廣西中煙——中國煙草總公司全資子公司, 公司現有總資產81.7億元，在崗職工2600余人，年銷售收入超100億元，屬于"全國企業500強"。隨著企業信息化的不斷深入，廣西中煙工業有限責任公司的網絡應用和規模不斷增加，使得企業的業務對IT的依賴不斷的增強，網上運行的設備和應用越來越多，加大了管理的難度。

項目實施背景：

廣西中煙工業有限責任公司在信息化建設中一直是走在行業前沿的，公司有內部辦公網、下屬公司有各自的信息網。隨著企業信息化進程的飛速發展，企業內部業務部門對IT 部門所提供信息的實用性要求也越來越高。為了應對日益激烈的市場競爭，企業對網絡提出了高水平服務的要求。這里的服務不僅僅是面向煙草行業的外部用戶，同樣也面向內部的業務部門。針對不同業務部門需要不同種類服務的要求，IT 運行維護人員需要有新的運行維護管理思想和工具以滿足企業內部客戶、外部客戶對高質量服務的期待。只有高水平的運行維護支持系統，才能確保服務的高可靠性。

需求分析

廣西中煙工業有限責任公司可以分階段、有步驟的建立一個運維管理平臺，在該平臺上綜合展現企業總部各業務系統的整體運行情況，并且可以在合適的時候對該平臺進行擴充，將下屬單位也納入到該平臺中進行統一的管理。

應用需求

本次運維管理平臺建設主要有以下幾方面的需求：

對網絡環境（包括網絡設備、線路、數據流量、相關邊緣設備）進行管理；

對系統環境（包括服務器、數據庫、中間件）進行管理

具體來說，為了確保廣西中煙各業務系統安全、高效、穩定地運行，提高管理水平，滿足客戶日益增長的服務需要，提供最安全最周到的服務保障，樹立自己的行業形象，并結合現今行業發展水平，利用先進技術，采用安全可靠的設計方案，將監控系統集成化，網絡化。所以要求新一代監控系統分為公司總部、下屬單位二級網絡管理模式，以廣西中煙工業有限責任公司總部做為整個系統的網絡中樞，各下屬單位為二級網絡管理結點，建立一個安全、高效、先進的遠程網絡監控體系。

新的平臺應能夠很好的滿足廣西中煙工業有限責任公司信息網絡系統管理的實際需求，具備良好的實用性，能夠提供強大的故障監測和故障信息處理平臺。平臺能夠實現目前廣西中煙工業有限責任公司對全公司網絡系統、應用系統的屬地化管理原則，實現兩級監控、二級管理的信息網絡綜合監測管理模式。能夠根據各級管理運行管理范圍和責任劃分實際情況，靈活定義和界定檢測管理的邊界，根據實際需求選擇和定義對相關檢測信息的顯示形式和統計方法。對重要的應用系統和網絡核心環節能夠實現全面的檢測和狀態管理。

對包括網絡環境、主機系統、PC桌面、流程管理在內的各種設備和應用進行跨廠家、跨平臺的統一管理；要求提供網絡產品管理、服務器管理、應用服務管理、設備環境等進行監控，以及運行值班管理等功能；提供了較快速的故障告警信息；能針對各廠家產品提供統一的管理界面；提供比較豐富和實用的管理工具；提供被監視設備的的故障日志；操作方便，能夠提供大量的網絡設備和應用系統的性能和狀態的真實數據、方便實用的事件統計功能；能對這些系統提供的數據進行整理和分析，結合運行考核辦法，制訂應用于廣西中煙工業有限責任公司信息網絡各級運行管理的數據集；

實施效果

運維管理平臺建設完成之后，可以做到對廣西中煙工業有限責任公司各應用系統的統一監控的展現，相關運維人員可以直觀的從管理平臺看到所有應用系統的當前運行狀態和服務狀態。

用戶效益

此次，北塔軟件為廣西中煙提供了全面、智能的綜合網絡運維解決方案，借助高效的運維管理平臺，實現網絡系統透明化、精細化、智能化的輕松管理。廣西中煙IT部門相關負責人有感觸的表示：憑借北塔運維平臺，降低了網絡管理成本，也提高IT管理效率，從而保障了廣西中煙業務系統的高效運行。借助北塔BTIM 的綜合IT運維解決方案，廣西中煙必將實現業務最大化，高效率大步伐地邁進數字煙草新時代。