作為IDC行業門戶網站媒體，IDC評述網（idcps.com）如期舉辦了 “2013－2014年十佳IDC服務商評選”活動，本次十佳IDC評選從2013年11月1日開始，線上投票將持續3個多月，活動截止至2014年02月05日。

 2013年十佳IDC評選已是第四屆，本屆活動吸引了包括萬網、藍汛、網宿科技、世紀互聯、西部數碼、有孚網絡、廣州新一代、美橙互聯、世紀東方、企商在線、上海網域網等上百家知名IDC服務商參與。自活動開放線上投票以來，業界人士參與熱情高漲，各IDC服務商人氣票數飆升，數十家票數已超千票。

 為了更好鼓勵IDC服務商參與各大網友互動的熱情，本次評選活動還專門設置了，#2013年十佳IDC服務商評選#微博有獎轉發送100元活動，得到網友大力支持，該條微博轉發次數超1220次。

 今天，非常榮幸邀請到成都西維數碼科技有限公司（西部數碼）CEO何小江先生，接受本站采訪，同大家分享2013年西部數碼所經歷及成長的點滴，共同探討分析2014年IDC行業發展動向。 

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 成都西維數碼科技有限公司（西部數碼）CEO何小江

IDC評述網：何總，上午好。首先有請何總跟各位網友打聲招呼。 

西部數碼何小江：大家好，我是西部數碼何小江。 

IDC評述網：首先，第一個問題是關于云計算，大家都知道，目前云計算在國內已經遍地下雨，無論服務商規模大小，都在推云計算相關產品并大力宣傳，針對這種現象，請問何總，您怎么看，如何教消費者辨別真假云服務呢？ 

西部數碼何小江：云計算的影響力顯而易見，也是IDC甚至互聯網行業未來的發展方向，是一場新的變革，誰能在云計算這場變革中搶占先機，那么就將會在未來的市場競爭中取得優勢，這一點已經是行業共識，所以大家都云起來了。但是云計算沒有現成的產品、現成的方案或現成的模式，公司若沒有極強的開發能力與豐富的行業經驗，是根本邁不過這道檻的，如果說以前拿個現成的hyper-v,vmware就能開展vps業務的話，那云主機將真正改變這一切，要做真云，沒那么容易，一切都需要自己去開發，沒有現成的。

 正因為門檻很高，所以行業中具備開發真正云主機實力的公司寥寥無幾，絕大部分只是拿VPS冒充云主機，想搭上云計算的順風車，說的是云，實際上給消費者的卻只是VPS而也，這一點目前業界很普通。

 表面上這真假云主機用戶用起來差別不大，但骨子里卻有本質不同。真正的云主機解決了兩個核心問題：

 第一個是線性擴展問題，也就是將所有資源進行了整合，形成一個統一的集群系統為用戶提供服務，只需要簡單的增減機器即可無縫拓展資源提供能力。

 第二個就是穩定性問題，徹底解決了單點故障，也就是真正的云主機，即使同時損壞兩臺存儲，或多臺計算結點，對云主機都沒有影響，這就是革命性的地方，完全規避了傳統的“機器一旦損壞，用戶必須等待”這樣一種尷尬局面。以前是壞了必須立即處理，而現在機器損壞只需將業務遷走，慢慢處理即可。真云主機的這兩種基本特性，將徹底改變服務器的維護模式，給用戶帶來全新的體驗。

 當然，站在用戶的角度這些并不能感知，可以從以下四個方面去推斷是否是真假云主機: 

（a）是否使用集群存儲，數據實時寫入多份。

（b）是否支持鏡像，可以將云主機制作為模板，以便新開主機使用。 

（c）是否支持內網，讓不同云主機之間內部能快速通信。

（d）是否支持熱遷移，不停機的情況下由一臺物理機遷移到另一臺物理機。

 IDC評述網：請何總介紹一下，2013年西部數碼在用戶拓展方面有哪些新的進展，以及即將到來的2014年，對IDC市場有哪些未來展望？ 

西部數碼何小江：回顧今年，公司發展還是相當迅速，我們也加大了在各個平臺上的廣告投放力度，特別是域名注冊這一塊，據IDC評述網資料顯示，我們公司今年的增長幅度還是較大，排名由以前的第7位上升到了現在的第3位，國際域名持有量達到了33萬左右。

2014年對于IDC行業來說，依然是云計算在中國繼續深化、普及的一年，越來越多的公司在此領域投入了資金與人力，必將涌現出更多的云計算產品，屆時真云主機的競爭將更加激烈，而用戶的選擇也更加廣泛，當然這也將對傳統的主機租用、托管行業產生深遠的影響。

IDC評述網：再請何總回顧2013年，西部數碼在企業品牌和產品創新發展史上，多了哪些重大事件？ 

西部數碼何小江：我們公司歷來相當重視產品的體驗與創新，2013年也不例外，主要有有以下幾方面：

 一、推出了基于分布式存儲，可線性擴展的彈性云主機

 該產品是我們公司迄今為止投入資源最多，開發難度最大，研發周期最長的產品，可稱之為2013年的扛鼎之作，完全基于真正的云計算技術，規避單點故障、支持線性擴展，熱遷移，支持內網連接，自定義鏡像，完全杜絕arp攻擊，且擁有超快的讀寫IO。解決了包括數據失效、自動恢復、復制風暴、數據分布，結點監控，消息傳遞等若干云計算難題，一經推出便贏得良好的市場反應。就連我們公司自有的業務包括虛擬主機、郵局等，也全部開始往云計算平臺遷移，這足以說明此產品在公司的重要性，以及云計算如何切實改變原來的IDC格局。

 二、全新升級了DNS系統 

今年我們也投入了很多開發力量到DNS系統上，全新升級了DNS架構，新架構具備更強的抗攻擊能力，更好的穩定性，也實現了域名注冊后立即解析即刻生效的功能，極大的提高了用戶的域名使用體驗。

 三、全新升級了郵局系統

 我們對郵局系統也進行了一系列的升級改造，新系統最大的改進就是支持自動中繼，也就是郵件投遞失敗后，系統會自動通過其它結點進行投遞，極大的提升了郵件投遞成功率，且對濫用郵局發送垃圾郵件行為也進行了科學嚴格的限制，避免了我們郵局被人利用群發垃圾郵件的問題，保障了郵局系統的正常使用。

 四、推出了獨立IP的虛擬主機

 IPv4現在十分稀缺，但通過我們的前期儲備，依然在今年推出了港臺、電信以及雙線的獨立IP虛擬主機，對優化或減少其它站點干擾很有幫助，這也極大的提升了我們公司虛擬主機產品的競爭優勢。 

五、其它若干改進，比如全面改進了備案系統、優化了備案流程，持續升級了渠道分銷系統，改進了主機管理面板，虛擬主機系統全新升級到了windows2012+iis8等。

只有持續的創新，才能使公司獲得長足的發展，所以我們公司將一如既往的保持這種精神，帶給用戶更好的產品與服務，以感謝用戶對我們公司的長期支持與信賴。 

IDC評述網：據觀察，目前以客戶為中心的時代，CIO們都比較重視三大市場要點，即客戶體驗、移動、大數據。針對這三大市場要點，尤其是客戶服務這塊，請何總談下心得？

西部數碼何小江：客戶服務是現在企業的核心內容之一，也是用戶對一個企業最容易感知的東西，甚至優于產品，所以良好的客戶服務是優秀企業所必須具備的基本能力之一。 

客戶服務涉及內容比較廣泛，比如與用戶良好的溝通，友好的態度，專業的技能等等，作為我們公司來講充分利用互聯網信息技術，提高溝通效率，增大溝通覆蓋面，及時接收用戶問題并解決則是優化客戶服務的有效手段。所以公司今年改進了工單系統，增加了客服人員，調整了考核方案，加快了工單處理速度，力爭給用戶提供一個貼心、滿意的客戶服務。 

IDC評述網：最后，請何總談下，您認為國內云服務未來的重點應用方向都有哪些？

西部數碼何小江：真正的云計算，將給企業帶來不小的影響力，比如極大的提高資源利用率，降低企業的IT采購成本，提高服務器上業務運行的穩定性。而云計算按層次主要分為Saas，Paas,Iaas，其中Iaas最具通用性，對外表現為以虛擬機形式為用戶提供計算資源，這種方式對原有程序兼容性極強，幾乎不需要任何修改即可遷移到云計算平臺，而Saas或Paas都需要改動原有的信息系統，對企業來講遷移成本不低，所以國內未來的發展重點應該依然在Iaas這一方向，也正因如此，我們公司也將持續不斷的改進彈性云服務，增強其穩定性、豐富其功能，為用戶打造一流的云計算平臺。

IDC評述網：十分感謝何總接受我們的采訪，和大家分享這么多西部數碼的故事，謝謝！