早在2008年我所在的企業(yè)進(jìn)行的一項調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，企業(yè)有六個互相競爭的“主”客戶數(shù)據(jù)源，以及九個互相競爭的“主”產(chǎn)品數(shù)據(jù)源​​。

　　數(shù)據(jù)是從不同的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈和銷售自動化系統(tǒng)中獲取的，但在2011年的信息差異調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有40%的企業(yè)試圖在整個企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量方面做出過嘗試。事實上，22%的企業(yè)根本就沒有任何數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測工具。

　　由此可以看出，主數(shù)據(jù)的管理是一項不平凡的任務(wù)，但多年來，圍繞著對于該項目的實踐，業(yè)界已經(jīng)經(jīng)歷了諸多或好或壞的實踐，也積累了一定的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　企業(yè)必須朝著主數(shù)據(jù)管理邁進(jìn)

　　***點教訓(xùn)是，MDM項目本質(zhì)上是依賴于業(yè)務(wù)***及其數(shù)據(jù)的所有權(quán)。只要數(shù)據(jù)問題被看作是“一個IT問題”，那么這將很難取得進(jìn)展。這六個互相競爭的客戶主站系統(tǒng)都各有其所有者，而且沒有任何一個業(yè)務(wù)***想要放棄對系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的控制。

　　我想起一家全球性的公司在一次咨詢活動上，十幾個來自世界各地的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主管聚集在中央辦公室設(shè)法討論出一套共同的標(biāo)準(zhǔn)。每一位發(fā)言者都強調(diào)需要制定出一套共同的標(biāo)準(zhǔn)，這意味著該企業(yè)的其他部門都需要停止他們當(dāng)下的工作，并切換某個特定發(fā)言人所強調(diào)的內(nèi)容。

　　放棄控制權(quán)是很難的，這需要來自不同業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)給予授權(quán)。近年來，數(shù)據(jù)治理已成為了一個術(shù)語，以便幫助獲取企業(yè)所有權(quán)觀念、分配數(shù)據(jù)一致性的責(zé)任、具體業(yè)務(wù)部門(非IT部門)員工的工作質(zhì)量，以及設(shè)置企業(yè)流程進(jìn)而使得工作順利進(jìn)行。

　　另一項信息差異的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有24%的MDM項目被視為是成功的。根據(jù)我自己的經(jīng)驗，很大的比例的失敗項目均是有IT部門來主導(dǎo)的，而其對于數(shù)據(jù)治理根本沒有影響或者一下很小。

　　真的實施多域

　　下一個教訓(xùn)是MDM需要加入聯(lián)合演習(xí)，對不同的主數(shù)據(jù)域利用相同的方法，無論是這些主數(shù)據(jù)域是客戶、產(chǎn)品、資產(chǎn)、供應(yīng)商、地點或人。許多MDM技術(shù)因為管理，謳歌特定類型的主數(shù)據(jù)獲得發(fā)展，盡管現(xiàn)如今大多數(shù)人都聲稱他們是多域的，但現(xiàn)實中其實真的很少。

　　當(dāng)涉及到選擇MDM技術(shù)時，一些公司過于天真了。他們假設(shè)市場是成熟的，一切都能正常工作(這一想法絕對是錯誤的)，或?qū)⑦x擇權(quán)委托給了其顧問，而事實上這些顧問本身在這方面也沒有或者只有很少的經(jīng)驗。

　　從大處著眼，從小處著手

　　另外一個主要的教訓(xùn)是要從大處著眼，從小處著手：也許是老生常談，但對于MDM來說是相當(dāng)重要的。如果您想在您企業(yè)的業(yè)務(wù)中購買MDM項目，請首先考慮選擇從一個管理區(qū)開始，該管理區(qū)目前是導(dǎo)致您某些業(yè)務(wù)癥結(jié)的頭痛所在，無論其是歐洲的客戶數(shù)據(jù)還是美國的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

　　如果您企業(yè)的MDM項目能夠在幾個月的時間內(nèi)，在一個小而明確的區(qū)域帶來明顯的改善。那么，該成功案例將會在您企業(yè)內(nèi)迅速的廣泛的傳播，并最終被其它業(yè)務(wù)部門所接受。

　　這一明智的方法可能需要更長的時間，但比起大爆炸的試圖一次性解決所有的數(shù)據(jù)域和地域的方法，其成功的可能性更大。

　　今天，當(dāng)開始MDM項目時，請務(wù)必牢記相關(guān)的教訓(xùn)：確保有效到位的數(shù)據(jù)治理;仔細(xì)選擇您的技術(shù);采用在MDM交付方面有記錄的供應(yīng)商;考慮周全所有的數(shù)據(jù)域，然后用一種漸進(jìn)式、分步式的方式來實現(xiàn)，以便為業(yè)務(wù)部門帶來商業(yè)價值。

　　這些見解看起來并不是那么驚天動地，但根據(jù)我的經(jīng)驗，這些見解并沒有得到當(dāng)今的大多數(shù)項目的關(guān)注，因此其項目的最終效果也就可想可見了。