IT影響中國：大數(shù)據(jù)時代 重新思考電子商務(wù)
【圖：甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德博士】
甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德博士表示，互聯(lián)網(wǎng)的變化帶動了電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)正在發(fā)生改變。“ 一開始，電商企業(yè)就是一個做網(wǎng)站，做平臺，然后在網(wǎng)上銷售商品，漸漸地大家發(fā)現(xiàn)了做電商的平臺不夠了，需要做供應(yīng)鏈物流，然后還有大家提到的O2O，線上線下的結(jié)合，這些都是電商線考慮的內(nèi)容。”王博士補(bǔ)充道。
【圖：IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青】
楊旭青也發(fā)表了自己對于電子商務(wù)的重新思考，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，并非是一種特殊渠道，而是廣告、自營/加盟門店、自助終端、客服熱線等品牌與消費(fèi)者眾多接觸點(diǎn)的一種，而更有價值的是電子商務(wù)帶來了“以產(chǎn)品為核心，以生產(chǎn)為驅(qū)動”向“以最終消費(fèi)者為核心，以需求驅(qū)動”的價值鏈轉(zhuǎn)型，-消費(fèi)者品牌體驗(yàn)取決于價值鏈的長度，電商是幫助企業(yè)縮短價值鏈的長度的決定因素之一。
大數(shù)據(jù)時代 精準(zhǔn)營銷要做的還有很多
大數(shù)據(jù)對于中國互聯(lián)網(wǎng)的影響最典型應(yīng)用是在精準(zhǔn)營銷，其核心在于精準(zhǔn)。事實(shí)上，這是一個相當(dāng)復(fù)雜的課題，其中包括了對用戶行為有效的路徑圖譜的完整繪制、對用戶的屬性特征，的準(zhǔn)確把握以及對用戶的興趣和偏好的全面了解。
【圖：艾瑞咨詢研究總經(jīng)理劉雷鳴】
對于精準(zhǔn)營銷，艾瑞咨詢研究總經(jīng)理劉雷鳴認(rèn)為數(shù)據(jù)整合的過程需要垮平臺和垮終端的整合，不是簡簡單單地把電商平臺自身的瀏覽和購物行為進(jìn)行分析，他指出數(shù)據(jù)整合更重要的是把上網(wǎng)的行為進(jìn)行分析，對用戶接觸網(wǎng)絡(luò)到用戶完成購買的完整周期進(jìn)行分析，他表示只有對全網(wǎng)的行為路徑進(jìn)行一個全面的整合，精準(zhǔn)才能夠來的有價值。
“我把賣啤酒、賣尿布合起來打包叫產(chǎn)品組合，怎么找到合理的產(chǎn)品組合，推動用戶的采購，電商做這樣的營銷采購特別有意義，原來的一個品牌就銷售衣服，但事實(shí)上鞋和衣服的組合是能夠促進(jìn)電商更好的銷售，電商可以把A家的衣服和B家的鞋一些組合，能更好的為用戶進(jìn)行推薦，我覺得這一塊很好的可以提升的點(diǎn)。” IBM軟件部智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān)楊旭青演講中說道。
電商企業(yè)如何看待大數(shù)據(jù)的到來？
作為本次沙龍的亮點(diǎn)，圓桌論壇邀請到了京東開放平臺家居家裝部總經(jīng)理辛利軍、樂蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東以及甲骨文企業(yè)架構(gòu)師王宇德共同探討電商如何利用大數(shù)據(jù)更好地挖掘價值。
【圖：圓桌論壇】
樂蜂網(wǎng)技術(shù)副總裁宗東東從數(shù)據(jù)的角度來分析大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的影響：“第一就是數(shù)據(jù)運(yùn)營，第二是數(shù)據(jù)管理，第三數(shù)據(jù)要扛住。數(shù)據(jù)支持決策，數(shù)據(jù)提升價值，數(shù)據(jù)推動運(yùn)營，第一波要把流量扛住，第二波庫房生產(chǎn)要扛住，第三是數(shù)據(jù)要扛住，整個運(yùn)營體系里面，包括很多數(shù)據(jù)的應(yīng)用、商品的擺放、庫房、庫存調(diào)度和采購等等。”
對于大眾關(guān)心的用戶隱私和數(shù)據(jù)安全問題，辛利軍也表達(dá)了自己的看法，他認(rèn)為相比較社交等網(wǎng)站，電商應(yīng)該更可靠。“目前沒有對于用戶行為的安全性立法，我是一個電商的從業(yè)者，我也是一個電商用戶，不僅僅是電商的數(shù)據(jù)不安全，你在網(wǎng)上的瀏覽，電商是社交很窄的范圍，購物。你不購物就沒有什么數(shù)據(jù)泄露，更多泄露是你的社交行為，你的QQ、人人網(wǎng)等等各種瀏覽的時間和網(wǎng)頁更容易泄露，相比這些電商更可靠的。”他解釋道。
【圖：嘉賓合影】
寫在最后
不可否認(rèn)，電商企業(yè)想要得到更好的發(fā)展，肯定離不開數(shù)據(jù)的支持。大數(shù)據(jù)帶給電商企業(yè)的價值顯而易見，但這背后需要的是強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力支撐，大數(shù)據(jù)無疑是電商的新武器。
針對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析和挖掘，將為電商企業(yè)創(chuàng)造巨大的商機(jī)。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)重點(diǎn)不在于數(shù)據(jù)量的大小，關(guān)鍵在價值大小，關(guān)鍵在于企業(yè)能否挖掘到數(shù)據(jù)中的價值，能挖掘到多少價值？但除了公認(rèn)的亞馬遜外，目前似乎還沒有看到多少的成功案例，就從今年的淘寶與微博的互通合作來看，這樣的試水也暴露了電商行業(yè)利用大數(shù)據(jù)的一些問題，所以還是那句老話，大數(shù)據(jù)時代，電商的未來是美好的，但道路是曲折的。
