的京東大數據和騰訊合作的社交大數據，對消費者進行精準分析和畫像，從而提供更個性化的優質購物體驗。

京東通過對客戶購物行為進行分析后，基于大數據的支撐，可以向客戶推薦他們最為感興趣的產品。在京東購物，人們不僅可以看到曾經周期性購買的商品，獲得日常關注商品品類的推薦，還能根據其所在城市、小區的市場和消費環境，做出能引發其購物情緒的商品推送。從運營端來講，供應鏈系統產生的大數據，經過數據的處理分析，能夠實現自動補貨等功能。

方向永遠只有一個：體驗個性化，操作人性化。對應不斷豐富的商品品類平臺，越來越簡便的購物方式越來越深入人心，京東也順勢推出了***款基于場景的智能購物產品——京東來點，其可以被隨意安置在家中任意位置，當需要購買商品時，用戶僅需輕輕點擊，即可完成下單，等待商品到達。來點依托智能購物云平臺，通過低成本的智能硬件首先進入用戶家庭購物場景，實現家庭情景購物，使購物在極度友好和不知不覺中發生。

繪制京東智能發展藍圖

“情景化、自動化、個性化”是探索場景購物、智能購物的三大方向，王振輝先生用智能穿衣鏡、智能咖啡機、午間高頻購物場景等案例為“三化”進行了生動注解。

以個性化為例，大數據又體現出它的基礎性作用，他暢談道：”比如針對女性的智能穿衣鏡，利用大數據和硬件的結合，可以模擬化妝過程和化妝的效果，用戶可以試用各種品牌的化妝品，并在此基礎上，推薦適合的商品促成消費。“

又如自動化，智能咖啡機可以自動判斷咖啡豆的消耗量，把購物需求傳送到京東平臺，京東則根據消費者的設置簡化購物流程，實現自動化購物。這在“消費無處不在”的新趨勢下，正是消費者需要的。

對于個性化，智能家居和可穿戴設備產生的大量個性化數據可以更精確構建用戶畫像，通過智能設備這個媒介，商家可以為消費者提供定制化服務，這也對品牌商提出了挑戰，與用戶的聯接更深入更完善才能在未來的競爭中取勝。

然而，只知方向是不夠的，“解決新場景下的用戶體驗問題，擴展更人性化的自動補充服務，通過大量個性化數據為用戶精準畫像，這都是我們正在做的。”王振輝先生介紹說，“通過智能購物云與大數據的勾勒，輔以京東不斷完善的電商服務基礎能力，以及新型的智能應用產品，完成實現消費者購物體驗的新一輪飛躍。”

隨著生活中越來越多的硬件設備智能化，用戶網絡購物的入口不僅僅是PC、移動終端，每個智能設備的應用場景就可能是一個新的購物情景。情景化就是要在新的購物情景中創新購物方式和流程，以提供更好的體驗。智能設備的各種傳感器及算法讓京東更準確的了解物品消耗的狀態，甚至是洞察客戶的需求，從而實現自動化補充，節省用戶購物時間。 未來，圍繞著消費者的大數據將幫助京東更好的了解消費者個性需求，消費者與商品的聯接也為個性化服務提供了通道。

對未來發展，王振輝先生也充滿信心：從“一鍵情景購物”到建立智能購物平臺，再到物聯網購物入口漸成體系，京東的智能購物生態真正形成，路途并不遙遠。