全球性的經濟危機洗禮后，21世紀第二個全新的十年來到面前，全新的社會經濟背景，市場推動力變化了，整體經濟的商業環境變化了，管理技術也不知道邁過了多少輪的變革，在所有的變革面前，中國企業如何“持續創新、持續發展”？

6月21日，用友發布《持續創新 持續發展——IT服務創造商業價值》白皮書，揭開了對中國企業新形式下，企業成功之道的研討。

白皮書指出：中國企業正步入最佳的黃金十年發展期，然而伴隨經濟環境各個因素的變化，中國企業實際面臨著巨大的轉型升級的壓力。構建與新十年相吻合的全新的發展能力，而IT信息化將在這個年代歷程中，發揮更大的效能。企業管理真正步入了與IT服務“知行合一”的高度融合時代。

如果說，上十年到二十年，中國高GDP增長，IT起到了很好的工具效能，而新的黃金十年，IT成為了管理金字塔的重要組成——塔基。從工具到命脈，IT即將演出一場轟轟烈烈的商業變革故事。

黃金十年：誘惑 美好 挑戰

當前中國大部分企業成立時間大部分是5年、10年、15年，大體在10年的區間，這些企業剛剛走過第一個十年，現在面臨下一個十年的發展問題。這就是企業考慮的持續創新和持續發展的問題。

因為環境變了，中國企業在上一個十年發展中，擁有得天獨厚的優勢，那就是滾滾而動、百廢待興的市場大勢。任何企業都在這種巨大的推力作用下，高速前進發展。

但下一個十年，變了……

除了內需市場更加強勁外，其他的商業環境因素全都變了。

用友軟件股份有限公司高級副總裁章培林指出：一切的經濟研究數據切實地看好未來十年的走勢。章培林用人口的增長期和經濟發展周期的問題來舉例說明，現代歷史上，中國人口又兩次巨大的增長期，第一個是1962-1973、第二個是1984-1987年。而從現在到2015年，這兩個高峰期的人群，一個經歷了初入社會后，邁入了人生第一輪高消費期，而一個正處于人生消費力最強的時期。在這種因素下，中國市場的消費能力一定比過去十年更大。

但企業面臨的挑戰同樣更大，因為市場驅動力變了。市場邁入了一個極度競爭的時代，以前企業間是局部競爭，而現在及未來是全面和立體化的競爭。在極度競爭環境下，中國及中國企業要做的是什么呢？經濟發展方式和結構轉型已經迫在眉睫。從制造大國向消費大國轉型，互聯網經濟、電子商務，以及各種免費經濟模式逐步影響著整個中國的經濟結構。

除此之外，云計算、SOA等等全新的信息技術出現，引發了商業變革。同期，企業自身的定位、社會化愿景也在潛移默化中，悄然而變。從單一追求盈利，轉變為維系社會生態鏈健康穩定發展。

中國企業面臨下一個黃金十年，企業的發展背景全變了。其經營和管理挑戰可想而知。

在《持續創新 持續發展——IT服務創造商業價值》白皮書中，將當前中國企業發展困惑歸結為5大方面，即：

第一、企業戰略的知行不一，中國企業不是沒有戰略，而是戰略的落地執行能力不足。白皮書為企業家提出了思考的方向，首先如何做好長遠戰略，其次改變舊有管理模式，最后做到信息化戰略與企業戰略的一致性；第二、組織架構變革，以適應發展；第三、流程和模式之變，在制造業為核心的經濟下，中國企業流程偏于直線流，一步下一步交付客戶，而在新的消費指引下，企業參與商業社會的流程區域網狀發展，流程從線變為網面甚至立體模型；第四、人才與發展之困，人才短缺成為普遍問題，能力與發展不匹配，激勵體系缺失甚至失靈等等問題；第五、信息整合與管理價值創造，企業開始更關注IT投資的最終效果，即價值化和效益化。

知行合一，IT服務將扮演更重要角色

當今社會，企業對IT信息化的作用已經沒有任何質疑。而面對更加復雜的外部環境，觸發企業內部運營和管理能力必須有質的飛躍。管理復雜程度更高了，企業需要IT信息系統幫助整合，以應對變化，獲得新形式下的運營能力。

IT成為推動企業繼續的必備，而IT服務價值鏈成為推動企業創新和發展的核心源動力。因為當今企業經營模式要改變，而這種改變必須由IT來付諸實施。我們談了十年客戶化轉型，即企業要以客戶為中心轉變，然而無論是實體經營中，還是內部流程體系，有幾家真正實現了客戶為中心的變遷。

面對市場跨入消費大國的定位轉遷，通過IT系統構架客戶為中心的企業商業模式已經很急迫。而在整個IT信息化落地企業的過程中，也在悄然發生著變化，從過往的選型、采購、交付三部曲，變成了終身IT服務的需求模式。

過去企業在上線一套管理信息化系統后，可以在相對長的一段時間里，保持一勞永逸，而現在，信息系統需要不斷調整以保持處于業績最佳應用。只有IT服務才能保證企業的這一需求，同時才能確保IT與企業戰略、執行的一致性。

為此，用友公司發布了全新的IT服務產品。即：以變革及駕馭能力提升為目標的企業培訓、以商業發展與信息化路標為目標的IT規劃與咨詢、以持續應用改進與IT增效過程為目標的IT支持服務、以信息化價值實現為目標的IT實施服務和以與已有IT資產整合增效為目標的IT應用集成，而且用友IT服務五大產品線又彼此支持，形成閉環的企業IT服務價值鏈。成為中國管理信息化產業首家具備完整IT服務能力的產品服務解決方案的IT服務商，引領了中國企業管理信息化市場，從產品技術邁入全面服務時代。

用友IT服務針對性提出了“知行合一”，明代圣賢王陽明的哲學理念，提出知識只有和實踐結合起來，才能真正成為知識；實踐只有和知識結合起來，才是真正的實踐。中國企業需要將管理理論、最佳實踐與企業的實際情況結合起來，建立變革現狀的最佳模式，執行到位以保證實現優化目標。

企業持續創新，持續發展，即需要持續性的調整管理模式，持續性地作出正確的選擇，以循序漸進，螺旋式的上升，差異化導入最適合自己的方案，形成戰略與執行的統一。IT服務成為當今指引企業前行的重要手段。由最專業的人士，凝煉大量社會企業最佳應用實踐的基礎上，為企業提供最佳變革方案。