相較企業傳統通信辦公創新能力差、反應遲緩等因素，身處移動互聯網時代的企業不得不肩負重任，整合創新的商業模式繼續前行，統一通信的概念被潛移默化的植入現代企業辦公市場。為了在當今瞬息萬變的商業環境中保持競爭優勢，移動辦公需求的快速增長，讓統一通信作為移動辦公的關鍵有了更大的驅動力，企業意識到必須讓員工以各種方式進行通信與協作，以***化提高生產效益。

據悉，國外設備提供商、服務商，諸如思科、Avaya、微軟等都針對中國中小企業推出了解決方案，但由于方案較為復雜，成本高，與企業IT系統脫節等因素，相當一部分國內政企尤其是中小企業的UC需求并沒有得到滿足，這讓急切渴望發展的中小企業顯得有些不知何去何從……

統一通信有了國外廠商的深度普及后，國內本土服務商想要扛起這面大旗，必須要切實結合企業級用戶需求，配合技術研發和創新營銷模式，才能讓這片市場開出新花。下面就遠特通信EGO統一協作平臺來淺析一下中小企業統一通信的春天到底在哪里?

需求一：IT預算少、缺乏專業技術人員維護

遠特通信研發的EGO統一協作平臺是一款基于SaaS模式的軟件服務平臺，不僅取消傳統軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統一服務器上，免除最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要支付除個人電腦和互聯網連接之外的其他IT投資，就可以通過互聯網獲得所需的軟件和服務。

需求二：成熟的通信技術和協同辦公能力

既然是統一通信產品，客戶最關注的是產品的通信技術是否成熟，能否保證高粘合度的協同辦公能力。據遠特通信事業部產品經理介紹，EGO統一協作平臺融合了遠特多年在通信領域的研發技術，不僅涵蓋了超同級的即時通信產品，考慮到企業對業務管理的高聚合需求，將工作流、知識庫、客戶管理、在線客服和日程管理等功能模塊一并融合到平臺內部，幫助客戶高效梳理業務，及時進行內外關系溝通與維護。

需求三：界面友好、操作簡便

面對繁雜的業務流程，操作的簡易度、界面的優化設計決定了客戶是否采用這款產品。調查顯示，企業通過使用EGO平臺辦公后，業務效率提升30%，這項指標體現在各功能模塊無縫銜接度上，通過數據分享和數據分析，系統會根據客戶目標定制出合理的業務流程，讓客戶更專注于核心業務的開發。

除了以上這三點用戶需求外，技術的創新、適合本土客商定制化的服務，都將成為對未來統一通信技術的考核指標，提供商需要根據目標客戶群定性、定量的研發產品，才能讓中小企業看到屬于自己的春天。