ICT聯接成為人類基本需求的同時也成為了企業生產要素;數據與服務呈爆炸式增長

華為研究表明：聯接已經成為了一種新的常態，人們已經無法在沒有網絡的環境中生存和工作，馬斯洛理論需要改變：在生理、安全、社交、尊重、自我實現之外，增加對聯接的基本需求。

今天，ICT已經由過去以提高效率為特征的支撐系統，向驅動價值創造的生產系統轉變，聯接，已經成為繼土地、勞動力、資本等之后新的生產要素。

在上述兩大趨勢下，數據和服務呈現爆炸式增長，從現在到2022年，來自咨詢公司和華為的研究表明，全球數據量將增長20倍;而服務需求也將迅猛增長：如云服務將增長10倍。

華為聚焦管道戰略：IT云化+敏捷網絡的ICT融合方案;服務成為不可或缺的內容和基礎

大數據時代，流量的急速增長需要更大、更粗、更快的ICT管道，華為管道戰略應運而生，華為ICT融合方案包括兩個方面：

首先是IT云化：分布式云數據中心(DC2)支撐IT和CT融合，支撐多種場景(公有云，私有云，混合云);硬件產品從服務器、存儲到網絡;軟件產品包括云操作系統、大數據分析軟件、統一網管。其次是網絡敏捷化：敏捷網絡基于NFV/SDN，但又超越了NFV/SDN，敏捷網絡五個核心理念是：關注用戶、業務、理念;關注整網協同;實時質量感知;動態自動部署;軟件定義。

在華為的管道戰略中，服務扮演著重要的角色，首先服務是管道戰略中提供的重要內容之一(產品、服務、解決方案)，其次服務也是兩大基礎之一(產品和解決方案的實現也依賴于服務);另外一個是基礎ICT技術包括：數字邏輯、芯片設計等。

未來服務的特征：面向體驗和價值的運維+良性生態系統+面向開放的ICT架構

一、服務主導企業建立面向體驗和價值的運維體系：

首先，幫助人類實現對用戶體驗(速度、品質、自由、簡單和分享)不懈追求，同時實現用戶體驗管理的商業價值呈現;在此基礎上，助力企業運維轉型，實現面向價值的運營;并最終通過端到端ICT規劃與演進實現投資效率***化。

二、互聯網思維下構建開放的服務生態系統：

互聯網***的價值在于它帶來的思維方式的變革，即任意兩者之間都是全連接和零距離的。就服務而言，未來合作伙伴不但承擔服務的交付、銷售，并且深度參與服務解決方案開發、ICT技術研究等;未來用戶不僅是服務的體驗者，而且將在眾包模式下成為ICT廠家技術、產品、服務的主要貢獻者;從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，成為服務生態系統的趨勢。

三、服務需要支撐企業面向ICT融合架構演進

服務需要構建面向未來的能力，一是支持ICT架構向IT云化、網絡敏捷化演進，以及NFV/SDN開放平臺，二是支持未來的技術實現，包括云計算/大數據/5G/全光網等等。未來，服務將以客戶服務體驗為先導，面向客戶和合作伙伴構建開放、價值的服務生態系統，使服務成為驅動全聯接世界的重要一環。