Gartner將云計算描述成為一種計算類型，其中實現可擴展和彈性IT的功能通過使用互聯網技術作為一種服務交付給人們。它預示著一種業務的變革，不管是正面的還是負面的。云計算是一個熱門的行業術語，被各種相互矛盾的方式使用著。

 

Gartner研究副總裁Chris Howard表示：“總體來說，云平臺的趨勢是非常真實地存在著，而且正在朝著大規模可擴展處理的方向發展。虛擬化、以服務為主導以及互聯網正在融合為一體，讓個人和企業能夠選擇他們獲取或者交付IT服務的方式，不再那么強調傳統軟硬件許可模式的制約。通過云的服務交付，將營造一種基于交付和消費的服務模式，覆蓋從存儲到計算、從視頻到費用扣除管理等各個方面。”

 

Gartner研究總監Ed Anderson表示：“在印度，從2012年到2017年之間，云計算所有細分市場的云服務收入在5年年均復合增長率（CAGR）預計將達到33.2%。云計算繼續以遠超IT開支的增幅增長著。云服務的增長，正在受到使用云模式部署新IT計算場景、以及從傳統IT服務轉向云服務的趨勢推動。”

 

Howard表示：“作為一個宏觀現象，云計算有一個缺點。云計算實際上是一系列相互補充、構建在共享基礎之上的事物。云計算內在的二重性正在導致云計算戰略取得成功的戰略分歧。公有云、混合云以及私有云正在呈現基于IT的解決方案的情景。因此，基本問題已經從‘什么是云’轉向了‘云項目將如何演變’。”

 

Howard表示，私有云備受關注，是當今不同領域***的一種云計算形式。然而，私有云并不適用于所有服務，雖然大多數中小企業和大型企業將在未來幾年內部署私有云服務，但是私有云將只被用于特定的服務。

 

隨著企業制定他們自己的云計算戰略，云計算項目應該被劃分為兩個主要的以IT為中心的工作流，兩個支持IT的工作流和一個戰略業務工作流。兩個主要的工作流：企業作為云服務的消費者，和企業作為云服務的提供者。當企業是消費者的身份時，重點就是將IT相關的功能作為一項服務進行交付。主要目標是決定是否、什么時候、在哪、以何種方式和為什么應該使用云服務。用于實施云服務的硬件和軟件是由服務提供商決定的，而不需要消費者擔心。當企業是提供商的身份時（例如構建一個私有云），重點就轉移了。現在，重點變成了實施云服務的硬件、軟件和流程。服務消費被納入云服務的范疇，是開發和交付云服務的供應鏈的一部分。

 

支持企業工作流是：確保云服務的安全，管理和監管云服務，構建基于云服務的解決方案。必須具備軟件、設備或者服務，有助于云服務的消費和使用（例如配置到一個云基礎設施服務中）。云解決方案可能使用任何一種云基礎設施、平臺、軟件、信息或者業務流程服務的組合。

 

***一個工作流專注于業務。除了作為云服務的消費者或者面向內部用戶的云服務提供商之外，企業還有機會使用云交付模式為客戶和業務合作伙伴提供服務。這代表了企業面向市場的網站以及EDI等B2B項目的變革。IT應該與業務部門合作，探索云計算這種服務交付模式、敏捷性和彈性如何支持業務優化和創新。

 

Howard表示：“用全局眼光解決全局性問題，重點始終想歪，而不是內在采用云計算。如前所述，云計算的采用是分階段發生的。遷移的應用和工作負載的類型，將體現哪一個采用階段是最合適的。”