[[87242]]

一位Google前員工辭職后的第一天是這么度過的：他拿出iPhone，清除了所有的企業(yè)安全設(shè)置，安裝了云存儲應(yīng)用Dropbox和日歷應(yīng)用Fantastical等 Google不允許員工擅自安裝的手機應(yīng)用。這位員工半開玩笑地說，Google推出自己的Dropbox——Google Drive，主要就是為了解決內(nèi)部員工的需求。目前Google員工人數(shù)已達(dá)到4.5萬，文檔存儲工具對于公司的內(nèi)部工作十分關(guān)鍵。如果Google不允 許員工在公司使用Dropbox等存儲應(yīng)用，那么它就必須自己開發(fā)出一個Dropbox的替代品。

該員工可能是從一個極客的角度來看待這個問題，然而，在Google的內(nèi)部產(chǎn)品和為提升其它企業(yè)效率而開發(fā)的消費產(chǎn)品之間，的確存在一些有意思的關(guān)聯(lián)。

AllThingsD采訪了Google CIO（首席信息官） Ben Fried及Google現(xiàn)任和從前的員工，從此次采訪中，我們可以了解到Google的運作方式、規(guī)則以及Google一些鮮為人知，但很有意思的內(nèi)部辦公軟件。

作為Google CIO，Ben Fried負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部的技術(shù)使用規(guī)則。Fried稱自己的工作動力來源于消費者技術(shù)的潛力和能夠改革企業(yè)的協(xié)作力。但他同時也表示，不能讓員工只停留在消費級技術(shù)的開發(fā)上。

Google希望用戶可以放心地把他們的內(nèi)部交流和協(xié)作工作交給Google Cloud來完成。在Google眼中，未來應(yīng)該是這樣的：允許員工自帶設(shè)備上班、鼓勵分享式的合作、進一步普及視頻會議、嘗試開發(fā)新的辦公工具以及在公司內(nèi)允許使用消費者技術(shù)。

然而，目前Google員工的做法卻多少有些“作繭自縛”的感覺：手機和平板基本都是Android的，平時也很少會嘗試使用其他公司開發(fā)的辦公工 具。這樣的“與世隔絕”或許會讓他們在與普通消費者溝通和在接受新產(chǎn)品時顯得有些不自在。當(dāng)然，Google的做法是非常有道理的。作為一家科技巨 頭，Google擁有大量關(guān)于公司戰(zhàn)略、運營的敏感和機密信息，此外，其Google Apps企業(yè)生產(chǎn)力套件的客戶也多達(dá)500萬家。Google不得高度重視安全問題，不讓員工冒任何風(fēng)險。

從某種程度上講，Google還是一個“活在未來”的公司，它自己就是那家部署Google Apps時間最長的公司，部署規(guī)模也是最大的一家，它也切切實實地讓消費級技術(shù)走進了公司。Google這么做不僅僅是出于對員工的關(guān)心，因為它相信，為 員工提供這些工具能夠提升他們的工作效率。

那么，Google作為一家科技巨頭公司，到底有多相信云技術(shù)呢？

在2008年加盟Google前，F(xiàn)ried在摩根士丹利已經(jīng)工作了13年。他在采訪中表示：“我所負(fù)責(zé)的部門最主要的任務(wù)就是確保Google員 工能用上最前沿的技術(shù)。我們的職責(zé)是協(xié)助員工，而非限制或監(jiān)視員工。作為Google的IT部門，我們需要協(xié)助員工更好地完成工作。‘協(xié)助’指的是讓他們 能以最好的方式工作。”

談到之前提到的Dropbox時，他說：“看待這個產(chǎn)品的關(guān)鍵在于，當(dāng)用戶在公司里使用Dropbox時，他們所有的公司資料是被儲存在另一個公司的數(shù)據(jù)中心里的。”

除Dropbox外，從2010年后，員工也不再被允許自主使用Windows電腦了。

Fried指出這并不意味著Google員工不能使用PC。員工如果要使用Windows電腦，必須先向經(jīng)理申請，并解釋原因。他稱這樣做的目的在 于讓Google內(nèi)部的電腦類型多樣化，因為有偏向性地使用電腦會降低公司抵抗外來攻擊的能力。如今，Google內(nèi)部的電腦系統(tǒng)有Windows、 Mac、Linux和Chrome。“我認(rèn)為這跟企業(yè)要不停地改革運營模式是一個道理。”此外，Google員工在使用微軟的Office和蘋果的 iWork前，也要得到經(jīng)理的許可。

Google為大部分員工都配置了電腦、手機甚至是平板。Fried稱這樣做是盡量減少員工之間的交流障礙。如果員工不喜歡公司提供的 Android手機或功能機，他可以自帶手機，例如，約有幾千名Google員工使用的就是iPhone等其它機型。員工還可以申請座機。如果員工選擇使 用自己的設(shè)備，那Google一般會為員工支付電話費。但根據(jù)規(guī)定，員工在自己的移動設(shè)備上登陸工作賬號時，必須安裝設(shè)備管理應(yīng)用。

雖然可以自帶手機，但Google員工是不可以自帶筆記本來工作的。“我們還是希望員工能使用公司的筆記本，這是他們應(yīng)該享受的福利。但更重要的一 點是：控制。我們必須保證設(shè)備的安全性，它什么時候打的補丁、還有誰在使用等信息對我們來說都是十分重要的。我認(rèn)為，自帶筆記本工作仍是不現(xiàn)實的。”但有 一種筆記本例外——Chromebook。Fried認(rèn)為，Chromebook比其它設(shè)備的系統(tǒng)更簡單，而且儲存的用戶信息也非常少。

除了那些需要測試手機和移動應(yīng)用的團隊，Googlers用的機型算不上多。而Google公司里的Android用戶當(dāng)中，只有50%在用最新的版本——這點估計出乎很多人的意料。

在辦公工具方面，Google傾向于讓員工使用內(nèi)部工具，而不讓他們?nèi)L試其它產(chǎn)品。但一位Google發(fā)言人表示，Google也會購買一些第三方辦公軟件，例如客戶關(guān)系管理軟件Salesforce、在線產(chǎn)品管理軟件Smartsheet以及IT服務(wù)管理軟件ServiceNow等。“我們既會購買很多第三方軟件，也會自己開發(fā)很多辦公軟件。”Fried表示。

據(jù)Google現(xiàn)任及從前的員工稱，一些Google自己開發(fā)，但并未商業(yè)化的軟件是Google最好的產(chǎn)品之一。例如，Moma是一個內(nèi)部目錄，可以實時更新每位員工正在開發(fā)的項目信息；Trips是一個深受員工歡迎的旅游軟件，能夠向員工派發(fā)機票優(yōu)惠券。

還有一個廣受員工贊譽的內(nèi)部產(chǎn)品就是Google的視頻會議系統(tǒng)。

Fried稱，他剛剛加入Google時，公司就已經(jīng)配置了數(shù)千套商用視頻會議系統(tǒng)。然而，第二年，Google高層決定撤走這些產(chǎn)品，并開發(fā)自己 的視頻會議系統(tǒng)，即GVC（Google Video Conferencing）。一套GVC系統(tǒng)包含一個可顯示公司日歷的觸屏平板、一到兩塊屏幕、麥克風(fēng)、揚聲器、攝像頭以及遍布所有會議室的遙控器。該系 統(tǒng)運行的是Chrome OS，支持Google Apps，參會人數(shù)最多可達(dá)30人。目前正在使用中的GVC系統(tǒng)共有7000多套。

Google員工希望能夠?qū)VC系統(tǒng)推廣到市場上，所以，消費版GVC系統(tǒng)——Google Hangouts誕生了。這就是一個典型的把內(nèi)部產(chǎn)品打造成消費產(chǎn)品的例子。

Google最近投入使用的一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項目叫作Beyond Corp，該系統(tǒng)把Google的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)認(rèn)作是存在高風(fēng)險的劣質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，而對該網(wǎng)絡(luò)的所有流量都進行檢測。分析師將這個技術(shù)稱為“零信任網(wǎng)絡(luò)”。 Fried則表示，Beyond Corp能夠替代許多大公司VPN的加密技術(shù)。他認(rèn)為：“有人覺得某一個網(wǎng)絡(luò)比其它網(wǎng)絡(luò)更加安全，這是完全錯誤的想法。因為大部分在某一網(wǎng)絡(luò)下運行的計算 機，都在某個時刻連接過互聯(lián)網(wǎng)。”從某種程度上來說，Beyond Corp是Fried權(quán)衡“掌控”與“協(xié)助”的一個完美體現(xiàn)。