他們技術(shù)改造了磁帶驅(qū)動器，使得你可以只有一個中心驅(qū)動器 —— “A”盤 —— 由它連接著數(shù)個“B”盤，在跟A盤連接的內(nèi)存里駐留這一個小型的操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)代理所有B盤的數(shù)據(jù)的讀寫操作。    

每次當(dāng)你啟動A驅(qū)動器，你需要在外圍驅(qū)動器里插入一張軟盤，操作系統(tǒng)會把A盤加載到內(nèi)存里。這個操作系統(tǒng)簡單的出奇 —— 它的處理能力全部從一個8字節(jié)的微型控制器產(chǎn)生。    

這種設(shè)備的目標(biāo)用戶是擁有大量數(shù)據(jù)的企業(yè) —— 銀行，雜志等等 —— 他們需要打印大量的地址簿或銀行帳目。    有個客戶出現(xiàn)了一個問題。在打印的過程中，有個別的驅(qū)動器會停止工作，導(dǎo)致整個打印過程終止。為了重載驅(qū)動器，值班人員必須重啟所有驅(qū)動 —— 如果這種事情發(fā)生在一個6小時的打印任務(wù)中，大量寶貴的計算機(jī)使用時間都會浪費(fèi)，整個任務(wù)將不能按時間完成。    

公司派出了技術(shù)人員。技術(shù)人員盡了他***的努力也不能在測試環(huán)境復(fù)制出這個問題：這個問題似乎只會出現(xiàn)在打印大量任務(wù)的過程中。盡管問題出在硬件上可能性微乎其微，他還是更換了所有的設(shè)備 —— 內(nèi)存，微處理器，磁盤驅(qū)動，所有跟磁帶機(jī)相關(guān)的部件 —— 但問題仍然出現(xiàn)。    

于是技術(shù)人員打電話給總部叫來了一位專家。    

專家要了一把椅子和一杯咖啡，坐在了計算機(jī)房 —— 那個時候他們已經(jīng)專門為計算機(jī)提供了機(jī)房 —— 值班人員準(zhǔn)備了一大堆的打印任務(wù)，他就在旁邊看著。他等著，一直到機(jī)器崩潰。機(jī)器果真崩潰了，所有人都看著專家 —— 專家沒有發(fā)現(xiàn)任何的線索。他命令把打印任務(wù)重新執(zhí)行一次，所有的值班人員和技術(shù)人員都回各自工作的崗位。

專家又在椅子上做下來，等著機(jī)器崩潰。這一等就是六小時，但真的又發(fā)生了。專家仍然沒有弄清是什么導(dǎo)致了崩潰 —— 除了有一點(diǎn)他注意到，崩潰總是發(fā)生在屋內(nèi)人比較多的時候。他命令再打印一次，重新坐下，等著。    

當(dāng)?shù)谌伪罎r，他發(fā)現(xiàn)了一件事情。崩潰總是在值班人員更換其他沒有關(guān)聯(lián)的啟動盤時發(fā)生的。進(jìn)一步研究，他意識到當(dāng)一個值班人員走過某塊地板時崩潰就會發(fā)生。    地板是由鋁制的板塊拼成，下面有6 到 8 英寸高的隔空層，計算機(jī)所使用的大量的電纜都走地板下，這樣可以避免值班人員無意間踢到它們。地板塊間拼合的很緊密，這是為了保證垃圾不掉進(jìn)電纜通過的空間。    

專家說有一塊地板變形了。當(dāng)值班人員踩著這塊變形的地板的一角時，地板塊的邊緣相互摩擦，這就會跟連接各地板的塑料之間產(chǎn)生靜電，進(jìn)而造成電磁干擾。    

如今所有的RAM都有防電磁干擾功能。但當(dāng)時并沒有這種技術(shù)。專家指出，電磁干擾破壞的RAM的工作，操作系統(tǒng)也就崩潰了。    

專家打電話給維護(hù)部門，拿來了一塊新地板，他自己把它裝上，問題就這樣解決了。

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