眾所周知，國內智能硬件領域的技術水準大多滯后于國際水平，但在消費級無人機領域，中國則已經走在了世界前列——來自深圳的DJI大疆創新占據著全球無人機市場70%的份額，預估市值更是高達百億美元。

    然而作為這一領域的霸主，大疆的產品雖深受玩家喜愛卻也難逃所在行業的阿喀琉斯之踵。新手由于操作生疏，發生意外的概率較高。據統計，70%的無人機新手 用戶出現操作意外是在開始使用后的***個月內。鑒于無人機售價及產品技術含量明顯高于普通消費品，這也帶來了售后及維修的問題。

    如何做好這一售后的“初期階段”，一直是大疆致力于取得突破的課題之一。

    近日，大疆創新宣布同聯想旗下的全資子公司——陽光雨露開啟合作大門，推出上門教學培訓服務。

    本次合作，陽光雨露將為購買大疆“上門教學服務”產品的用戶提供全方位的首飛培訓：在用戶下單后24個小時內，陽光雨露服務團隊會與其約定好上門時間及戶 外教學地點，為用戶提供時長為90分鐘的產品檢測、講解、演示、飛行指導服務，最終使用戶能夠獨立完成起飛、降落、拍攝等基本操作。

    眼下，大疆總部所在地深圳已率先開啟此項服務，首批開放城市還有上海、杭州、廣州等。

    作為有著十余年售后外包經驗的服務商，陽光雨露以聯想lenovo服務為基礎，一直致力于為各類電子信息產品廠商提供售后服務。近年來，隨著各類智能產品 服務經驗的積累，陽光雨露逐步完善了智能硬件服務系統，此次與大疆的合作可謂相得益彰。據了解，雙方正在進一步規劃后續售后服務環節的合作。

    創客出身的大疆創始人、CEO汪滔希望通過大疆無人機為“中國制造”貼上高質量、高品位的標簽。事實上，汪滔及其團隊正在達成這一目標——大疆不僅在產品技術及市場上獨占鰲頭，更能從服務出發做好用戶體驗。

    可以預見，大疆創新與陽光雨露的強強聯合，最終能為無人機用戶帶來更加滿意的服務體驗。畢竟，對于新手用戶來講，在興奮起飛的同時也牢牢掌握安全的感覺，應該不亞于汪峰老師搶到頭條。