網管員：苦樂參半的那些日子
原創【51CTO.com獨家特稿】每個網管員的生活似乎都是大同小異的，修不完的網絡故障，裝不完的崩潰系統，聽不完的抱怨和責怪……但是，當把網管這個職業還原到一個個的普通人，他們的生活究竟是什么樣子的？在平凡的生活和工作中，是否也存有不一樣的激情和暢想？
趙正，某報社網絡工程師，一個10年的老網管，一個在金絲眼鏡后有著敦厚五官和堅毅眼神的北方漢子。作為一個不時會在各個網站和自己博客上發表一些網絡技術文章的資深網管，他向筆者道出了這一年來網管苦樂生活中的一個個點滴。
無奈：那些不懂技術的人們
對于一般人來說，報紙司空見慣，但報紙背后的報社往往會帶著一層神秘感，報社的編輯和工作人員，往往會在人們心目中成為類似“百事通”的人；然而不得不說的是，報社職工隊伍的“老齡化”問題也是很突出的，作為報社中堅力量的很多資深老編輯、老記者，在面對身邊的新技術時，開始有些手足無措起來；而這看似無關網管的小問題，卻讓老網管趙正在這一年中疲于奔命。
“我們這種單位還是比較有特點的，這種事業單位或者政府單位，我們整個單位的人員不是特別年輕化，45歲以上的老同志差不多要占一半，這樣我們這些網管的工作就不是特別好干。年輕的對網絡會更了解一點，老同志就會完全不懂這塊的東西。有時候說他的網線和網卡的接觸不太好，給我打電話，我會告訴他把網線插拔一下，冷啟動一下；年輕的很快就能弄好，但老同志一般就會問，網卡在什么地方？什么是網卡？幾乎無法溝通。”趙正在談到工作中的苦悶時說，“其實打電話2分鐘就能解決，但是這種就不行，你必須去當面給他解決。加上我們單位的樓特別多，園區面積也大，每次去其他樓處理問題，路上就要花半天時間。一年下來，有將近一半的時間浪費在路上，尤其是夏天故障多的時候。”
從趙正不時皺起的眉頭可以看出，以一個資深專業人員的身份來解決這些平日里“雞毛蒜皮”的小事，已經不僅僅是麻煩了，更多的可能是一種惱火和無奈，“幾乎每天都被小事情纏著，很多該做的工作沒法完成，也沒什么成就感，也取得不了什么進步，每天就是耗著磨時間。”
自豪：疑難雜癥我搞定
對于趙正來說，跟人打交道，遠不如跟機器打交道來得簡單直接；在這一年的工作中，給趙正帶來很多安慰乃至自豪感的，就是一個一個出現在設備、技術方面的“疑難雜癥”。
“今年有一次，有個服務器，它不是用域名訪問的，而是直接用IP地址訪問的，有一段時間特別奇怪，訪問它的時候，同一個VLAN的人就能訪問，出了這個VLAN就不能訪問了，而這個服務器的應用范圍又很廣，各個部門的人都會用得到；但是不同部門的人在不同的VLAN里，這樣就只有很少的人能訪問這個服務器，最后只能把不重要的人從這個VLAN里踢出去，把重要的人加進來，比如各部門領導。后來就一直查，連接這個服務器和用戶的核心交換機等網絡設備是我們負責，查完了確定不是網絡的問題；可是服務器是另外一個部門管，我們沒有查看權限，對方的反饋是服務器也沒問題，這樣就沒法解決了，因為網絡和服務器都沒問題。后來研究決定先放一放，一放就是一個多月。” 趙正的描述讓筆者些微有些驚訝，一個關鍵業務的故障也會遇到這樣的阻力，日常工作中的不如意便可見一斑了。
趙正接著說道：“后來有個偶然的機會，我發現我們管的一個服務器出現了一個類似的問題，也是只有一個VLAN可以訪問，我就上服務器上去查，結果發現是服務器上的一個網關沒有配；然后我就聯系負責服務器那個部門，提出測試一下服務器，最后一測，他們那邊的默認網關是錯的，后來給改成正確的，才解決了這個問題。”說到這里，趙正的臉上露出了一種輕松的表情，看得出來，獨立對這樣一個問題進行解決，讓他在繁雜的日常工作中，找到了一些足以讓自己獲得成長的東西，可能別人看起來并不起眼，但對于身在其中的他來說，這就是支撐其前進的動力之一。
期冀：更多的認可 • 新的生命
談到對于未來的期冀，趙正談道：“前陣子我們的老干部部門跟我們部門聯系，準備讓我們明年給老同志們講講課，講一講這個網怎么弄，這個Word怎么用，這些基本的東西。這樣一方面他們也能多了解些知識，另一方面我們的工作也減輕了一些。”
帶著一種不吐不快的堅定，趙正說道：“作為網管員本身來說，希望對于網管員的工作職能進行更細化的規定，網管員在工作中享受的待遇也能有一定的界定。有的時候沒有個規范，網管總是什么活都干，可能就是不屬于自己工作范圍內的，這樣工作效率也不高。”
“另外也希望能接觸更多的最新的東西，像虛擬化我們這邊也有一些應用，有時候對自己成長也更有幫助。”對于未來的成長和發展，趙正顯然并沒有因為日常工作的瑣碎而對技術失去興趣，仍然很明確地表達了對新技術的渴望。
作為一個兼職的技術作家，趙正對于目前國內的版權問題也是一肚子委屈，他說：“還有就是版權一類的東西，我也會寫一些文章投稿，但是發表以后什么地方就都有了，寫點東西也不容易，經常是幾天才能寫出一篇文章，別人拿走了有時候還會有些修改，就我來說更希望能加強版權的保護。”
在聊到家庭時，趙正顯得有一絲靦腆：“現在我在上一個研究生，像這周末就要上課，過陣子還會考試什么的，對家里面照顧會有一些影響，不過（影響）不太大?；顑何蚁眿D會干得多一點。”當說到明年3月孩子就要誕生時，他憨憨的一笑，只淡淡地說了句“也算是件主要的事吧”。話雖然含蓄，但仍然讓筆者覺得趙正整個人在這一刻散發出了一種光彩。
后記：
每個網管員都過著不同的生活，做著或一樣或不一樣的工作，趙正或許只是眾多網管員中最普通的一個，不一定有多廣泛的代表性，卻也能幫助我們給網管的生活勾勒出一個剪影。在和趙正的交談過程中，筆者隱隱有一種感覺，趙正們被這個社會關注的太少了，作為一個企業或單位中最基礎的技術人員，他們的喜怒哀樂往往只能被掩蓋在領導、同事、甚至是昂貴設備的背后，就像一顆一顆的螺絲釘，我們不能缺少他們，卻也在不經意中忽視了他們的存在。
真心的希望在未來的一年中，趙正的工作和生活能像他希望的那樣去發生變化，也希望更多的網管員能夠有機會去實現自己的夢想，做自己喜歡的事，哪怕在別人看來這有多么微不足道。
