谷歌示好 亞太主管：將更加本土化 尊重當地傳統
北京時間3月21日上午消息，谷歌日本和亞太總裁丹尼爾•阿萊格爾(Daniel Alegre)近日接受媒體采訪，就亞洲地區的挑戰和機遇發表了自己的觀點。
谷歌日本和亞太總裁丹尼爾·阿萊格爾(Daniel Alegre)
在去年將中文搜索引擎跳轉至香港后，谷歌表示將在亞太地區拓展觸角。今年早些時候，谷歌宣布將再在亞洲地區招聘500多名員工。1月，谷歌還宣布在吉隆坡創辦一家新的辦事處，這也是該公司4年來首次在亞洲成立新的辦事處，最近的一次是2007年在新加坡和韓國建立辦事處。但是由于要面對強大的本土競爭對手，因此谷歌在該地區的挑戰依舊很嚴峻。
本月早些時候，谷歌日本和亞太總裁丹尼爾•阿萊格爾接受媒體采訪，就谷歌的戰略及其在亞洲面臨的趨勢和挑戰發表了評論。以下為采訪摘要：
問：在亞洲管理一家外來互聯網公司的最大挑戰是什么？
答：我們是一家美國公司，而英語在美國占據主導，我們的總部也使用這種語言。當我們進軍中國、日本和韓國市場時，發現很多能夠加盟我們公司的優秀人才并不說英語。我們改變了在這些市場的政策，以便能夠招聘到符合我們要求的員工，例如擁有較強的學術和行業背景，但未必要會說英語。從語言角度來講，我們需要采取本土化的方式接觸人才，這樣才能確保在每個市場都做到最好。另外一個挑戰是保持本地的傳統，因為我們希望人們意識到，盡管我們是一家跨國公司，但仍然能夠快速接受當地的差異和文化。
問：作為一名管理者，你是否犯過什么錯誤？從中吸取了什么教訓？
答：正當谷歌的業務增長并逐漸整合我們所收購的公司時，有一年圣誕節，我決定給客戶們送一些鐘表。我們給全球各地的合作伙伴都送了這種禮物。但我們并沒有意識到，給中國客戶送鐘表是一種非常不禮貌的行為，因為這意味著“送終”。
在這個例子中，我們很快意識到“我們是一家美國公司，并將以美國公司的方式運營，向全世界輸出我們的價值”這樣的觀念行不通。具體到招聘，我們更加關注如何從文化層面加強人們與我們公司和谷歌社區的互動。細微的差別對我們而言同樣重要，這樣就可以發揮跨國公司的優勢，但與此同時，我們看上去的確像是一家本地互聯網公司。
問：在日本，谷歌的市場份額仍然落后于雅虎。對于日本的增長，你們有何戰略？
答：首先，作為日本的一種成長方式，我們會關注用戶的需求，而非競爭對手。對日本用戶的獨特需求做出響應已經成了我們的主要關注點。這需要花些時間，但我們的努力得到了回報——任何關注我們日本業務的人都會注意到。其次，別忘了，谷歌不僅僅是一家網絡搜索公司，還有YouTube、地圖、Apps、Android和谷歌地球等業務。我們可以通過改進這些產品以及推出新產品來吸引更多人。我們最新的搜索工具使得人們可以在網上尋找食譜，然后根據配料來采購。這款工具就是首先在日本開發，然后推向美國的。
問：你認為網絡廣告領域有哪些趨勢？
答：在韓國或日本等成熟市場，由于3G網絡覆蓋率很高而且上下班時間很長，因此移動業務的發展遠高于世界上的其他地區。這意味著我們的確需要將移動作為首要業務來自我定位。而在其他市場，我們或許會考慮發布一些PC產品。在亞洲，我們必須思考用戶與搜索的互動方式，思考人們如何在手機上使用地圖和LBS(基于地理位置的服務)，以及如何通過手機向用戶展示廣告。
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