聽到到處都在說“互聯(lián)網(wǎng)思維”，還有不少傳統(tǒng)行業(yè)的人學習互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛互聯(lián)網(wǎng)思維是個很神奇的東西，什么商品只要沾 上了“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞，頓時就高大上了。有人更是言之鑿鑿地說互聯(lián)網(wǎng)思維是一個已經(jīng)存在不需要討論的話題了，大有顛覆一切之勢。可是我作為一個互聯(lián)網(wǎng)15年的重度用戶，聽了半天，也沒幾個人對互聯(lián)網(wǎng)思維有一個很明確的解釋。雷軍的七字訣“專注***口碑快”也好，黃太極的免費上頭條也好， 似乎都不能很好地解釋什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。這就跟當年互聯(lián)網(wǎng)剛在中國興起的時候流行的“注意力經(jīng)濟”一樣，名頭很響亮，但到底是個什么東西似乎沒幾個人說的明白。當年提出“注意力經(jīng)濟”的張朝陽，如今他的搜狐似乎越來越難吸引注意力了，不知道如今一個個熱捧互聯(lián)網(wǎng)思維的大佬們，十年以后還有沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”。     

有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是免費

可我們都知道，天下沒有免費的午餐，所謂免費，不過是換一種方式收費而已。部分人買單，全體人受益，這樣的方式不止互聯(lián)網(wǎng)獨有，不過是互聯(lián)網(wǎng)放大了這種方式而已。我們這么多年看的電視，也是免費的（別跟我提每個月18塊錢的電視費），廣告主幫我們付費了。何況像如今正火爆的，號稱有互聯(lián)網(wǎng)基因的小米、黃太 吉、雕爺牛腩，也都不是免費的。免費真的是互聯(lián)網(wǎng)基因的必要元素嗎？     

有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是快

比 如說特斯拉總裁在紐約時報的報道出來以后***時間回應，這是一種公關(guān)上的快，立即響應，***時間反駁，把負面影響消除到***。相對于傳統(tǒng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司 的確在公關(guān)和營銷上的確更快一些，因為信息的傳播是光速的，不能在消息出現(xiàn)的***時間參與戰(zhàn)斗，發(fā)出自己的聲音，等到負面消息在公眾大腦中發(fā)酵，形成了負 面印象，再要糾正，難度和成本都大了10倍。達芬奇家具就犯了這個錯誤。“關(guān)鍵的不是事實，而是事實在人們頭腦中留下的印象。”本質(zhì)上來 說，這更多的是看公關(guān)的手法和經(jīng)驗是否能適應互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播規(guī)律，和互聯(lián)網(wǎng)思維沒有太多關(guān)系。在傳統(tǒng)電視時代，這樣的例子也層出不窮，比如美國大選時候 候選人得應付各路記者，對其公關(guān)團隊的快速響應能力要求也很高。只不過中國電視文化興起的時間太短，人們對公關(guān)還沒有太多概念就直接進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，讓 大家以為這是互聯(lián)網(wǎng)公司所獨有的罷了。      

有人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑，口口相傳

可 口碑這東西，難道不是古已有之？憑什么說互聯(lián)網(wǎng)公司才講口碑啊？同仁堂不講口碑？全聚德不講口碑？海底撈不講口碑？對了，說到海底撈，那些認為存在互聯(lián)網(wǎng) 思維的人能不能回答一下，海底撈算不算有互聯(lián)網(wǎng)思維？可海底撈是一個餐飲類公司啊，如今成為了口碑的代表，那這和互聯(lián)網(wǎng)思維有半毛錢關(guān)系？      

有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是快速迭代

不 過在我看來，這不過是一種產(chǎn)品開發(fā)流程，能上升到思維的高度嗎？我們在做任何產(chǎn)品的時候都是在不斷修正調(diào)整中，不過是初期使用者是自己和開發(fā)團隊的人，后 期才推向市場。互聯(lián)網(wǎng)公司不過是因為產(chǎn)品直接在網(wǎng)上發(fā)布，直接面對客戶，所以可以有更大的人群幫他完成測試。可要是一開始的產(chǎn)品沒做好，連用戶都沒有，想 快速迭代也就成了無源之水。這頂多能算一種方法，要說這是一種思維模式，似乎也欠缺了一點。      

互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶體驗至上？

有人說了，以上這些都不對，你是自己樹立了一個靶子自己打，就像唐吉珂德一樣。真正的互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶體驗至上，一切為了用戶，一切以讓用戶方便為目的。對 了，這算互聯(lián)網(wǎng)公司強調(diào)最多的，好像的確是互聯(lián)網(wǎng)思維的特點。可問題是，哪個公司不強調(diào)用戶體驗？傳統(tǒng)的公司不過是因為用戶即客戶，說的是 Customer focus，要招攬回頭客，互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶不等于客戶，強調(diào)用戶體驗以***程度地留住用戶，也留住流量。這真的和互聯(lián)網(wǎng)思維有關(guān)系么？喬布斯的洞察人性，張小龍的“產(chǎn)品經(jīng)理應該像上帝一樣了解人性”的 確容易給人這種印象，可這個世界上，洞察人性的產(chǎn)品經(jīng)理也并不多。所謂用戶體驗，不過是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)強調(diào)得比較多，大家就覺得這是互聯(lián)網(wǎng)公司獨有的了。臺灣 首富王永慶先生剛起步的時候開米店，為了改善食用米的品質(zhì)，要將雜物撿拾干凈再賣給顧客，給顧客留下很深的印象，他又暗暗記下顧客買米的時間間隔，在顧客 米將要吃光的時候主動將米送到顧客家里，給顧客帶來了很大方便。這算不算關(guān)注用戶體驗？算不算互聯(lián)網(wǎng)思維？王永慶那時候，好像還沒有互聯(lián)網(wǎng)吧？用戶體驗真 的是什么很新鮮的東西？  

這一段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人很意氣風發(fā)，到處叫嚷著用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。可傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展了這么多年，自有其獨特的行業(yè)發(fā)展規(guī)律和限制。那篇很火的《用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造一座青樓》，每一項對實體店的調(diào)整都涉及成本，又哪里是動動嘴皮子就能實現(xiàn)的？歷史上的青樓難道沒有這些收費模式？      

說到底，如今中國的互聯(lián)網(wǎng)公司，不過是利用摩爾定律下的硬件價格不斷下降和中國充足的勞動力供應的優(yōu)勢，這才有了各種免費到底的方案來迎合消費者。要是有一天摩爾定律不再有效，人口紅利釋放完畢，快遞不再廉價，現(xiàn)如今火熱的互聯(lián)網(wǎng)公司還有幾家有自己的優(yōu)勢？       

到那時候，我們再來討論什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。