2011年Android手機用戶購買行為研究報告

作者：佚名 2011-09-19 13:53:48

伴隨著智能手機市場的風起云涌，操作系統平臺正在成為消費者購買智能手機時主要考慮的因素之一。互聯網消費調研中心ZDC數據顯示，2007-2011年，中國智能手機市場上，Symbian系統智能手機一直占據著霸主地位，但隨著蘋果、黑莓、Android等諸多競爭對手的到來，已經征戰多年的Symbian漸顯疲態，用戶關注度不斷萎縮，從2007年的70%下降至如今的31%。而2008年正式登上歷史舞臺的Android則風華正茂，用戶關注度及市場份額均勢如破竹，Android已經成為手機市場的最熱門關鍵詞。

一、市場概述及研究背景

得益于谷歌的號召力及Android的開源特性，Android從誕生之日起就受到了諸多手機品牌廠商的青睞，其中不乏老牌廠商摩托羅拉、三星、LG等品牌，HTC這一新銳品牌更是成為了Android開辟市場的先鋒戰士，隨后，國產品牌如華為、中興、酷派等也投向了Android的懷抱。ZDC認為，除了Android系統的技術及操作優勢，能夠獲得諸多品牌的支持是谷歌Android能夠快速成長的另一大原因。

(圖)眾多品牌的支持是Android成長的一大支撐點

為了全面深入了解Android手機用戶的使用特征及非Android手機用戶近期購買Android智能手機的意愿，進行了此次有獎調查。調查問卷在ZOL首頁及新浪微博掛出，從9月3日至9月12日，歷時10天，共回收問卷2391份，通過對IP地址、注冊郵箱、答題完整度等信息的過濾和篩選，共得到有效問卷2323份，問卷有效率為97.2%。基于這些***手調查數據，ZDC撰寫了《2011年中國Android手機用戶調查研究報告》，以期能夠為市場各方提供參考依據及策略支持。

本次調查形成的調查研究報告共分為三部分，《2011年Android手機用戶購買行為研究報告》為一，對Android手機用戶的購買行為進行了深度解析。《2011年Android手機用戶使用行為研究報告》為二，內容以Android手機用戶的使用及上網行為為主。《2011年非Android手機用戶購買行為研究報告》為三，從購買意愿、購買傾向等方面剖析非Android智能手機用戶即將發生的購買行為。

報告關鍵數據：

●由于Android智能手機支持的廠商多、產品豐富、產品鋪貨廣，能夠滿足不同層次用戶需求，因此，Android智能手機用戶在年齡、學歷、職業、所處地區等方面沒有明顯趨向。

●54.7%的參與調查者表示目前正在使用Android智能手機，近期打算購買Android手機的用戶比例達到40.6%。

●94.5%的用戶使用Android智能手機時間不足一年。

●59.5%的用戶因為Android手機應用、軟件豐富而選擇購買。

●摩托羅拉、HTC是Android用戶使用最集中的兩大品牌，所占比例分別為27.3%、25.1%。

●通過實體店渠道購買Android智能手機仍為用戶的主流選擇，占比47.4%，其次為網絡渠道，所占比例為38.8%。

●不同性別、不同年齡段用戶購買Android手機的渠道存在明顯差異，購買不同品牌Android手機的用戶購買渠道也存在顯著差別。

●通過實體店購買Android手機的用戶選擇以水貨市場為主，占比42.1%。不同性別、不同年齡用戶在實體店的購買渠道上差異明顯。

●通過網絡渠道購買Android手機的用戶主要通過淘寶店鋪購買，占比54.7%。

●通過運營商營業廳夠買Android手機的用戶以中國電信運營商為主，占比58.4%，且通過運營商營業廳購買合約機的用戶為主流，占比均在75%以上。

●Android智能手機用戶所用機型價格以2001-3000元為主，占比41.0%。

●Android智能手機用戶所用機型外觀設計以直板觸摸屏為主，占比87.2%，外觀顏色以黑色系為主。不同性別用戶在Android手機外觀色系選擇上存在一定差異。#p#

二、用戶使用/購買Android智能手機基本情況研究

1、Android智能手機使用比例

五成以上參與調查者正在使用Android智能手機

ZDC調查結果顯示，在整個手機市場環境的烘托下，目前正在使用Android智能手機的用戶比例高達54.7%，與ZDC每月監測的Android智能操作系統的用戶關注度較為接近。而表示近期打算購買Android智能手機的用戶比例也達到40.6%。可見，Android正處于明顯的上升通道中。

(圖)你是否正在使用/打算購買Android智能手機?

2、使用Android手機的時間長度

九成以上用戶使用Android智能手機時間不足一年

ZDC調查數據顯示，Android智能手機用戶接觸Android的時間均相對較短，這跟Android平臺的發展歷程直接相關。用戶使用Android智能手機的時間以6-12個月為主，占比40.1%，其次為3-6個月，用戶比例近三成，使用Android智能手機時間不足3個月的用戶比例較大，為25.2%。而使用時間在一年以上的用戶比例僅為5.5%。

(圖)您使用Android手機多長時間了?

3、用戶選擇Android智能手機的原因

應用、軟件豐富為用戶選擇Android智能手機的主要原因

Symbian的沒落除了歸因于系統老舊、不適應時代發展外，主要是由于其應用程序的匱乏。ZDC調查數據顯示，用戶購買Android智能手機的主要原因就是Android應用、軟件豐富，占比近六成。其次為大勢所趨、時代潮流，可見，在內容為王的時代，一個操作系統平臺能不能受到用戶的歡迎除了要有足夠多的應用軟件外，還要能夠代表時代發展的步伐，***潮流。

(圖)您當初選擇Android智能手機的原因是什么?#p#

4、用戶所使用的Android智能手機品牌分布

用戶所用Android手機品牌以摩托羅拉、HTC、三星為主，國產品牌開始崛起

最早加入谷歌Android手機開放聯盟的三劍客摩托羅拉、HTC、三星在Android智能手機領域占據著明顯的優勢地位。ZDC調查結果顯示，目前正在使用Android智能手機的用戶中，使用這三大品牌的用戶比例***，其中摩托羅拉用戶占據27.3%的比例，HTC稍遜一籌，占比25.1%。三星與二者存在一定差距，用戶比例為15.8%。

值得關注的是，加入了Android陣營的國產品牌也在Android智能手機領域開始樹立起自己的旗幟，使用華為、中興兩大品牌的用戶比例分別達到10.6%、8.5%，成為Android智能手機市場上第四、第五大品牌。

(圖)您所使用的Android手機的原因是?

Android智能手機市場，國外品牌占據絕對優勢

ZDC監測數據顯示，2011年8月中國Android智能手機市場上，國內外品牌陣營涇渭分明，其中HTC以26.4%的關注比例位居榜首，三星以25.5%的關注比例居亞軍，摩托羅拉獲得20.3%的關注比例。索尼愛立信盡管排在第四位，但關注比例與三劍客差距懸殊。三劍客累計占據七成以上的關注比例，優勢顯著。

中國Android智能手機市場上，國內外品牌陣營涇渭分明。前五大品牌中，僅魅族一家國產品牌以4.0%的關注比例躋身其列。第六至第十位中，國產品牌占據四個席位。但整體來看，國產品牌盡管占據的席位與國外品牌相當，但獲得的關注比例卻不能與國外品牌陣營同日而語。

(圖) 2011年8月中國Android智能手機市場品牌關注比例#p#

三、用戶購買Android智能手機習慣解析

(一)用戶購買Android智能手機的渠道選擇

1、用戶購買Android智能手機的渠道

●實體店為用戶購買Android智能手機的主要渠道

ZDC調查結果顯示，實體店仍是用戶購買Android智能手機的主流渠道，所占比例為47.4%，其次為通過網上渠道購買者，比例達到38.8%。隨著運營商在智能手機市場力量的增強，通過三大運營商營業廳購買Android機型的用戶較以往也出現明顯增長，達到13.1%。

盡管目前實體店仍為用戶購買Android手機的主流渠道，但隨著B2C、C2C電子商務渠道的發展和完善，ZDC認為，通過網絡渠道購機的用戶比例將呈上升趨勢。

(圖)您是通過什么渠道購買的Android手機?

●購買不同品牌Android智能手機的用戶的購買渠道存在明顯差異

ZDC調查數據顯示，使用比例居前五的五大Android智能手機品牌用戶在購買該品牌Android機型時購買渠道存在顯著差異。

摩托羅拉、HTC、三星三大品牌用戶主要通過實體店渠道購買，所占比例均在50%以上，其中HTC***，達到63.9%，而使用華為、中興兩大國產品牌的用戶主要通過運營商營業廳渠道來購買，所占比例分別為51.9%、47.7%。

不容忽視的是，五大品牌用戶中，通過網上渠道購買產品的用戶比例也為數不少，所占比例均在三成以上。可見，隨著智能手機市場的增長，可供用戶選擇的購買渠道也日益多樣化，且呈分散趨勢。

(圖)使用不同品牌Android手機的用戶的購買渠道對比#p#

●不同性別用戶購買Android手機渠道存在一定差異

ZDC調查數據顯示，不同性別用戶在Android智能手機的購買渠道上存在一定差異。整體來看，男性與女性用戶均以實體店為主要購買渠道，網上渠道居其次。但從具體數據來看，女性用戶中通過實體店購買Android智能手機的比例達到62.5%，較男性用戶高出15.4%。

男性用戶通過網上渠道購買Android手機的比例為39.4%，較女性用戶高12.3個百分點。另外，男性用戶通過三大運營商營業廳購買Android手機的比例較女性也高出3個百分點。

(圖)不同性別Android智能手機用戶的購買渠道對比

●不同年齡用戶購買Android手機渠道存在明顯差異

ZDC調查數據顯示，Android手機用戶的購買渠道除了不同性別用戶存在一定差異外，不同年齡用戶的購買渠道也存在明顯的差異。18歲以下及45歲以上的低齡及高齡用戶更加傾向于到實體店購買Android手機，所占比例分別為62.7%、58.4%，遠遠高于其他年齡段用戶。

18-35歲的用戶群體購買Android手機的渠道盡管相對而言也以實體店為主，但此年齡段用戶通過網上渠道購買的比例卻明顯高于其他年齡段用戶。

(圖)不同年齡Android智能手機用戶的購買渠道對比

整體來看，隨著購買渠道的多樣化，尤其是隨著網絡購買渠道的發展與完善，通過傳統渠道購買產品的用戶比例將呈下降趨勢，而通過各種新興渠道購買產品的用戶群體將逐步擴大，用戶購買渠道整體將呈分散化趨勢。#p#

2、實體店購買渠道分析

●水貨市場為通過實體店購買Android手機的用戶的主流選擇

ZDC調查結果顯示，在47.4%的通過實體店購買Android手機的用戶中，42.1%的用戶選擇的是通過水貨市場來購買，產品以摩托羅拉、HTC、三星三大品牌為主。這是由這些品牌行貨、水貨較大的價格差價造成的。

IT電子產品賣場及手機品牌專賣店是用戶的第二和第三大選擇，所占比例分別為17.4%、14.9%，通過其他實體店購買Android手機的用戶比例均不足10%。尤其是通過傳統的中復、迪信通等手機專營店來購買Android手機的用戶比例***，僅為6.2%。

(圖)您是通過哪類實體店購買的Android手機?

42.9%的男性用戶更傾向于通過水貨渠道購買Android手機

ZDC調查數據顯示，男性用戶更傾向于通過水貨市場來購買Android手機，比例達到42.9%，而女性用戶中僅有18.0%的比例通過水貨渠道購買。整體來看，女性用戶購買Android手機的渠道更加分散，相對來看，通過IT電子產品賣場購買的比例稍大，為24.2%。

除了水貨渠道，男性用戶通過IT電子產品賣場與手機品牌專賣店購買Android手機的比例相差不大，分別為17.8%、14.7%。通過國美、蘇寧等3C買成購買Android手機為女性用戶的第二選擇，占比21.2%。

(圖)不同性別用戶通過實體店購買Android智能手機的具體選擇

●25歲以下年輕用戶更傾向于通過水貨渠道購買Android手機

ZDC調查結果顯示，18歲以下、18-25歲用戶更加傾向于通過水貨渠道購買Android手機，所占比例分別為50.0%、44.4%，高于其他年齡段用戶。45歲以上用戶則更加傾向于通過手機品牌專賣店來購買Android手機，占比36.4%，其次為國美、蘇寧等3C賣場。26-45歲的用戶中，盡管也是以水貨渠道為主，但各類購買渠道分布相對分散。

(圖)不同年齡段用戶通過實體店購買Android智能手機的具體選擇#p#

3、網絡購買渠道分析

●淘寶數碼網店/店鋪為通過網絡渠道購買Android手機的用戶的主流選擇

ZDC調查結果顯示，通過網絡渠道購買Android手機的用戶中，54.7%的用戶更喜歡通過淘寶數碼網店/店鋪來購買，其次為通過淘寶商城來購買的用戶，占比21.3%，可見，淘寶在網絡渠道方面擁有著短期內難以撼動的優勢地位。

京東/卓越/當當等B2C電子商城為僅次于淘寶的網絡購買渠道，所占比例為14.0%。其他網絡渠道的用戶購買比例相對較低，均在5%以下。

(圖)您是通過哪類網絡渠道購買的Android手機?

4、運營商營業廳購買渠道分析

●通過中國電信購買Android手機的用戶比重近六成

ZDC調查數據顯示，通過營業廳渠道購買Android手機的用戶中，58.4%的用戶通過中國電信營業廳購買，遠遠高于中國移動、聯通兩大營業廳。通過移動、聯通營業廳購買Android手機的用戶比例相當，聯通較移動比例稍高。

(圖)您是通過哪家營業廳購買的Android手機?

●通過營業廳渠道購買Android手機的用戶中七成以上購買合約機型

ZDC調查結果顯示，通過三大運營商營業廳購買Android手機的用戶中，75%以上的用戶購買的為合約機型，其中通過中國聯通(600050,股吧)營業廳購買的用戶中購買合約機型的比例***，達到86.5%。ZDC認為這跟支持中國聯通WCDMA制式的Android機型相對更為豐富有關。

(圖)通過營業廳購買Android智能手機的用戶的具體選擇#p#

(二)用戶購買Android智能手機時的價格選擇

1、用戶所用Android手機價格分布

●四成用戶所用Android手機價格集中在2001-3000元

與中國智能手機市場不同價格段產品關注比例較為不同的是，ZDC調查數據顯示，用戶所購買的Android智能手機產品中，價格以2001-3000元為主，所占比例達到41.0%，較智能手機市場該價格段產品關注比例高出近10個百分點。另外，購買3001-4000元中高端Android智能手機的用戶比例為16.0%，也高于智能手機市場上該價格段產品的關注比例。

購買1000-2000元中端Android手機的用戶比例為30.8%，低于智能手機市場該價格段產品的關注比例。

(圖)您所購買的Android手機價格在哪個價位?

2、用戶所用不同品牌Android手機價格對比

●用戶購買的國外品牌Android手機價格水平較高，以2001-3000元為主

ZDC調查數據顯示，用戶所用的國外與國內品牌Android手機價格分布存在顯著差異。前五大品牌中，使用摩托羅拉、HTC、三星三大國外品牌的用戶的Android機型價格集中在2001-3000元之間，所占比例均在四成以上，其中摩托羅拉用戶中使用此價格段產品的用戶比例***，達到58.1%。

使用國產品牌華為、中興的用戶的Android機型價格以1000-2000元中端機型為主，所占比例均在50%以上，其中使用中興Android手機的用戶比例***，為70.1%。

(圖)用戶所使用的不同品牌Android智能手機價格分布

(三)用戶購買Android手機時的外觀選擇

●選擇直板觸摸屏外觀設計的用戶占比87.2%

ZDC調查數據顯示，受市場上直板觸摸屏產品比例***的影響，參與調查的用Android手機用戶中使用直板觸摸屏產品的用戶比例高達87.2%，占據絕對主流。其次為使用側滑蓋全鍵盤設計的用戶，比例為10.2%。采用翻蓋、滑蓋、旋轉屏等其他設計的Android智能手機由于產品數量較少，因此用戶比例也較低。

(圖)您所使用的Android手機外觀設計是什么?#p#

黑色系為Android手機用戶***

ZDC調查數據顯示，使用黑色外觀Android智能手機的用戶比例***，為72.7%，遠遠高于其他色系用戶。白色、灰色、銀色為除黑色外用戶比例相對較高的色系。選擇彩色系及混搭色的用戶比例相對較低。

(圖)您所使用的Android手機外觀顏色是什么?

●56.7%的用戶在購買Android手機時對顏色無特定要求

ZDC調查數據顯示，56.7%的用戶在購買Android手機時對顏色沒有特定要求，32.1%的用戶傾向于購買傳統黑灰色外觀的Android手機，僅有11.2%的用戶購買的個性彩色外觀產品。這與以往2G、非智能時代用戶對顏色的要求有所不同。ZDC認為，這跟當下Android手機多為大尺寸觸摸屏設計有關，黑灰色相對更能突出產品的穩重性。