【2012年11月8日 51CTO外電頭條】您企業中的CIO（或者您自己）如何看待iPad、iPhone以及Android設備隨個人用戶大量涌入企業部門及辦公環境的呢？

1. 這是由欠缺IT技能的普通員工所引發的違規事件，不僅會拉高運營成本、更可能給企業業務帶來安全性與合規性的雙重威脅。我們必須馬上阻止或者遏制這種趨勢的蔓延。
2. 這是一種違規事件，但卻反映出企業IT部門在服務供應及技術支持方面的疏漏、或是由于監管追蹤不力而產生的意外趨勢。
3. 這是一種積極的態勢，只要合理調控，IT部門完全能夠以此為契機給用戶、IT團隊及企業整體帶來顯著的收益。

如果大家選擇了第一項答案，我們要很遺憾地指出，您的CIO可能并不是引導IT部門發展的正確人選。最佳答案無疑是第三項，而第二項雖不完美、卻也具有一定指導性。也就是說CIO必須開始自己的現有管理框架，并迎合由客觀現狀帶來的不可逆轉的業務流程變化。遺憾的是，我們發現大多數企業的管理者仍然堅持選擇第一項。

為什么很多CIO視自帶設備辦公為洪水猛獸、甚至擺出一副避之惟恐不速的架勢？原因很簡單，BYOD一口氣把太多當下企業所面臨的技術問題包攬于一身，這怎能不引發IT管理者的恐慌。InfoWorld網站的Eric Knorr對此曾對此給出過十分精妙的定義：這是一種由用戶導向而且IT部門應當支持的業務提升方案，我對此當然深表贊同。InfoWorld網站的Bob Lewis同樣解釋過，過去占據主流的數據流程型IT模式如今已經無法繼續全面掌控企業運營走向——我再次表示贊同。

這里我要向大家解釋為什么第一項答案是如此荒謬、如此不能接受。首先要感謝研究企業Aberdeen集團提供的一系列調查成果，多項數據已經證實所謂“拉升運營成本”一說根本是無稽之談，因為BYOD的出現同時能夠帶來可觀的經濟成本節約（有時節約的款項甚至高于技術投入）；更重要的是，對于那些那些專注于風險控制及合規性審核的CIO們而言，具備前瞻性的BYOD策略完全能夠滿足安全性與合規性需要。另外一提，我所指的BYOD不僅包括“自帶設備”概念，也涵蓋了“自選設備（CYOD）”狀況，因為很多企業出于法律需要而希望擁有設備所有權。不管是哪種方式，結果都是由用戶主導的多樣性所左右。

“各頂級企業都會找到一套既能控制成本、又能規避風險的理想方案，”Aberdeen集團移動技術分析師Andrew Borg表示。他同時解釋稱，這意味著方管需要以政策為基礎實施監控、并且充分利用IT服務管理（簡稱ITSM）原則，對于任何規模的任何企業都應當遵循上述標準。不過大多數企業無法處于行業生物鏈的頂端，他們只能依賴于那些效率較低、面向終端、投資巨大且一切需要圍繞IT部門進行的管理方案。

除此之外，移動技術多樣性趨勢也帶來了“IT部門的角色轉變，技術人員從過去對一切說不的老頑固轉化為如今積極接受新鮮業務流程的進取者，”他指出——是時候讓IT部門從“自己的狗窩里滾出來”，認清時代賦予他們的新使命。Borg同時表示，2011年的Aberdeen集團調查報告已經把移動性視為企業策略中最重要的因素之一。事實上，超過一半的企業已經意識到，移動技術的介入能夠大幅提高員工生產力。

因此，用戶必須獲取自己想要或者需要的工具（具體是想要還是需要并不重要，許多保守派CIO喜歡拿這兩個詞做文章，但在歷史潮流中玩這種文字游戲實在沒啥必要）、企業擁有額外的業務靈活性及執行功能，而IT部門則能在游刃有余的工作狀態下嚴格控制技術安全與合規性要求。

移動安全目標并非難于登天——通常情況下是這樣

幾乎在任何一家企業中，用戶都會把iPhone、iPad以及其它一些移動設備帶入工作環境——而且完全無視企業制定的管理標準。盡管IT團隊強烈反對，但某些部門仍然會為這種“影子IT”體系劃撥預算，而且大多數員工只是想把自己的設備當作業務工具之外的小小輔助使用。

根據Aberdeen的調查報告：

1. 如今企業所支持的平均移動平臺數量已經達到2.9——可以看出，大多數商務領域已經不再是黑莓一家獨大的局面。
2. 目前，62%的受訪企業已經部署了黑莓設備支持體系，43%完成了iOS體系、30%搭建了Android體系、24%籌備Windows Mobile體系、13%采用塞班體系、另有13%選擇Windows Phone體系。
3. 目前，80%的受訪企業允許員工使用黑莓設備（無論黑莓是否具備官方支持）、77%的受訪者支持iOS、61%支持Android、46%支持Windows Mobile、33%支持塞班，Windows Phone再次墊底，獲得31%的支持率。

底線在于，BYOD（尤其是由此帶來的移動設備多樣性現狀）大舉襲來，我們無論歡迎還是反對都不能影響其分毫。如果大家打算接納未經審核的BYOD體系，保守派CIO往往會跳出來大談這類設備的安全風險以及全面禁用的必要性。至于什么樣的企業才會遇上內部爭論的麻煩事？經驗告訴我們，一般正在使用RIM公司黑莓企業服務器（簡稱BES）產品的企業最容易爆發上述沖突——畢竟與黑莓比起來，其它主流設備平臺的安全性仍然有待商榷。

不過對于大多數安全需求來說，移動設備管理（簡稱MDM）工具已經能夠為iOS系統提供理想的保護措施了——這要感謝蘋果公司提供的本機MDM API。某些Android設備也擁有這類API，但需要用戶單獨安裝客戶端應用。如果大家對于安全性要求極高，同時使用微軟Exchange或者Exchange ActiveSync（簡稱EAS）兼容郵件服務器，那么iOS及某些Android設備的安全性及合規性需求將不再是問題（服務器會自動拒絕任何非兼容設備的訪問請求）——而無需費心打理任何第三方MDM工具。

頗具諷刺意味的是，“消極抗拒”型方案反而會令數據泄露、數據丟失以及合規性破壞等情況出現的可能性提高。根據Aberdeen公司的調查報告，只有26%的“落后”企業（企業受訪者占本次調查對象的30%）仍然采用集中方式單獨管理移動設備，而事實上這已經是大多數MDM工具的基本功能且非常容易部署。相反，他們往往對成熟工具無動于衷或者利用臺式機的支持方式管理個別員工的移動設備。結果：67%的“落后”企業沒有及時尋回或注銷丟失或被盜的設備——這在無形中帶來了巨大的資源浪費。相比之下，只占3.4%的業界頂級企業卻擁有高達88%的員工移動設備管理率。而另外4.9%的一般企業（占企業受訪者的50%）則擁有44%的員工移動設備管理率。

更令人意外的是，企業中所使用的平板設備有99%都是iPad——這是由于蘋果產品對于遠程數據清除功能的良好支持。但大家別忘了，遠程數據清除可以說是任何一款MDM工具的基本功能，就連Exchange本身都能為任何iOS及Android平板提供同樣效果的遠程清除服務。看到這里，相信大家也意識到大多數企業在處理移動設備管理工作時是多么懶散、多么得過且過。IT部門應當為任何有能力訪問企業郵件的設備進行登記與審核，并以自動化手段加以控制。“大多數人以為有了遠程數據清除就萬事大吉了，iPad管理工作絕不能比iPhone管理更松懈——但遺憾的是目前事實卻正是如此，”Borg指出。而且問題就在這里：IT管理方案要么選擇直接無視、要么強迫員工遵循復雜煩人的規范條文——正是這種非黑即白的極端態度令許多iPad只能躲藏在企業環境的暗處。

聊了這么多細節，咱們再看看宏觀形勢：在過去一年中，移動安全已經成為威脅企業利益的頭號危險分子。

如果我們明令禁止員工使用移動設備訪問業務資源，毫無疑問，他們只會跟大家玩躲貓貓。舉例來說，員工會在管理者眼皮底下使用“安全”設備——比如臺式機客戶端——訪問Gmail或者Hotmail賬戶。但只要我們轉過身，他們立刻會在暗處使用個人手機或平板做同樣的事情。如此一來，潛在威脅不僅沒有消除、反倒被我們的簡單粗暴而釣出來了。這不是假設，而是鐵打的事實，諸位醒醒吧，別再抱有任何幻想了。

Aberdeen公司的Borg指出，IT部門實際上把握著一項他們很少使用的管理利器，即郵件訪問。技術人員完全可以從企業郵件訪問體系著手，明確告訴每位同事：“如果還想收發郵件，那最好按管理政策來。”這一招真的很有效，因為沒有郵件系統的支持、任何員工都沒法正常工作。不過我們也不能完全寄希望于說教，總有些手欠的家伙會使用未經審核的設備訪問郵件及日程表——也就是說他們要經過企業郵件服務器。既然他們不聽話，管理者就得把政策部署到服務器端——驗證訪問設備是否經過加密及密碼保護，而且一旦登錄嘗試次數過多，目標設備中的數據將被自動清除。換句話來說，讓員工按企業定好的訪問方式來，否則就等著設備變磚頭吧。

由于這類保護技術以管理政策為基礎，所以我們不必了解用戶使用的是哪種機型、也無需親手進行配置——服務器會根據規則驗證合規性及操作合法性。終端什么的從此不再重要，把好數據進出的關口就能掌控一切。有些設備需要安裝特定應用才能實現政策合規性功能，這也不用怕：在企業內網中創建頁面，放上必要客戶端的鏈接即可。哦，另外也別忘了把建議安裝的機型寫在下面，免得員工光顧著看熱鬧、沒意識到自己也需要裝一下。

備注：這也是我們需要通過VPN訪問敏感數據、在無線網絡環境中使用虛擬LAN對敏感流量與個人流量加以隔離的原因。另外提醒大家，如果您的企業允許資源遠程訪問，那么以上兩種保護機制必不可少。

某些CIO喜歡對移動設備的合規性威脅進行妖魔化，他們認為只有具備了HIPAA、薩班斯法案、HICAP、PCI以及其它一切可供參考的規則作為支持，企業才能真正放心對移動技術敞開懷抱。這當然有點反應過度了。在MDM工具的幫助下，“黑莓及iOS等多種設備環境都能夠順利通過合規性測試的考驗，”Borg表示。

但這又暴露出一個大問題：Android。這款系統平臺在人氣方面甚至蓋過了iPhone，同樣令人頭痛的還有Windows Phone 7，其安全性同樣薄弱得教人憂心。好在微軟家族在移動市場份額方面地位低微，因此從當前的情況看還不會對用戶造成太多困擾。Borg告訴我們，即使Android系統擁有理想的管理機制，目前也只有少數幾款Android設備能夠滿足企業級商務工作的需要——也就是三星平板與賽貝斯公司的Afaria組合方案。新的Android 4系列操作系統具備對EAS的全面支持（搭載Android 3系列系統的平板也能做到這一點），這使其安全可靠性直逼iOS陣營的智能手機與平板設備。另外，摩托羅拉移動公司及三星針對商務領域推出的高端手機產品線也已經擁有良好的安全保障。因此與Android產品剛剛出現的前幾年相比，如今Exchange服務商與MDM供應商都已經能在谷歌的這套開源系統平臺上進一步施展拳腳、抓住機遇。

因此，企業CIO及管理政策都應該為這些符合規定的設備敞開大門，將其納入業務環境。只要IT部門所設定的合規性要求足夠合理，員工就不妨調整心態、盡量遵循。管理者還必須針對不同情況制定出不同級別的合規性條款，這樣那些不會接觸或是訪問敏感信息的員工才能放開手腳、擺脫束縛，真正讓移動設備成為改善生產力的利器。

至于那些已經在財政及員工信息等敏感領域引入移動設備的企業，更需要將分層訪問策略盡早納入管理政策。舉例來說，我們可以允許任何設備利用公共虛擬LAN來訪問互聯網，但只有那些能夠支持內部加密、遠程數據清除以及密碼保護的設備才有權限訪問企業郵件及內部共享文件。另外，只有那些支持VPN以及身份驗證的設備才能訪問只允許在企業內部網絡中流通的敏感數據。

底線：在合理的設備使用權限方案中，用戶應當允許IT部門利用政策對其設備加以管理。許多企業會要求員工明確表態支持管理政策、另一些則只是將政策制定并發布出去，還有些企業則更加保守、強調企業對設備的所有權、員工則只有機型選擇權——具體做法要看人力資源或法律部門的決定，這屬于CIO管轄之外的工作。我得強調，CIO要做的僅僅是保證政策能夠在技術層面上得到徹底執行。

當然，總有些不按規矩來的用戶，他們會以各種方式在未經審核的設備上處理業務郵件。舉例來說，用戶會將數據保存在家里的個人電腦上，這就需要管理者加強控制力度。“企業業務環境越來越容易被滲透，所以我們必須具備更為宏觀的監督視角，”Borg表示——而不僅僅是把眼睛盯在特定終端設備身上。“大家需要將注意力從終端轉移到核心，”他補充道。

而在安全應用方面——一般是指設備問題解決后出現的應用程序困擾——目前已經有多種工具能夠滿足此類需求。頭一個問題就是，用戶所安裝的游戲或者使用的業務應用會不會對安全工具的效果產生影響——這就完全靠運氣了，畢竟應用之間的影響很難說清。再次強調，理想的方案要能夠把管理政策與包含潛在網絡及其它直接管理需求（例如合規許可及訪問監控）的應用程序完美接駁起來。iOS與黑莓OS所提供的沙箱隔離機制就大幅降低了惡意軟件出現的可能性，但Android設備在這方面再一次顯得力不從心——所以建議各位企業管理者只允許那些遠離敏感數據的員工使用Android設備。

移動成本不會由于BYOD的普及而明顯提升

一旦安全問題不再是問題，保守派CIO們往往會立即拉起成本的大旗，繼續頑強對抗BYOD這股歷史大潮。在他們眼中，由于大量移動設備涌入企業環境，IT部門的技術支持預算也勢必水漲船高——技術團隊還不得不專門為此組織員工培訓、教他們如何安全合理地使用私有設備，這么大的虛耗實在太過敗家。另外，內部網絡在容量及性能方面也需要大幅擴展，至少傳輸帶寬與DHCP服務器要使用的IP地址必然得到顯著增加。畢竟移動設備一來，Wi-Fi體系及內部服務器所要處理的訪問量瞬間提升了三、四倍。再有，移動數據服務還會帶來大量額外支出，花錢的事可千萬馬虎不得。

但我得說，這完全是一派胡言！既然保守派拿出三條理由，咱們就一一進行反駁。

首先，根據Aberdeen公司的調查報告，目前世界頂級企業在移動設備支持方面承受的額外開支僅為原先預算的1.3%，其它運營效率相對較低的普通企業也僅僅付出了額外7%的成本。這根本不是什么嚇死人的大錢，即使是普通企業也完全負擔得起。原因很簡單：用戶在選擇移動設備的同時，也會自發學習并嘗試掌握其使用技巧。換句話來說，這部分工作根本就不用IT部門來代勞。

“在BYOD方面，員工普遍樂于自己搞定問題，”Borg解釋道。移動服務管理供應商Boxtone公司營銷主管Brian Reed告訴我們，員工在打電話向IT團隊求助時情況一般分以下兩種：忘記了自己所設定的密碼，或者咨詢數據信號的覆蓋范圍（這是運營商而不是IT部門的問題）。幾乎沒人會問設備本身該如何使用——這么丟人的事連非技術人員都不好意思干。

我已經跟十幾位允許員工自主選擇移動設備（包括企業買單與個人購買兩種方式）的CIO交換過意見，沒有一位在實際操作中遇到過成本無法控制的情況。Aberdeen公司的調查數據也證實了這一說法。事實上，強制要求員工使用同一種特定設備的做法反倒比隨意選擇更容易導致預算超支——因為員工自己會承擔個人設備無法與標準相兼容的后果，Borg指出。

“培訓與指導工作的確會帶來額外開支，因為我們可能需要招聘新的員工來專職處理iOS及Android系統平臺的支持工作——但即便如此，企業也多花不了幾個錢，”Borg解釋稱。他同時表示，大多數企業其實有能力收回這部分投入，因為BYOD令以往由官方承擔的設備采購費用轉移到員工個人身上，這在無形中節約了一大筆經費。（調查顯示，iOS設備帶來的支持費用最低，所以選擇蘋果產品能夠最大程度為IT支持節約資源。）

再來看第二點。當我提到iPad、iPhone以及Android設備給企業網絡環境及Wi-Fi體系帶來的全天候壓力時，Borg不禁失笑。沒錯，更多的IP地址、更大的無線網絡流量需求，這都是必然出現的。“但如果連這么簡單的工作都不能完成，CIO最好準備卷鋪蓋走人吧。無論技術發展帶來何種挑戰，服務供應商都會及時拿出理想的解決方案，而這都屬于合理的支出增項。BYOD只是種新的辦公模式，它跟充滿危險、投入巨大的火箭科學不同，大家用不著太過緊張，”他補充道。

Borg同時指出，即使沒有智能手機與平板設備的介入，CIO們也仍然需要處理網絡使用量持續走高的問題。根據他的調查，企業無線局域網中已經存在22種業務設備，其中包括視頻監控、視頻會議以及HVAC控制等，而且“這些技術也都處于迅速發展的階段。”事實上無線連接的需求始終在增加，因此不管BYOD有沒有出現，CIO都需要做出合理規劃。

第三個問題，移動設備與業務相結合將在通話及其它數據服務費用上給企業沉重一擊。當然，身為CIO該問的第一個問題是“這跟我有什么關系？”因為這筆開支應該由企業承擔，而不該由IT部門來操心。業務部門應該將移動網絡訪問看成管理政策中的一部分，并將與這類技術相關的開支納入財政預算，最終交給決策層或CFO來審核。作為行政與人力管理專家，他們會分清哪些員工需要新型數據規劃而哪些不用。總而言之，那些常常出門在外、需要以15美元一晚的價格在賓館使用網絡的員工，如果能每月花2、30美元獲得全天候網絡接入服務，這對于企業來講無疑是節約而非浪費。

好消息是運營商對于個人用戶往往更為友善，因此以個人為單位的服務套餐價格往往能比企業規模采購節省三分之一甚至一半的經費。這也正是BYOD趨勢受到廣泛歡迎的重要原因之一。

還有另一個原因：比起在話費賬單上大做文章，不如揪出員工使用規劃中的疏漏——只要按月向員工支付話費補貼，企業管理者完全不用再憂心具體的實施問題。如果對現有服務價格不滿，大家完全可以以談判方式引入競爭機制，也可以像我這樣同時使用兩家運營商的產品（最好在iPhone及iPad上只采用兩套服務方案，雖然今年Sprint已經推出了3G iPad套餐產品，但我覺得同時引入三家會給管理帶來很大難度）——問題就這樣迎刃而解了。

另外，如果大家已經決定支持BYOD，那么與多家運營商合作也將在所難免——只是出于企業利益就強迫員工更換電話號碼實在不太人道。無論是誰來管理電話服務——CFO團隊、CIO團隊或者是其它業務部門——事先準備好多套方案至少能在移動電話領域減少許多麻煩。

采用固定補貼制度還能帶來以下好處：

1. 管理者可以根據判斷為每位員工設定補貼額度，這就使得企業支出變得更有規律可循。大家不妨制定幾種補貼方案，這樣就能讓長期出差在外的員工與始終堅守總部的員工都能獲得合理的報銷機制。企業還可以根據崗位為一些員工報銷全部話費開支、而為另一些員工報銷工作日中的話費開支，這樣就能充分適應各員工的實際情況。
2. 可以將家庭成員之間的通話優惠考慮進來，這樣大部分親朋好友間的私人通話就不必由企業買單了——這又能為企業削減不少預算壓力。
3. 員工會對話費支出精打細算——由于企業只會根據實際情況進行月度補貼，因此員工會認真考慮自己的通話是否屬于“國際漫游”、iPad流量是否還在每月額度之內。畢竟超支部分要由員工自己買單，相信每個人都會認真對待自己賬單。
4. 補貼制度還會強化員工的自主精神與企業責任感，作為深受信任的一分子，他們會以飽滿的熱情與積極性投入到轟轟烈烈的生產與成本節約活動中來。

“幾年前我就開始嘗試利用補貼制度控制IT支出，如今它已經成為我的獨門法寶了，”Achievo公司CIO 兼高級顧問Bernard Mathaisel指出，這是一家軟件及IT外包企業。Bernard之前還擔任過迪士尼、福特汽車、旭電公司以及其它多家企業的CIO。“補貼制度能幫我們規劃并追蹤IT預算去向、了解用戶需求、監控設備使用情況、引導設備選擇并把新平臺與現有基礎設施相對接。它將IT從傳統的點對點應用轉化為宏觀調控工具，最終為企業帶來皆大歡喜的局面。”

保守派CIO、律師或者人力資源主管也許會對這種機制表示質疑，他們擔心未補貼部分帶來的后續影響或是不同補貼方案會打擊員工的工作積極性。但事實上企業中長久以來都存在著這類分組機制：長期出差在外的員工必然會獲得更豐厚的駐外及住宿補貼——整套方案已經相當成熟。為了避免經費超支，有些企業還會執行硬性補貼額度，而直接忽略員工的實際開銷。不僅如此，在績效獎勵、薪酬、贈股、居家辦公權限、公車使用等方面，企業都已經有過分級管理的嘗試，因此我們可以肯定移動設備并不會給預定運營成本帶來太大的波動。而且我要再次重申，無論出現哪種情況，這都不是CIO或者IT部門應該考慮的問題。

更棘手的問題：所有權共享引發的麻煩

現在我們要換個角度審視移動技術：設備及其配套服務的所有權同時歸屬于企業與員工本人，我們無法清晰界定所有權的具體歸屬者。盡管iOS與黑莓都擁有能夠將業務內容與個人內容相隔離的理想工具（Android的某些機型也能實現），但二者相摻雜的現狀仍然是大部分對BYOD望而卻步的主要原因。

Aberdeen公司還在調查報告中對移動設備多樣性產生的安全問題及高成本謠言予以批駁，事實證明：半數世界頂級企業禁止員工自帶設備辦公、另一半則分為允許合規設備介入及允許指定設備介入兩種。而在其它受訪企業中，超過一半支持員工的自帶設備行為。因此，最擅長管理BYOD的企業基本上不會任由個人設備在業務環境中自由泛濫。

作為一位保守派CIO，大家肯定會拿出以上事實，希望證明自己禁止移動設備介入的現實必要性——當然，在繪聲繪色的描述下，這種發言聽起來確實有些道理。然而，數據所反映出來的真實結論應該是：對移動設備完全不加限制的公司絕非世界頂級企業；這些管理者對于訪問自己網絡及數據的設備沒有直觀認識、而且也沒有為網絡及數據保護制定任何行之有效的政策。換言之，這些管理者沒有承擔起自己應負的責任。

頂級企業實際上普遍支持移動設備的多樣性：其中74%支持兩種或兩種以上設備——整體企業能做到這一點的有65%、而業界“落后”的企業則僅有45%制定了如此廣泛的支持規劃。問題在于，大多數企業認為放開設備選擇權就等于放棄了設備所有權，這是因為管理者往往認為所有權是這實施管理政策的必要前提。具有諷刺意味的是，在所有制方面采取保守態度的企業在設備多樣性領域反而不那么保守。

Aberdeen公司的數據顯示，堅持保留設備所有權的頂級企業在管理設備多樣性方面已經頗具信心，其中不少甚至在考慮進一步放開限制。調查報告指出，很多保留所有權的頂級企業已經計劃對部分甚至全部員工開放設備歸屬權，這一比例大大超過普通企業的反應速度。

Borg認為，這進一步證明系統方案開始分批分步解決設備多樣性帶來的問題，并從長遠角度確保了移動技術的健康發展。“開放反而標志著信任與更為謹慎的管理策略。頂級企業管理者在實施方案部署之前，會確保所有MDM工具都能獲得供應商宣傳的良好效果并與員工所使用（包括員工持有）的設備完美契合。因為他們清楚，一旦放開缺口就再無回頭路可走。”

歸根結底，與時俱進的CIO即使尚未行為，也必然已經看到移動設備多樣性及用戶選擇能夠給企業帶來的巨大收益，同時也已經初步完成了IT支持及設備管理的實施草案。工具已經唾手可得、實施流程同樣有規可循、就連安全風險也比不作為或是一味逃避更低，我們實現沒有理由不向BYOD趨勢敞開友善的懷抱。

更有價值的是：利用政策性方案解決移動多樣性問題還能給管理者帶來處理次世代挑戰的寶貴經驗——無論是云計算、社交技術、數據分析還是其它各類充滿爭議的業務新思路都能在此獲得借鑒與指導。經歷了移動多樣性的考驗，您的IT部門才能進一步應對其它難題，并最終成為企業現代化進程的堅固基石。

咨詢企業Hackett集團全球IT實踐主管Rick Pople指出，大多數企業將陷入新技術帶來的艱難磨合與對抗。中層管理者將很快意識到，如果邁不過多樣性這道鴻溝，他們將很快在市場競爭中折戟沉沙——而且不少管理者時至今日仍然沒能找到正確的處理方向。“正因為如此，我們才看到這么多企業拼命維護自己的控制權，卻不敢對事務處理、系統平臺及數據等技術項目的多樣性邁出試探性的一步——人類、社會乃至世界都在本質上崇尚自由，與之相對抗只有死路一條，”Pople總結道。

正因為如此，CIO對于BYOD趨勢的反應才成為今天考驗技術管理者個人水平及前瞻能力的標桿：移動技術是目前最緊迫、最顯著同時也是影響最深遠的巨大變革，乘風而起者將笑傲業界、困獸猶斗則會把企業拖入衰亡的深淵。