經(jīng)濟學人：智能手機奴役用戶

　　導語：最新一期英國《經(jīng)濟學人》印刷版刊文稱，信息的爆炸式增長和智能手機的普及導致職場人士不堪重負，原本悠閑的個人生活被繁重的工作擠壓，甚至連婚姻和心理健康也都受到威脅。

　　以下為文章全文：

　　主仆顛倒

　　1963年的《仆人》(The Servant)是一部令人難忘的電影。該片無情地剖析了德克·博嘉德(Dirk Bogarde)扮演的陰險男仆，與詹姆斯·福克斯(James Fox)扮演的風流主人之間的關系。男仆找到了主人的弱點，玩起了主仆顛倒的游戲：故事的結(jié)尾，諂媚的福克斯衷心服侍起了高傲的博嘉德。這部電影是鞭撻了哈羅德·麥克米蘭(Harold Macmillan)統(tǒng)治下的英國階級結(jié)構。但今天重新回顧這部影片，很難不聯(lián)想到另外一段令人憂慮的關系——職場人士與他們的智能手機。

　　智能設備很有用，它們將全球信息匯聚在我們的指尖。它們讓人們可以在家里工作，而不必每天與身上散發(fā)著汗臭的陌生人一起擠地鐵。對于想要靈活支配工作時間的父輩們而言，這是巨大的福音。智能手機和平板電腦還可以提高效率，幫助人們充分利用排隊買咖啡這樣原本可能被白白浪費的閑暇時光。它們甚至可以創(chuàng)造一種假象，讓一個懶蟲看起來像是在熬夜工作，具體做法則是通過設置，在凌晨一點發(fā)出一封電子郵件。

　　但對多數(shù)人而言，仆人已經(jīng)變成主人。不久前，只有醫(yī)生需要隨叫隨到。而如今，所有人都處于隨時待命的狀態(tài)。老板會不假思索地侵犯員工的休息時間。雖然偶爾也有家庭瑣事會被帶到辦公室中，但數(shù)量遠不及工作對家庭的侵擾。原本心智健全的人會不停地查看智能手機，就連飯前喝口水的功夫都不會放過。晨起后的第一件事和晚睡前的最后一件事，都變成了發(fā)電子郵件。

　　原因探究

　　智能手機容易上癮是原因之一。品牌營銷專家馬丁·林斯特龍(Martin Lindstrom)曾經(jīng)做過一個實驗，想找出十種對人影響最大的聲音。他發(fā)現(xiàn)，手機震動排名第三，僅次于英特爾的廣告樂曲和嬰兒的笑聲。黑莓和iPhone憑借著眾多優(yōu)點無情地吸引著我們。無論何時，只要你查看一下這個閃光的方塊，便很有可能看到客戶的留言或老板的郵件，至少也會看到一個尼日利亞人發(fā)來的詐騙郵件：只要你向他提供銀行信息，就可以給你100萬美元。智能手機已經(jīng)成了誤事的最好借口。有多少人敢說，自己從未因為要逃避更多工作而刪除過郵件?

　　超連接(hyperconnectivity)加劇了現(xiàn)代辦公領域最具破壞性的一些趨勢：確定性的下滑(隨著組織放棄官僚制度，轉(zhuǎn)而向靈活組織結(jié)構發(fā)展)、全球供應鏈的興起以及對靈活性的普遍推崇。智能手機市場使得管理者很容易在最后一秒改變主意：例如，在晚上11點發(fā)郵件給下屬，讓他們第二天必須飛來匹茲堡。有了這些令人厭惡的設備，一個時區(qū)的管理者可以輕而易舉地破壞另一個時區(qū)的人的美夢。

　　員工們發(fā)現(xiàn)，上班和下班之間的界限越來越模糊，而真正的工作與純粹為了不讓人閑下來而安排的不必要的工作之間，同樣難以區(qū)分。高管也感到分身乏術：不僅要在正常工作時間內(nèi)參加各種會議，下了班還要處理大量的電子郵件和信息。

　　這一切都對職場人士的婚姻和心理健康不利，甚至還會對企業(yè)產(chǎn)生影響。當老板可能會在最后一刻改變主意時，就很難制定未來計劃。已經(jīng)有多份研究驗證了一個常識：如果不被持續(xù)打斷，人們的思考就能更加深入。

　　解決方案

　　怎樣才能不被智能手機打擾?如何才能在不被奴役的情況下從中獲益?“數(shù)字節(jié)食”是一個可行的方案。正如垃圾食品的泛濫迫使人們遵守更嚴格飲食習慣一樣，垃圾信息的泛濫同樣要求人們遵守更嚴格的瀏覽習慣。飯前不看信息可以讓我們重獲一絲文明的感覺;周末或周四不發(fā)短信可以讓iPhone明白，誰才是真正的主人。

　　但問題在于，除非你生活在荒島或湖底，否則這種方法很難奏效。在即將出版的新書《與智能手機共眠》(Sleeping with Your Smartphone)中，哈佛商學院教授萊斯利·珀洛(Leslie Perlow)認為，對多數(shù)人而言，要打破這種全天待命的習慣，唯一的方法就是共同努力，而非各行其是。

　　她通過一個故事告訴人們：作為全球最繁忙的組織之一，波士頓咨詢集團是如何更好地管理“超連接”的。該公司推出了一系列規(guī)則，細化了員工何時可以無需待命，并鼓勵他們共同實現(xiàn)這一點。很多強勢的咨詢師起初都嘲笑這種做法——他們認為，只有懦弱的人才會關掉智能手機。但最終，通過減少員工的透支度，該公司的工作效率反而得以提升。

　　珀洛的建議應當?shù)玫街匾暋ｋS著智能手機越來越智能，加之年青的數(shù)字一代逐漸走入職場，超連接的問題只會日益惡化。人們將更多的生活托付給智能手機，就像福克斯將越來越多的生活交由博嘉德打理一樣：如今，你可以下載個人助手(例如蘋果Siri)，讓它告訴你日程安排，也可以利用虛擬個人教練催促你多鍛煉。英國電信監(jiān)管機構Ofcom表示，有超過60%的青少年智能手機用戶對這類設備“非常上癮”，成年人的比例約為37%。

　　智能手機速度越快，應用的吸引力就越大，用戶也就越容易上癮。夫妻之間要擺脫這種困境，可以直接把手機扔到窗外或馬桶里。但歸根結(jié)底，要讓所有人都時不時地擺脫智能手機的奴役，只有比智能手機更智能的公司才能做到。