昨日，微軟Windows系統(tǒng)正式發(fā)布6月例行安全補丁，其中MS13-048用于修復(fù)一個秘密報告的Windows內(nèi)核中存在的可能導(dǎo)致信息泄露的漏洞，編號為KB2839229。在該補丁程序發(fā)布后不久，部分用戶在安裝該補丁程序后，計算機出現(xiàn)系統(tǒng)重啟后就無法正常進入系統(tǒng)界面，同時導(dǎo)致計算機屏幕藍屏現(xiàn)象出現(xiàn)。

（該補丁適用于Windows XP SP3、Windows Server 2003 SP2、Vista SP2、32位Windows Server 2008 SP2、32位Windows 7 SP1、32位Windows 8。其它系統(tǒng)用戶無需擔(dān)心）

業(yè)內(nèi)人士介紹，引發(fā)部分國內(nèi)用戶出現(xiàn)升級藍屏現(xiàn)象出現(xiàn)，是因為KB2839229補丁程序存在一定設(shè)計問題，由于該補丁程序修改了系統(tǒng)內(nèi)核函數(shù)后，并未修改相應(yīng)系統(tǒng)版本號，從而導(dǎo)致安全軟件驅(qū)動程序按照打補丁前邏輯，對計算機系統(tǒng)進行保護，而新補丁程序與安全軟件驅(qū)動程序發(fā)生沖突，從而導(dǎo)致計算機系統(tǒng)藍屏。

據(jù)了解，遭受到本次升級藍屏沖突的用戶，可以通過以下方式進行解決：

Windows XP系統(tǒng)解決方法：

1、 開機時按F8，選擇進入安全模式

2、在安全模式下打開“開始菜單--控制面板”

3、在控制面板中找到 添加/刪除程序 選項

4、找到KB2839229補丁更新的卸載程序，選擇卸載。

5、卸載后再重啟電腦可恢復(fù)正常。

Windows 7系統(tǒng)解決方法：

1、開機時按F8，選擇進入安全模式

2、在安全模式下打開控制面板

3、在控制面板中找到“卸載程序”選項

4、打開卸載程序界面后選擇左邊的“查看已安裝的更新”

5、打開“查看已安裝的更新”界面后，在卸載更新列表中找到KB2839229補丁右鍵點擊卸載即可，卸載后重啟電腦可恢復(fù)正常。

在發(fā)現(xiàn)該補丁程序可能導(dǎo)致計算機系統(tǒng)藍屏后，金山毒霸立即停止了對該補丁程序的推送，并迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，排查可能導(dǎo)致用戶系統(tǒng)藍屏的問題，第一時間進行全網(wǎng)升級，保證金山毒霸用戶在升級補丁程序后不出現(xiàn)上述藍屏問題。目前，金山毒霸已經(jīng)全面解決該補丁程序造成的藍屏情況，建議大家升級至金山毒霸最新版之后再安裝補丁。

（如果用戶依然無法自行解決該問題，建議通過以下渠道和與金山毒霸官方人員聯(lián)系，金山毒霸將在第一時間為用戶提供解決方案：1.熱線電話：400-610-7777；2.官方論壇：bbs.duba.net）