企業級通訊云服務屬于網絡應用層，相比較國內網絡基礎層提供 IaaS 服務的市場成熟度而言，尚處于上升的發展階段。國內從事企業級通訊云的幾家代表性廠商，由于各自技術背景不同，發展的方向也不盡相同。親加通訊云充分發揮其深厚技術優勢，從產業鏈上游切入。與中國移動、中國聯通等運營商、移動應用大型平臺、游戲大型開發商長期保持深度合作，為其提供IM和語音的服務。在此基礎上，隨著技術條件和行業形勢的不斷成熟，親加通訊云形成了獨有的PaaS+SaaS一體化服務模式。

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親加云通訊的創始人兼CEO須澤中，畢業于交大，先后任職于GE（通用電氣）、阿爾卡特和文廣百事通等企業，一直從事視頻監控、流媒體、IPTV等業務。須總介紹說，創立親加通訊云，是其過往從業經歷和技術積淀的最好創新和延續。親加目前的互動視頻直播SaaS服務，與監控、流媒體等在數據編解碼、傳輸、延遲、在線交互等方面有共通點。
親加通訊云的核心團隊，來自阿里、新浪、騰訊等國內知名互聯網企業，均有近10年的服務互聯網行業的經驗。這些大企業的產品體系和營銷體系，同親加鮮明的技術風格互補融合，形成了獨有的嚴謹、開放的團隊文化。
濃厚的技術背景，讓親加在產品服務上清晰地呈現出從PaaS向SaaS延伸的脈絡。親加于2014年獲得了英特爾的A輪融資，并且已著力部署國際市場。

創業邦：在 IM 高速增長的同時，親加為何又將業務重心轉移到視頻直播 SaaS 服務上？
須澤中：其實兩者有著密切關聯。與其稱之為業務轉移，不如視作業務的延伸。網絡帶寬條件限制的情況下，即時通訊是社交最合適的方案。隨著處理能力和帶寬的提升，即時通訊被越來越當成一種基本業務，如果要更精細化地運營，那還需要視頻直播，因此兩者是緊密關聯的，而不是完全的轉型。如今流行的網絡直播，整個模式是由內容產生者（主播）、內容采集、內容觀看者，再加上兩者的交互共同組成的。直播已經形成了模式上的閉環，很少有純直播出現。

最典型的案例就是 YY 類的視頻聊天室，最直觀的直播交互結合方式。只有一個例外，體育直播是可以脫離互動存在的。互動最直接的工具就是 PaaS 平臺的即時通訊、實時語音。
無論是 ToB 還是 ToC，娛樂還是教育直播，互動都是最重要的一個痛點。教育類直播需要和老師反饋、金融類需要接受專家指導，這些都離不開實時互動。所以從 PaaS 平臺 IM 產品到 SaaS 平臺直播互動，這是一個自然的產品升級。

創業邦：簡單地介紹一下親加視頻直播 SaaS 服務與即時通訊 PaaS 服務分別提供的相關服務內容？
須澤中：PaaS 平臺是即時通訊、實時語音和一些的視頻功能打包成 API。API 具備很高的靈活性，相當于提供給第三方開發者一項功能來使用。不過對開發者本身要求也比較高。因為他需要把這項功能擴展成為產品，APP 界面和聊天模塊之類的都必須自己設計。SaaS 則更接近于產品和業務。比如直播閉環，還包括業務的工具。APP 廠商只需要做簡單植入就可以使用。
兩者各有優缺點。舉例來說，PaaS 很靈活，開發者可以自行定制和設計。同時這也是缺點。設計就牽扯到耗費資源和時間。不同 B 端有不同的需求，但親加是從 PaaS 升級到 SaaS 的，這兩種需求都可以滿足。

創業邦：親加的視頻直播 SaaS 服務與現有市場上的做視頻交互的技術企業有何不同？
須澤中：就服務形態上說，親加顛覆了客戶的成本結構。親加的直播是 SaaS 服務，并不是簡單提供一套工具，是直接與客戶的主營業務緊密結合的，貫穿從客戶的產品雛形、用戶體驗、產品更新迭代整個產品周期。而親加的互動視頻直播的市場價格，是現有主流廠商的一半。這就意味著，客戶可以只花原來一半的成本，就體驗到比以往更穩定出色的服務。
就產品形態上說，目前市場上的直播，只是做單向的數據傳輸。并沒有反饋，也就是說視頻的發出者和視頻的收看者，是無法在線實時交互的。而實際上，這才是眾多應用場景中，真正需要解決的痛點，即企業與用戶間的連接，用戶與用戶間的連接。
親加的直播，我們定義為互動視頻直播，核心價值是在“互動”，視頻直播和實時在線交互是同時實現的。