經(jīng)過(guò)課題組細(xì)致地調(diào)查與訪談、數(shù)據(jù)抽樣與采集、案例分析與研討、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決方案設(shè)計(jì)等深入的研究工作，并結(jié)合招行近年在IT外包業(yè)務(wù)開展中遇到的挑戰(zhàn)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在IT外包服務(wù)模式課題研究中取得了顯著的進(jìn)展，在解決外包服務(wù)中的一些關(guān)鍵問(wèn)題上有所突破，例如，銀行如何建立合理的信息科技外包策略、如何選擇合適的信息科技外包模式和配套管理體系；課題組在課題研究中也積極地探索了銀行信息科技部在外包管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理措施的創(chuàng)新，例如，課題組成功地開發(fā)并建立了《外包人員誠(chéng)信管理平臺(tái)》系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)部署在《中國(guó)外包網(wǎng)》官網(wǎng)主頁(yè)上，并將該系統(tǒng)納入招行IT外包人員誠(chéng)信與風(fēng)險(xiǎn)管理流程，在日常外包人員管理中得到了較好的應(yīng)用與驗(yàn)證，實(shí)際案例證明該系統(tǒng)能有效的防范銀行信息科技外包項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

博彥科技受招行委托，重點(diǎn)參與開發(fā)了《誠(chéng)信管理平臺(tái)》系統(tǒng)，該系統(tǒng)是此次課題研究重要的創(chuàng)新成果之一，解決了此前多年以來(lái)，商業(yè)銀行很難對(duì)金融外包服務(wù)從業(yè)人員潛在的不誠(chéng)信行為進(jìn)行約束和控制的難題，對(duì)銀行IT外包服務(wù)項(xiàng)目人員的穩(wěn)定性、項(xiàng)目的準(zhǔn)時(shí)投產(chǎn)、信息安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供了一種有效的保護(hù)體系。招行與博彥在此課題研究過(guò)程中，也一起探索了銀行與外包服務(wù)商之間可以通過(guò)專項(xiàng)課題研究的方式，將原外包商只能提供價(jià)值鏈較低的人力外包、項(xiàng)目外包的“單方服務(wù)模式”，提升到聯(lián)合研究、共同創(chuàng)新的高價(jià)值“雙方合作模式”。

近年來(lái)，信息科技外包在銀行業(yè)廣泛使用，規(guī)模和范圍日趨增長(zhǎng)。信息科技是銀行最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，合理利用外包來(lái)控制成本和風(fēng)險(xiǎn)，被作為銀行信息科技發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略手段。招商銀行在2013年將信息科技外包作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了一系列發(fā)展策略。

值得一提的是，該項(xiàng)課題研究的成果在珠三角地區(qū)效果開始顯現(xiàn)，并且正在向其他地區(qū)擴(kuò)展，目前已有不少銀行表示出對(duì)《誠(chéng)信管理平臺(tái)》系統(tǒng)的興趣，從中可以獲得和分享外包從業(yè)人員誠(chéng)信信息，對(duì)于外包人員誠(chéng)信行為起到了很好的引導(dǎo)作用。隨著加入《誠(chéng)信管理平臺(tái)》銀行數(shù)量的增加，分享的誠(chéng)信信息會(huì)越多，也越有價(jià)值，該系統(tǒng)在外包行業(yè)的震懾作用與威信會(huì)逐步提高，使用范圍也會(huì)越廣泛，誠(chéng)信行為的引導(dǎo)效果也會(huì)更加理想。深圳地區(qū)的一些銀行還通過(guò)參與《誠(chéng)信管理平臺(tái)》與招行進(jìn)行聯(lián)合，正在逐步形成銀行間定期外包經(jīng)驗(yàn)交流和外包誠(chéng)信數(shù)據(jù)交換機(jī)制，對(duì)規(guī)范銀行外包業(yè)誠(chéng)信行為起到了良好的模范作用。

為更好的推進(jìn)金融行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，依托金融行業(yè)多年的知識(shí)積累和客戶服務(wù)的***實(shí)踐基礎(chǔ)，博彥科技針對(duì)銀行在信息科技外包過(guò)程中的模式進(jìn)行信息采集，結(jié)合研究人員自身的實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外包模式進(jìn)行體系分類、優(yōu)缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)分析，研究成功案例經(jīng)驗(yàn)，為銀行根據(jù)自身信息科技戰(zhàn)略開展信息科技外包工作提供參考。

作為亞洲領(lǐng)先的全方位IT咨詢服務(wù)及行業(yè)解決方案提供商，博彥科技近些年發(fā)力金融行業(yè)，公司在研發(fā)和創(chuàng)新方面投入了大量的資金和精力。也正因如此，目前博彥科技在金融服務(wù)領(lǐng)域的上升態(tài)勢(shì)頗佳，金融服務(wù)解決方案也成為其戰(zhàn)略性的核心業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期來(lái)看，博彥科技在金融領(lǐng)域的深耕細(xì)作的戰(zhàn)略發(fā)展，將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，為金融行業(yè)客戶提供更有價(jià)值的金融行業(yè)服務(wù)和解決方案，助力金融企業(yè)提升服務(wù)能力，全面提升金融客戶以及自身的整體競(jìng)爭(zhēng)力。