你用過(guò)印象筆記嗎？

過(guò)去十幾年間，來(lái)中國(guó)發(fā)展的硅谷公司，鮮有成功。從最早的雅虎到谷歌再到Facebook,無(wú)不是鎩羽而歸，即使是蘋果公司，也在今年的3.15事件中被媒體大肆批判。那么，同樣是硅谷出身的Evernote是如何成功打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的？

策略一：中國(guó)名人推薦

Evernote最開(kāi)始在中國(guó)傳播靠的是一些名人的推薦，比如在微博上擁有1500萬(wàn)粉絲的潘石屹就曾在微博上寫道：“手機(jī)、iPad、電腦上的筆記本有無(wú)數(shù)，我認(rèn)為最好用的是Evernote,這東西太聰明了。我們?nèi)叶加盟?rdquo;除此之外，UC優(yōu)視董事長(zhǎng)兼CEO俞永福、果殼網(wǎng)CEO姬十三也都是Evernote的重度用戶。

策略二：尋找中國(guó)合伙人

前期通過(guò)一些名人推薦，Evernote獲得了不少用戶，但要真正進(jìn)入中國(guó)，還需要一位領(lǐng)路人。

2010年底，中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)基金（CBC Capital）的董事長(zhǎng)田溯寧，通過(guò)好友——雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)介紹，和Evernote的CEO利賓取得了聯(lián)系。第一次見(jiàn)面，當(dāng)田溯寧得知利賓出生在俄國(guó)，便突發(fā)奇想撥通了曾留學(xué)蘇聯(lián)的母親的電話，結(jié)果，利賓和田母聊得很開(kāi)心。2011年，Evernote的管理層密集訪問(wèn)中國(guó)，其中包括CBC舉辦的云計(jì)算大會(huì)，以及2011年底的Tech Crunch大會(huì)。每次來(lái)中國(guó)利賓和其他高層都會(huì)和田溯寧會(huì)面，隨著了解的深入，雙方開(kāi)始探討合作細(xì)節(jié)。

策略三：與政府充分溝通

Evernote很清楚，要在中國(guó)發(fā)展，必須服從中國(guó)的監(jiān)管，把當(dāng)?shù)刈詈玫娜瞬盼^(guò)來(lái)，同時(shí)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上一定符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。

所以田溯寧和Evernote合作的第一件事情就是利用自己廣泛的人脈，把利賓介紹給北京市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)的負(fù)責(zé)人，帶他和經(jīng)信委的領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。利賓從幾次和官方的溝通中，慢慢領(lǐng)悟到如何把產(chǎn)品做成符合政策規(guī)定。

策略四：建立中國(guó)本地化團(tuán)隊(duì)

2012年5月10日，利賓在北京 “全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”（GMIC）上正式宣布推出Evernote中文服務(wù)，取名為“印象筆記”.中文官方網(wǎng)站yinxiang.com也很快上線。同時(shí)，Evernote在北京組建了“北京印象筆記科技有限公司”.

這個(gè)中國(guó)的印象筆記團(tuán)隊(duì)目前是全方位的職能團(tuán)隊(duì)，涵蓋的職能有7-8個(gè)，不像其它硅谷公司在中國(guó)只有一個(gè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)或者商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)。這實(shí)際上是一個(gè)非常獨(dú)立全方位的公司，因?yàn)橹挥羞@樣才能有本土的響應(yīng)速度和本土的行動(dòng)能力。

過(guò)去一年，中國(guó)團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品的激情以及工作進(jìn)展都很讓Evernote董事會(huì)滿意，有一次會(huì)議上還號(hào)召其它團(tuán)隊(duì)向中國(guó)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。而整個(gè)中國(guó)團(tuán)隊(duì)也由初建時(shí)的7個(gè)人已發(fā)展到現(xiàn)在的18個(gè)人。

策略五：快速響應(yīng)中國(guó)用戶的需求

Evernote在對(duì)中國(guó)用戶的一封公開(kāi)信中，明確提出了三大原則：數(shù)據(jù)是用戶的；數(shù)據(jù)是受保護(hù)的；數(shù)據(jù)是可轉(zhuǎn)移的。“未經(jīng)你的允許，我們沒(méi)有任何權(quán)力查看，分享，使用，和分析你的數(shù)據(jù)。”

為更好了解中國(guó)用戶，看看用戶真正需要什么，印象筆記在微博和微信上提供實(shí)時(shí)的用戶支持，中國(guó)用戶可以直接在微博上提問(wèn)。而這些服務(wù)在美國(guó)是沒(méi)有的，比如，國(guó)外用戶在Facebook和Twitter的Evernote官方頁(yè)面上不會(huì)得到客戶支持。

通過(guò)各種渠道的需求收集，Evernote收到來(lái)自中國(guó)用戶最常見(jiàn)的要求是希望能提供更快速、更穩(wěn)定和更兼容的服務(wù)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，Evernote不久之后就在中國(guó)建立了一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)體系。所以，Evernote在全球有8間辦公室，但只有中國(guó)這一個(gè)海外數(shù)據(jù)中心。

而且，Evernote旗下所有產(chǎn)品都添加了“僅在WiFi下同步”的開(kāi)關(guān)，幫助中國(guó)用戶節(jié)省了昂貴的3G流量費(fèi)用。

Evernote的中國(guó)用戶在體驗(yàn)和習(xí)慣上與美國(guó)用戶還有很多不同之處。比如，美國(guó)市場(chǎng)比較成熟，只需要提供給美國(guó)用戶一些使用小技巧如快捷鍵之類的；而在中國(guó)需要慢慢培養(yǎng)用戶習(xí)慣，告訴用戶這個(gè)軟件到底可以干什么，甚至創(chuàng)造一些內(nèi)容讓用戶去保存。

策略六：合作增加用戶粘性

印象筆記還嘗試與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，因?yàn)橘Y源互換的方式對(duì)雙方都有利。

它首先找到的是在海外擁有大量瀏覽器用戶的UC優(yōu)視。通過(guò)協(xié)商，UC瀏覽器內(nèi)置了印象筆記的插件，這樣印象筆記的用戶在使用UC時(shí)，可以將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容轉(zhuǎn)一鍵保存到印象筆記中；不久，UC發(fā)布了北美定制版的瀏覽器，這款瀏覽器在Evernote的百寶箱中獲得推廣。

2013年1月，印象筆記開(kāi)始和微信合作。通過(guò)“我的印象筆記”這個(gè)微信插件，用戶可以綁定自己的印象筆記，從而將微信內(nèi)容保存到印象筆記中。這個(gè)插件一經(jīng)上線立刻大受歡迎。而Evernote則在自己的百寶箱中推薦微信，幫助微信進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

關(guān)于Evernote

Evernote是硅谷全球最大云筆記公司。產(chǎn)品就是一款筆記軟件，2008年6月上線后，以簡(jiǎn)潔的界面和穩(wěn)定的遠(yuǎn)程存儲(chǔ)功能在短時(shí)間內(nèi)吸引了大量用戶。

Evernote的公司LOGO是一只大象，取自一句英文諺語(yǔ)“大象從來(lái)不健忘”（elephant never forgets）。其夢(mèng)想是做一個(gè)可以變成人們的第二個(gè)大腦、可以記錄一切東西、讓整個(gè)世界更智慧的應(yīng)用。

Evernote采用的是“Freemium”（免費(fèi)+付費(fèi)）模式，即提供附帶廣告的免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)的高級(jí)服務(wù)。免費(fèi)用戶每月有一定的流量限制，而付費(fèi)用戶有額外的流量以及更多的功能。

2012年初，Evernote在美國(guó)、俄羅斯、日本等全球各地?fù)碛辛?間辦公室。2012年5月Evernote進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，取名“印象筆記”,一年時(shí)間里發(fā)展到了500萬(wàn)中國(guó)用戶，旗下有九款產(chǎn)品，中國(guó)一舉超越日本成為僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)，

菲爾·利賓（Phil Libin）是Evernote（印象筆記）CEO.他不會(huì)中文，但可以很準(zhǔn)確的說(shuō)出“印象筆記”這四個(gè)漢字，名片上也醒目的印著“印象筆記”的中文LOGO和中文名字。

利賓表示，Evernote進(jìn)軍中國(guó)10年內(nèi)不追求盈利。我們從過(guò)去的硅谷公司身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我不知道我們?cè)谥袊?guó)是否會(huì)成功。假如我們失敗了，我們希望為下一個(gè)進(jìn)入中國(guó)的硅谷公司提供新的教材。

2013年5月，利賓帶領(lǐng)高層再次來(lái)到北京，在新一屆“全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”（GMIC）上宣布在中國(guó)正式發(fā)布印象筆記企業(yè)版（Evernote Business）。