Udesk攜手APICloud 打造企業級移動客服平臺
移動互聯時代,用戶與企業溝通的渠道越來越多樣化,企業客服正面臨著在移動app、電話、微信、微博、郵件等多種渠道之間來回切換的困擾。Udesk提供的企業級智能客服平臺正是為解決企業這一痛點而生的,它將企業與用戶溝通的所有渠道都集成到統一的平臺,可顯著提高客服工作效率,降低企業客服成本。
Udesk定位為移動互聯時代的企業級智能客服平臺,于去年12月份推出上線,目前已擁有上千家企業客戶,它為中國企業帶來了新一代客服系統的理念。通過Udesk,企業可以通過移動客服sdk、微信、微博、電話、郵件、即時通訊、web等多渠道連接用戶,讓用戶真正做到了隨時隨地投訴、咨詢和反饋。Udesk的理念是:“你負責偉大的產品,Udesk幫你打造偉大的客服”。
APICloud 是中國***“云端一體”的移動應用云服務提供商。為開發者從“云”和“端”兩個方向提供API,簡化移動應用開發技術,讓移動應用的開發周期從一個月縮短到7天,重新定義了移動應用開發。今年2月發布的“模塊Store”產品提供“1+1”的服務(一站式+一鍵集成),讓App開發以及第三方服務SDK的集成變得非常簡單。在APICloud平臺上就可以一站式的實現App開發、管理、測試,以及App加固。
Udesk在APICloud平臺上線后,簡化了移動應用開發的工作。開發者在APICloud平臺通過JavaScript語言,在APICloud平臺“端API”中添加Udesk平臺,簡單配置,能在Android和iOS兩大平臺給用戶提供知識庫搜索、反饋表單、即時通訊等客服功能,并且后臺還擁有Udesk強大的工單系統,大大降低客服系統開發成本,提供客服工作效率。
Udesk與APICloud二者強強聯合可以更好的服務開發者,攜手打造新一代的企業級移動客服平臺。2015年雙方將有更加深入的合作,加速移動客服領域的開發,為開發者和企業帶來更優秀的客服產品。




















