“機(jī)器人正在崛起——別以為是《終結(jié)者》中那些笨重的家伙，而是有能力更快更好地學(xué)習(xí)的智能機(jī)器人。”Gartner副總裁達(dá)里爾·普拉瑪在2015Gartner研討會(huì)/IT博覽會(huì)上說道，“這些將是會(huì)思考的機(jī)器，智能將無處不在。”

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機(jī)器人老板、數(shù)字助理、智能算法、云安全……Gartner的未來景象將會(huì)如下所述：

1. 到2018年，20%的商業(yè)內(nèi)容將由機(jī)器寫就：普拉瑪稱這一趨勢將涉及能像真人一樣寫作的自動(dòng)寫作程序。預(yù)算報(bào)告和其他企業(yè)通訊都可由它來寫。對(duì)IT的影響?當(dāng)然是使報(bào)告更有效率和準(zhǔn)確性。首席信息官現(xiàn)在就該意識(shí)到采納自動(dòng)內(nèi)容生成服務(wù)的機(jī)會(huì)。其理論是，自動(dòng)內(nèi)容生成不會(huì)讓人失業(yè)，而是讓人轉(zhuǎn)而從事更具創(chuàng)造性的工作。

2. 到2018年，將有60億聯(lián)網(wǎng)設(shè)備要求支持：在5年內(nèi)，每小時(shí)將有100萬臺(tái)新設(shè)備上線，這些設(shè)備在某一時(shí)刻總會(huì)反饋說它們需要一些關(guān)注。為了跟上形勢，IT部門需要部署監(jiān)視機(jī)器的機(jī)器。

3. 到2020年，人類控制之外的自助軟件代理將參與5%的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作：首席信息官們將需要學(xué)習(xí)基于像比特幣一類密碼學(xué)貨幣的技術(shù)，還需要使用模式匹配算法來偵測機(jī)器人小偷。

4. 到2018年，全球?qū)⒂谐^300萬工人處于“機(jī)器人老板”的領(lǐng)導(dǎo)下：因此，如果你有個(gè)機(jī)器人老板，你會(huì)聽它指揮嗎?普拉瑪稱，我們將不得不學(xué)會(huì)在某些事情上聽從機(jī)器人的監(jiān)管。他提到，目前已有基于遠(yuǎn)程呈現(xiàn)的機(jī)器人在用，而它們的智能程度還將繼續(xù)發(fā)展。我們將隨著它們的成長而漸漸適應(yīng)它們。他還推測，將來在職業(yè)足球中可能會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)機(jī)器人——一個(gè)某些隊(duì)伍中不會(huì)很快發(fā)生的想法。

5. 到2018年，20%的智能建筑為數(shù)字破壞所傷：隨著越來越多的系統(tǒng)相互連通，可供攻擊的面也更多了。普拉瑪說，你塞不上所有的洞。建筑越來越智能，相互連接越來越緊密——空調(diào)機(jī)組、物理安全系統(tǒng)，以及你的家——我們正邁向?qū)?shù)字破壞愈加開放的時(shí)代。我們將需要更多的算法去檢測有無異常，并保護(hù)那些你可能根本沒想過要保護(hù)的資產(chǎn)——比如暖通空調(diào)系統(tǒng)的防火墻……廁所的防火墻……

6. 到2018年，50%發(fā)展最快的公司其員工數(shù)量將少于智能機(jī)器實(shí)例數(shù)：聚集人才將是下一個(gè)智能機(jī)器戰(zhàn)場——聚集能夠幫助機(jī)器學(xué)習(xí)正確的事情以及怎樣成長的人才。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要建立對(duì)包含了員工和智能機(jī)器的混合生態(tài)系統(tǒng)的管控體系。

7. 到2018年，客戶數(shù)字助手將能跨渠道和合作伙伴識(shí)別人臉和聲音：機(jī)器在傾聽指令和告訴我們?cè)撟鍪裁瓷媳日嫒吮憩F(xiàn)更好。此處的關(guān)鍵是讓數(shù)字助手跨渠道使用憑證。首席信息官們需要考慮客戶參與度以及參與的方式。

8. 到2018年，作為就業(yè)條件，將有200萬員工被要求穿戴健康和健身跟蹤設(shè)備：目前，每個(gè)人都被7或8個(gè)設(shè)備監(jiān)控著——其中某些可能是監(jiān)測你的健康、攝像頭、地理位置等。在未來，佩戴這種健康/位置設(shè)備將成為聘用條件之一。員工可以選擇不佩戴——這是個(gè)契約式協(xié)議。

9. 到2020年，智能代理將輔助40%的移動(dòng)交互，后應(yīng)用時(shí)代將開始占據(jù)主導(dǎo)地位：在未來，你將不再需要專門下載一個(gè)應(yīng)用來登錄某個(gè)系統(tǒng)或進(jìn)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)將自動(dòng)與你交互，也有算法會(huì)分析出你需要什么。智能代理將使你的移動(dòng)交互更加方便快捷。

10. 到2020年，95%的云安全事故將會(huì)是客戶的過失：停止將安全事故歸罪到云安全上吧。在未來，云防護(hù)將由你自己負(fù)責(zé)。如果你對(duì)自身安全態(tài)勢不上心，那出了差錯(cuò)也是你自己的責(zé)任。