在3月21日騰訊企業QQ的客戶研討會上，企業即時通訊市場另一家知名企業imo，對其進行了分庭抗議。據悉，在當天的抗議現場，imo人員高舉“抗議騰訊抄襲、抗議騰訊惡意競爭”的手牌，直指騰訊對其趕盡殺絕、瘋狂抄襲、雇傭水軍污蔑等行為，更有微博網友對其進行現場直播。一時間，在大眾市場一直默默無聞的企業即時通訊市場，引起各方強烈關注。

　　 有鑒于此，筆者決定對企業即時通訊行業來個大起底，一起來看看這個被人忽視多年的市場。

　　一、企業即時通訊市場現狀：群雄逐鹿、平臺崛起

　　 從整體來看，目前企業即時通訊群雄逐鹿，暫沒有形成一家獨大的局面。從2002年國內推出第一款企業即時通訊軟件開始，到2005年受國外企業開發即時通訊工具的影響，中國開始在本土發展自己的企業即時通訊產品。到目前為止，國內大大小小的企業即時通訊產品有幾十家，已形成了imo 、RTX等幾家大廠商分食“蛋糕”，其他產品搶占中低端市場的基本格局。

　　 從產品本身來看，傳統的局域網企業即時通訊軟件正逐漸被互聯網企業即時通訊平臺取代（暫且稱其“2.0平臺”）。2.0平臺以低價格、易使用等優勢越來越獲得用戶的青睞。

　　 從軟件廠商來看，騰訊RTX的領導地位逐漸被取代。騰訊RTX是最早進入市場的國內付費軟件。度過了市場培育階段的RTX，一直以來都占據著市場的主要份額，然而隨著市場追隨者越來越多和RTX局域網收費模式不受用戶歡迎，逐漸有被取代的趨勢。

　　二、騰訊在企業即時通訊市場十年的落寞

　　 從騰訊2002年推出BQQ、2003年推出RTX、2009年推出企業QQ、2012年推出企業QQ辦公版，騰訊在企業市場可謂“變化莫測”。不過讓筆者疑惑的是，騰訊這樣的大鱷在企業市場發力了十年，卻為何一直不溫不火？新推出的企業QQ辦公版是否取代RTX？

　　 首先，筆者分析下來發現RTX無法成功的原因主要是：

　　 1、收費。個人級產品都是免費的，但是RTX需要企業付出不菲的購買費用，并且后期維護代價高昂。

　　 2、局域網模式落后。RTX需要復雜的安裝部署，這對于中國最大量的企業，尤其是中小企業，幾乎是難于逾越的障礙。并且其只能滿足內部溝通，分公司或是出差在外的溝通，部署復雜，而且遠程協助和遠程文件傳輸實現較難。

　　 3、使用復雜。使用過RTX的人一定知道，從安裝部署到某個功能的使用，無不需要一個使用說明書，無不需要安裝插件，員工使用還需要培訓。

　　 4、無法實現普及。 “價格昂貴、落后的局域網模式、使用復雜”，可以概括為企業即時通訊1.0套裝軟件的三大特點，這三個特點也決定了騰訊的RTX只能滿足部分企業的需求，無法實現在企業中的普及。

　　 從2011年開始，企業即時通訊市場格局發生大變動，互聯網型企業即時通訊產品的占比，上升至行業總規模的80%，成為市場主流趨勢。與此同時，騰訊RTX的市場份額急劇縮水，而imo云辦公室等產品依靠靈活的商業策略和“免費”帶來的巨大價格優勢，快速吞噬著企業即時通訊市場的份額，占有率迅速攀升至35.4%，并成功拿下第一的桂冠。也許這就是騰訊緊急推出企業QQ辦公版的主要緣由。

　　三、2.0平臺引領未來企業即時通訊市場

　　 面對企業即時通訊市場的“進步”與騰訊的戰略轉移，有人直言，未來的企業即時通訊市場將是2.0平臺模式的天下。那么2.0平臺要如何從騰訊在企業市場十年的落寞中吸取教訓，引領未來的企業即時通訊市場？

　　 以imo為例：

　　 1、免費。在這點上，2.0平臺imo與騰訊QQ倒是一樣的，都是完全免費提供給用戶使用，只有部分比如傳真、短信等功能實行增值收費。免費為企業即時通訊的普及提供了基礎。

　　 2、采用互聯網模式。imo基于互聯網，企業無需安裝部署服務器、建設機房、招聘IT人員，只需注冊下載，5分鐘即可搭建完成專屬企業自己的溝通平臺。無論是出差、在分公司，只要有網絡，都可使用imo，并且企業間只要相互添加帳號就能互聯互通。互聯網模式為企業即時通訊的普及提供了可能。

　　 3、拿到即用。imo完全符合用戶的使用習慣，如同QQ一樣簡單，企業拿到即可使用，無需為員工培訓。拿到即用為企業即時通訊的普及提供了便利。

　　 以imo為代表的2.0平臺如同QQ一樣，不僅免費提供給企業使用，而且無需企業任何的技術部署，5分鐘注冊即可使用。這些特點決定了2.0平臺不僅將成為未來企業即時通訊領域的主角，還開創了企業級軟件“免費、注冊即用”的服務模式。

　　四、企業即時通訊市場未來：百花齊放，還是一家獨大？

　　 即時通訊行業的專家曾經指出，無論是個人即時通訊，還是企業即時通訊，最終都將一家獨大。因為當所有企業都在一個平臺上溝通后，即時通訊的概念將不再只有溝通那么簡單，還將加注互聯網營銷、互聯網辦公等理念。這就如同當所有人在QQ上聊天后，接下去就會向一起玩游戲、交朋友等形式發展一樣。

　　那么，未來企業即時通訊市場誰會一家獨大呢？

　　 筆者認為，要做大一家獨大，除了如上文所述，需要低門檻、做平臺以外，最主要的就是“免費”，這一點跟個人QQ是一致的，當然大品牌也是成功不可缺少的一點。

　　 低門檻、互聯網平臺、免費目前能做到的就是imo了，但是相對于企業QQ辦公版來說，imo的知名度明顯是欠缺的。所以，對于近日imo的抗議活動，本來筆者還頗為懷疑是imo的炒作活動。但是在深入了解imo的運營模式、產品功能和用戶以后，筆者相信作為“全免費、5分鐘注冊即用”模式鼻祖的imo，未來必將大有作為。

　　 正如筆者所了解到的，經過2011年的快速發展，imo現已成為了企業即時通訊領域的絕對領導品牌，引領著整個企業級互聯網市場的發展。不僅如此，在imo正式運營的短短一年時間內，就已經為超過10萬家的企業提供服務，這些企業中包括中國聯通、方正國際、和記黃埔、海王星辰、恒大地產、安踏、申通快遞、本山傳媒等眾多知名企業。

　　這也似乎印證著筆者的猜測，在2012年，企業即時通訊市場終將結束群雄混戰的局面，實現一家獨大，而imo或許就是那個“一家”。