如何憑借一己之力搞定常見技術(shù)難題？
譯文無論是在打理老爸那塵封十載的舊電腦時,還是在自己動手制作游戲裝備時,對PC問題進行故障排查都已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分。在我們打響那個要價50美元的求助電話之前，請先嘗試自己動手為設(shè)備提供技術(shù)支持。在本文中，我們將一起探尋企業(yè)中最常見的幾種技術(shù)問題，并指導(dǎo)大家如何憑借一己之力將其順利解決。
先試試這樣
我知道這個主意聽起來有點蠢，但在實際動手之前，請大家務(wù)必首先嘗試重啟計算機。西北獵鷹技術(shù)公司的Matthew Petrie指出，大部分客戶提出的問題都能通過這個簡單的步驟輕松搞定。“這條歷史久遠的準則在今天仍能帶來出人意料的好效果，”Petrie告訴我們。
定期查看操作系統(tǒng)的更新情況非常重要，因為忘記及時更新很可能對PC設(shè)備的性能造成嚴重的負面影響。
在面對問題時，請確保自己的操作系統(tǒng)已經(jīng)通過Windows自動更新獲取并安裝了所有更新補丁。忽略更新的后果就是某些嚴重bug很可能造成困擾，同時也與那些性能修復(fù)補丁失之交臂。
如果外部設(shè)備出現(xiàn)故障，請先嘗試關(guān)閉并重新開啟。如果這樣仍無法奏效，則嘗試斷開再重新連接設(shè)備。最后一項絕招，下載最新的驅(qū)動程序并進行完全重新安裝。
我的電腦太慢啦
修復(fù)計算機運行速度緩慢的第一步在于查證到底是哪種資源的匱乏導(dǎo)致問題的出現(xiàn)。視頻似乎總也緩沖不完，網(wǎng)站也經(jīng)常過了好幾分鐘才能打開，這類狀況可能跟計算機本身并無關(guān)系。不過Geek Squad的Derek Meister也表示，很多用戶錯誤地把系統(tǒng)緩慢的問題歸結(jié)為"跟計算機本身沒關(guān)系，是網(wǎng)絡(luò)帶寬的毛病。"總之，如果大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接緩慢，請轉(zhuǎn)到下面的"下載總是沒完沒了"章節(jié)，了解如何利用Speedtest.net網(wǎng)站測試連接速度。
如果問題出在PC機本身，首先查看容納操作系統(tǒng)的磁盤是否還剩有足夠的存儲空間。Windows系統(tǒng)在運行過程中需要為臨時創(chuàng)建的文件分配容量。如果硬盤已經(jīng)快滿了，性能也將隨之直線下降。現(xiàn)在是時候?qū)ξ覀兊挠脖P來一次大清理了。
如果大家計算機上的操作系統(tǒng)正好裝在滿滿當當?shù)腃盤中，請馬上為其清理出一部分空間，這能顯著提升系統(tǒng)的運行速度。
微軟的系統(tǒng)配置工具則是我們接下來檢查問題根源的理想選擇。它能夠計算出引導(dǎo)時間--尤其是在陳舊而緩慢的PC機上。請養(yǎng)成經(jīng)常清理開機啟動項的良好習慣。按下Win鍵+R鍵啟動該工具，輸入msconfig然后按下回車鍵。
檢查開機啟動項及出廠設(shè)置能夠幫助大家安全清除那些大量占用資源的程序。另外，請千萬不要清除微軟公司列出那樣來自制造商的服務(wù)與程序。AdobeAAMUpdater、Google Update、Pando Meida Booster、Spotify以及Steam Client Bootstrapper等都是予以清理的理想對象。再提醒大家一句：如果您不確定某些程序或者服務(wù)的作用，請不要輕易加以禁用。
Windows的系統(tǒng)配置工具允許大家禁用那些在計算機啟動之后自動運行的程序及服務(wù)。
在完成了所有變更之后，點擊OK并重啟計算機。這樣啟動流程應(yīng)該會變得更快，而且速度提升效果相當顯著。
下載總是沒完沒了
Speedtest.net是我們面對連接問題時的好朋友。運行一下速度測試來查看我們的當前下載與上傳速度--在理想狀態(tài)下，二者二者的速度至少應(yīng)該達到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商宣傳數(shù)值的一半，同時ping值應(yīng)保持在100毫秒以下。
如果速度看起來太過緩慢,請確保大家沒有在無意之中進行下載或者上傳。很多種子下載程序會在后臺運行并將圖標以最小化方式顯示在系統(tǒng)托盤而非任務(wù)欄之中。
良好的速度測試機制能夠精確衡量您的ping值、下載速度與上傳速度。
下面檢查自己的網(wǎng)絡(luò)硬件。一般來說大家沒必要更新網(wǎng)卡驅(qū)動程序，但如果網(wǎng)卡廠商已經(jīng)發(fā)布了新的驅(qū)動，倒也不妨下載一份備用。重啟一下路由器與調(diào)制解調(diào)器也有助于解決連接問題。大部分路由器及調(diào)制解調(diào)器都提供重啟按鈕，但直接把電源線拔下幾秒再接回去也能起到相同的作用。請記住，斷電的時間不能太長，否則硬件會徹底恢復(fù)為出廠設(shè)置。
問題仍然沒能解決？打電話給自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，他們會告知問題究竟出自用戶這邊還是運營商那邊。作為最后一項補救手段，服務(wù)供應(yīng)商會重置接往您家中的主連接。#p#
我的設(shè)備不停重啟
一般來說，硬件問題既難于診斷、又不易解決。首先，確定自己是否已經(jīng)安裝了最新的Windows更新補丁，它們會在安裝過程中自動重啟大家的計算機。接著檢查其它關(guān)鍵性系統(tǒng)驅(qū)動更新，例如顯卡、主板以及網(wǎng)卡等。
“有時候反復(fù)重啟是由病毒引起的，有時候則是因為硬件過熱，還有時候則源于顯卡等設(shè)備的驅(qū)動更新，”Geek Squad的Meister解釋稱。
您的計算機是否出現(xiàn)了異響？如果運氣好，只需對設(shè)備進行一次徹底清理即可解決問題。現(xiàn)代計算機都具備保護機制，會在某些組件出現(xiàn)過熱時自動關(guān)閉電源。因此在運行資源密集型程序或者玩大型游戲時，這可能會成為設(shè)備重啟的主要原因。
桌面上出現(xiàn)了彈出廣告
如果大家明明沒有運行網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，但桌面上仍然不停彈出廣告信息，這說明計算機上很可能已經(jīng)安裝了廣告軟件--這是一類專門提供礙眼廣告的程序。盡管良性廣告軟件確實存在，但大多數(shù)情況下我們?nèi)匀粺o法容忍它在屏幕上肆虐。"目前已經(jīng)出現(xiàn)了不計其數(shù)的系統(tǒng)優(yōu)化工具，承諾能夠清理設(shè)備上一切令人心煩的對象--其中包括PC Speedup、PC Speed Pro以及PC Speedifier等，“Geek Squad的Meister表示。"但大多數(shù)情況下這類程序根本沒什么實際作用。某些工具的確切實有效，但更多方案只是忽悠人的幌子。”
不要下載那些號稱能提高PC運行速度或者清理注冊表的程序。相反，使用那些值得信賴的廣告軟件掃描工具，例如由MalwareBytes公司推出的免費版Anti-Mailware工具。
利用可靠的殺毒軟件進行全盤掃描是消滅廣告軟件的第一步。如果程序沒能正確識別并移除廣告軟件，不妨嘗試利用Malwarebytes Anti-Malware免費版來清理各種類型的惡意軟件。請確保在運行這款程序之前，首先禁用所有標準殺毒軟件。
“同時運行多種殺毒程序會造成嚴重后果，”西北獵鷹技術(shù)公司的Petrie提醒道。“請務(wù)必只安裝一款活動的實時殺毒掃描工具，但在必要時也可以運行額外的病毒或者惡意軟件掃描工具。”
在線搜索這款廣告產(chǎn)品的名稱有時候也能解決問題。如果一切嘗試均告失敗，我們還有最后一招與敵人同歸于盡的殺手锏--重裝系統(tǒng)。也許整個過程耗時較長，但這是惟一一種百分之百能夠消滅廣告軟件或間諜軟件的手段。當然，別忘了重裝系統(tǒng)之前備份所有個人文件。
谷歌看起來不太對勁
瀏覽器劫持者是一種非常陰險的惡意軟件。這類程序會占據(jù)大家的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，并偷偷將谷歌搜索及其它查詢請求重新指向至虛假頁面，從而達到竊取個人信息或者感染系統(tǒng)的邪惡目的。
運行實時殺毒軟件是保證自己遠離此類困擾的最佳方式。如果大家的瀏覽器已經(jīng)受到劫持，請卸載該瀏覽器并利用Malwarebytes清除入侵軟件。#p#
我的Wi-Fi怎么老是斷開連接？
無線連接的信號穩(wěn)定性恐怕是一個永遠的未解之謎。是計算機的問題嗎？還是路由器的毛病？抑或是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的責任？在給服務(wù)供應(yīng)商打電話之前，請先嘗試以下幾種檢測手段。
Windows網(wǎng)絡(luò)診斷功能也許并不總能解決問題，但它一般可以幫助大家找到正確的解決方向。
確認您的計算機處于無線路由器的信號涵蓋范圍之下。信號越弱，連接強度也就越差。接下來，確保我們PC機上的無線網(wǎng)卡已經(jīng)安裝了最新版本的驅(qū)動程序。右鍵點擊任務(wù)欄中的Wi-Fi圖標并選擇"故障診斷"選項，讓Windows幫您排查故障。
總是出現(xiàn)“該網(wǎng)站的安全證書存在問題”提示
有時候最嚴重的問題往往可以通過最簡單的方式加以解決。根據(jù)技術(shù)支持人員的說明，大部分此類問題都是由系統(tǒng)時鐘設(shè)定失誤所引發(fā)。
這類問題的根源往往在于您的計算機。
網(wǎng)站安全證書會與我們的計算機時鐘進行同步。年頭太久的計算機很可能面臨CMOS電池耗盡的狀況，這塊電池專門負責為計算機的系統(tǒng)時鐘供電。點擊系統(tǒng)托盤中的時鐘圖標并選擇"變更日期與時間設(shè)定"來修正問題。#p#
打印機不工作啦
我們假設(shè)大家的打印機驅(qū)動程序已經(jīng)是最新，而且設(shè)備中準備了充足的紙張與油墨或墨粉。首先嘗試關(guān)閉并再次打開打印機。拔掉打印機連線再重新接入。通過雙擊系統(tǒng)托盤中的打印機圖標查看當前打印隊列。打印隊列會顯示每項打印任務(wù)的當前狀態(tài)以及打印機的整體狀態(tài)。
打印隊列是我們對打印機問題進行故障排查的最佳方式--請確保“使用離線打印”項目沒有被勾選。
確保“使用離線打印”項目沒有被勾選。有時候，在打印機關(guān)閉時執(zhí)行打印操作可能會讓Windows系統(tǒng)將打印機調(diào)整至離線模式，從而在打印機隨后開啟時繼續(xù)執(zhí)行打印任務(wù)。
打不開電子郵件中的附件
如果大家遇上了打不開的郵件附件，很可能是因為我們沒有安裝查看該文件所必需的相關(guān)軟件。
如果大家沒有安裝Adobe Reader或者其它PDF兼容程序，我們將無法打開TPS報告。
pdf文件是最容易引起麻煩的家伙，這時大家需要下載一款免費PDF閱讀器。如果大家面對的是其它不同文件格式，請立即查看附件的文件擴展名（也就是文件名小數(shù)點后的三個字母），它會告訴我們需要什么樣的程序來打開該文件。如果附件沒有文件擴展名（也許是因為文件進行過重命名），請手動添加擴展名以使其恢復(fù)正常。
最常用的程序無法運行在新PC上
在給技術(shù)支持人員打電話之前，請確保該軟件與當前操作系統(tǒng)之間的兼容性。陳舊軟件很可能無法在Windows 8下運行，而由Mac OS X創(chuàng)建的應(yīng)用也必然無法在Windows PC上執(zhí)行。32位程序也許能夠運行在64位操作系統(tǒng)當中，但反過來則完全無法實現(xiàn)。
并不是所有文件類型都能運行在Windows之下。舉例來說，擴展名為.app的文件就只能運行在Mac OS X環(huán)境當中。
如果網(wǎng)絡(luò)游戲無法運行，可能是因為缺少必要的插件--Java及Flash是最常見的罪魁禍首。大部分瀏覽器會在必要時提醒我們安裝這些項目。
何時該徹底放棄
西北獵鷹技術(shù)公司的Petrie建議大家在遇上“任何個人難以解決的問題”時，與技術(shù)支持人員聯(lián)系。如果仍有疑問，最好不要實施可能給系統(tǒng)帶來風險或造成危害的操作。“請清楚認識自己的技能水平以及局限，這非常重要，”Petrie指出，因為“一味蠻干很可能導(dǎo)致嚴重后果。”如果大家感覺問題太過復(fù)雜，請向經(jīng)驗豐富的朋友尋求幫助或者咬緊牙關(guān)、花錢讓專業(yè)技術(shù)支持人士提供服務(wù)。
