酒店管家:做旅客訂房的“快準(zhǔn)狠”
“我們的目標(biāo)是從旅客開始決定訂房到選房,到***訂房,最多不超過一分鐘。”酒店管理產(chǎn)品經(jīng)理朱坤如此明確這款產(chǎn)品的目標(biāo)定位,“這樣,旅客就不會(huì)深夜在陌生的街頭著急彷徨,不會(huì)在冬夜里風(fēng)吹受凍。”
2009年,北京市活力天匯科技有限公司推出***款針對(duì)酒店業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用App——酒店管家,這是一款搜索快捷酒店的手機(jī)地圖應(yīng)用,用戶可以基于所在的位置,或是基于所去的目的地,搜索周邊酒店的位置,了解酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)、房型、房?jī)r(jià),并能快速預(yù)訂。后來,隨著用戶需求的擴(kuò)展,僅僅面向快捷酒店的服務(wù)范疇,已不能滿足更多更快增長(zhǎng)的對(duì)一些星際酒店的需求,因此原有的針對(duì)快捷酒店的“酒店管家”版本更名為“快捷酒店管家”。現(xiàn)在的“酒店管家”版本更多的整合了3星4星5星等一些高端酒店的房源信息。
事實(shí)上,活力天匯在針對(duì)酒店業(yè)的酒店管家之前就已推出的針對(duì)航班信息的“航班管家”在App Store里已經(jīng)得到了數(shù)***的用戶下載。而問及為何專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),“最主要的是iPhone的國(guó)內(nèi)的大量銷售帶來的促動(dòng),社交網(wǎng)絡(luò)的崛起,近兩年在線旅游的火爆,以及人本身需求層次的提高和改變。”而又為何又把酒店業(yè)作為業(yè)務(wù)重點(diǎn),正是看中了快速差旅帶來的商機(jī)。
目前,酒店管家主要基于iPhone和Android兩個(gè)開發(fā)平臺(tái),但是iPhone還是作為主要的平臺(tái)。據(jù)下載量估測(cè),iPhone要4倍于Android平臺(tái)。
縱觀市場(chǎng),藝龍、攜程和去哪兒三大主流旅游品牌積累了一大批忠實(shí)用戶,那酒店管家的市場(chǎng)在哪兒?“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是對(duì)用戶行為使用習(xí)慣的改變。原來的PC端的用戶一般都是在出發(fā)地就定了目的地的行程,而且這個(gè)行為一般也都是規(guī)劃好的。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,更多地行為是臨時(shí)的、在路途上或已經(jīng)到達(dá)目的地的。”朱坤解釋說。
酒店管家目前積聚了2萬多家酒店,可以使得用戶在30秒內(nèi)搜索到方圓20公里的酒店,還可以根據(jù)用戶的偏好,做出價(jià)格和酒店特色服務(wù)(比如wifi信號(hào)、停車場(chǎng)、干洗衣服)的篩選。快捷酒店管家匯聚了如家、漢庭、7天、錦江之星、桔子、格林豪泰、速8等數(shù)10家快捷酒店。據(jù)悉,目前這兩套系統(tǒng)還是采用分別注冊(cè)的機(jī)制。
值得一提的是,用戶在移動(dòng)設(shè)備上對(duì)于這些酒店的搜索,全是基于實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息。如果在相對(duì)較近的范圍距離內(nèi),沒有可用的房源,系統(tǒng)會(huì)推薦給你其他價(jià)格或者合適的房源。在酒店的合作上,采用的是利益分成的方式。
在推廣運(yùn)營(yíng)上,Android版本的酒店管家更多的是采用首發(fā)內(nèi)置的方式,而iPhone方面,主要是利用iPhone Apps運(yùn)營(yíng)(比如加深用戶***印象,對(duì)產(chǎn)品描述、產(chǎn)品截圖、細(xì)節(jié)描述等更為精準(zhǔn)和吸引眼球),另外,在微博運(yùn)營(yíng)上,在今年4月19日還專門拍攝了微電影。
對(duì)于“酒店為何不自己親自做,而選擇第三方合作”的疑惑,朱坤表示,主要原因是因?yàn)榈谌降钠脚_(tái)對(duì)于信息整合有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來說,這也是一件利好的事,因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^酒店優(yōu)勢(shì)比較和價(jià)格比較,較快速的選到自己中意的酒店。事實(shí)上,據(jù)筆者跟酒店的一些相關(guān)負(fù)責(zé)人了解,這確實(shí)也是他們看中的優(yōu)勢(shì)之一(和其他同類型酒店放在一塊,等于給他們做宣傳推廣了),另外一個(gè)看中的因素,就是它們所能覆蓋到的用戶群。
對(duì)于工作疲累想要度假旅行的都市現(xiàn)代人來說,他們?cè)絹碓降木邆?ldquo;說走就走”的勇氣,而對(duì)于瞬捷需求的商務(wù)人士來說,是希望快速精準(zhǔn)定到合適的酒店,狠狠地睡上一覺。酒店管家也許助你在旅途上、飛機(jī)上,甚至是傳統(tǒng)的出發(fā)地和目的地兩端,滿足你移動(dòng)化的需求。























