為什么網(wǎng)站不能吸引新客戶的7個(gè)原因
網(wǎng)站不能吸引新客戶的7個(gè)原因:
1. 不夠一目了然
人們常說(shuō)，在登錄網(wǎng)站的幾秒鐘之內(nèi)，訪客便能做出去留的決定。事實(shí)上，網(wǎng)站確實(shí)逃不掉“五秒鐘定律”：如果你的訪客不能在五秒鐘之內(nèi)弄清你提供的服務(wù)，他們便會(huì)離開(kāi)，永不再點(diǎn)擊。
在登錄你的網(wǎng)站之后，短短幾秒之內(nèi)，訪客便能分辨出網(wǎng)站的主題，你的網(wǎng)站為什么值得關(guān)注以及是否應(yīng)該相信你。
使網(wǎng)站一目了然的方法之一是：在頁(yè)眉處添加標(biāo)簽和下畫(huà)線，主頁(yè)上標(biāo)題明晰。
2. 缺乏捕獲性的引導(dǎo)
自由職業(yè)者經(jīng)常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是沒(méi)有讓訪客留下聯(lián)系方式”或者“沒(méi)有拿到訪客的聯(lián)系方式。事實(shí)上，你的訪客通常不會(huì)再次訪問(wèn)你的網(wǎng)站，因此，明智的做法是拿到他們的郵箱地址，起碼，這樣你便可以與他們保持聯(lián)系。畢竟，有時(shí)在一個(gè)潛在客戶決定雇傭你之前，他需要接收7次你的營(yíng)銷信息。
要建立一份郵箱清單，最好的方法是建立“ethical bribe”或者lead offer，以交換聯(lián)系信息。最常見(jiàn)的“ethical bribe”形式是電子書(shū)。然而，lead offer同樣可以采用錄音帶或錄像帶以及e-course的形式。
確保ethical bribe和你提供的服務(wù)相一致。比如，如果你是一名設(shè)計(jì)人員，你的ethical bribe可以是一份可定制的Twitter背景資料;如果你是一名編程人員，則可以是一個(gè)軟件或插件。
這樣做的目的不僅僅在于獲取訪客的信息，還在于讓他們感受你的服務(wù)，并且引起他們的興趣。
有了ethical bribe之后，接下來(lái)，設(shè)計(jì)一張選擇性填寫的表格，或者一張供訪客填信息(注意問(wèn)題別太多!)并在填完后能自動(dòng)返回給你的表格。最好使用自動(dòng)回復(fù)服務(wù)，比如Aweber或者M(jìn)ailchimp，這些服務(wù)每個(gè)月需要付一定費(fèi)用，但是這一服務(wù)的自動(dòng)功能和其他功能非常值得你花這一筆錢。
3. 發(fā)布廣告
在自由職業(yè)者的網(wǎng)頁(yè)上刊登谷歌廣告，沒(méi)有什么比這更令人厭煩并且更不專業(yè)的事了!為產(chǎn)品或程序發(fā)布廣告不是一個(gè)明智的選擇，即使你是真心想要推薦這些產(chǎn)品或程序。
他們會(huì)導(dǎo)致你丟失客戶，并且你這樣做是為了什么呢?谷歌支付的微薄的報(bào)酬和附加的收入?
一個(gè)較好的將產(chǎn)品和服務(wù)作為附屬品進(jìn)行推銷的方式是，在博客里適當(dāng)?shù)牡胤教砑渔溄印１热纾憧梢园l(fā)文章評(píng)論你最喜歡的WordPress( WordPress是一種使用PHP語(yǔ)言和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的Blog(博客、網(wǎng)志)引擎，用戶可以在支持PHP和MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器上建立自己的Blog)主題并附上其鏈接。
還有一種方式，你可以創(chuàng)建一個(gè)專門的網(wǎng)頁(yè)，附上所有你推薦給客戶的資料。不論你怎么做，記得表明你和你提到的賣主有實(shí)質(zhì)的聯(lián)系(如果事實(shí)上你隸屬于他們的話)。
如果你賣自己的產(chǎn)品，那么，制作一個(gè)專門介紹產(chǎn)品的頁(yè)面，而非在你的頁(yè)面上添加廣告和鏈接使得你的頁(yè)面凌亂不堪。
4. 以自我為中心
自由職業(yè)者(以及其他擁有網(wǎng)站的所有人)往往在網(wǎng)站上發(fā)布以自己為中心的宣傳稿，而非以客戶為中心。
以下是以自我為中心的典型：
“橡樹(shù)設(shè)計(jì)，是一家位于Acme City，有著12年以上經(jīng)驗(yàn)的家族企業(yè)。我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能使用最新的設(shè)計(jì)軟件。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，我們的收費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于那些不如我們經(jīng)驗(yàn)豐富的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
與下文相比：
“如果你需要一個(gè)有吸引力的網(wǎng)站幫你帶來(lái)更多客戶，那么你來(lái)對(duì)地方了。我們會(huì)為你制作網(wǎng)站，能夠幫助你吸引潛在的客戶，用有用的信息激起他們的興趣，并且易于更新。最重要的是，你能夠在你的預(yù)算之內(nèi)獲得這一服務(wù)。”
哪一份更加吸引你呢?
不同之處在于，后一份宣傳以客戶為中心。它假定客戶有自己的需求和目標(biāo)，并將他們的需求和目標(biāo)與自己所能提供的服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。它還清楚地列出了客戶能夠獲得的利益，比如吸引更多客戶，愉悅網(wǎng)站訪客，獨(dú)立于網(wǎng)站管理人員以及預(yù)算之內(nèi)的花費(fèi)。
另外，與第一份相比，注意它使用了更多次 “你”和“你的”，而第一份更多地采用了“我們”“我們的”這樣的措辭。
要想以客戶為中心寫作，你可以想象，如果潛在的客戶站在你的面前，你會(huì)說(shuō)些什么呢?想想他們會(huì)提一些什么問(wèn)題，你又會(huì)如何幫他們。
5. 不提及收費(fèi)
是否公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)存在爭(zhēng)議的話題，我傾向于公開(kāi)。即使你沒(méi)有為每一項(xiàng)服務(wù)制定好收費(fèi)，列舉出一個(gè)估計(jì)的數(shù)目也是好的。這樣可以減少向你咨詢卻又無(wú)力支付的客戶的數(shù)量，既節(jié)省了你們雙方的時(shí)間、精力，同時(shí)，也避免了尷尬。
我曾聽(tīng)說(shuō)，有人在無(wú)法得知收費(fèi)的情況下，退出該自由職業(yè)者的網(wǎng)站，這是為什么呢?因?yàn)樗麄儾幌朐谠儐?wèn)收費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)太高而感覺(jué)自己缺錢。
公布費(fèi)用的一個(gè)好方式是制作費(fèi)用收取頁(yè)面，用以列舉每項(xiàng)服務(wù)和費(fèi)用(或者大致的估計(jì))。Ed Gandia(《The Wealthy Freelancer》的作者)認(rèn)為，這樣可以刺激銷售。
如果沒(méi)有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你可以將每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)范圍列舉出來(lái)。或者，以我為例，我喜歡給出我對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的最低收費(fèi)(比如，“銷售頁(yè)面…美元起價(jià)”)(編注：如果你還不大了解報(bào)價(jià)，請(qǐng)參見(jiàn)這篇文章《自由職業(yè)者應(yīng)當(dāng)如何報(bào)價(jià)》。)
6. 缺乏個(gè)性
一些自由職業(yè)者害怕自己的網(wǎng)站太過(guò)個(gè)性，從而暴露了太多自己的個(gè)人生活，這是可以理解的。
然而，事實(shí)上，人們?cè)诠蛡蛩说臅r(shí)候，往往傾向于雇傭他們認(rèn)識(shí)的、喜歡的或者相信的人。你可以通過(guò)制作一個(gè)名為“關(guān)于我”的頁(yè)面，展示你的個(gè)性、分享你的故事，以此來(lái)增加別人對(duì)你的認(rèn)可與信任。
不要只是寫明你為什么能勝任現(xiàn)在的工作，還要介紹你是如何走上自由職業(yè)者道路的，你還可以附上你的愛(ài)好和其他個(gè)人興趣。這樣做，能使你的潛在的客戶了解你，甚至可能發(fā)現(xiàn)與你的共同興趣與經(jīng)歷，這些可能會(huì)使你在同行里脫穎而出。
還有一件事：放一張你的友善的照片在網(wǎng)站上。不需要是在攝影棚里由專業(yè)攝影師拍攝的照片(盡管它們通常都很漂亮)。其實(shí)，直視相機(jī)(它會(huì)使你的訪客覺(jué)得你在看著他們)面帶微笑的照片才是比較好的選擇。
如果你能接受，你還可以上傳一段你自己的錄音或錄像。視頻會(huì)使人感覺(jué)他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)你了。
7. 不明確的操作方式
最后，還有一個(gè)大家經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是不明確告知訪客操作方式，即簡(jiǎn)單地告知你的訪客下一步該做什么。
比如，你制作的選擇填寫表格應(yīng)該明確注明“在此簽名獲得免費(fèi)graphic pack”，或者在你的主頁(yè)宣傳上注明“撥打555-123-4567進(jìn)行免費(fèi)測(cè)評(píng)”，或者“點(diǎn)擊此處聯(lián)系我們”。
有時(shí)，我們假定訪客知道下一步該怎么做。這個(gè)假設(shè)很危險(xiǎn)!永遠(yuǎn)記得告知你的訪客下一步該做什么，這將會(huì)有很大的不同。
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