華為之變——從華為高管集體微博開說
上個周末，華為高管集體開微博成了業(yè)界的一大新聞，目前已經(jīng)有胡厚崑、徐文偉、丁耘、陳黎芳、余承東等華為控股新任董事會成員，李昌竹、鄧濤、張文林、張宏喜、朱勇剛等華為公司高管開設(shè)了微博。
消息一經(jīng)傳出，立即引起了眾人的圍觀。截止到上周日晚，徐文偉的粉絲數(shù)量已經(jīng)突破8000人，而還開始發(fā)微博的朱勇剛的粉絲數(shù)量也超過了2600人，估計圍觀者中華為員工不在少數(shù)。
對此轉(zhuǎn)變，即使華為內(nèi)部員工都感到非常新奇，徐文偉（華為內(nèi)部稱為“大徐總”）剛剛開了實名微博沒幾分鐘，一位華為的同事就在網(wǎng)上問他，你真是大徐總嗎？徐總說是的，可是這位同事仍然將信將疑。
神秘的華為突然一下子揭開了頭上的面紗，這也使得眾多的圍觀者不太適應(yīng)。其實，這個轉(zhuǎn)變在華為內(nèi)部醞釀已久。去年11月25日，任正非、孫亞芳、徐直軍、郭平等華為高層召集華為公共關(guān)系、品牌部、媒體關(guān)系、終端公司、黨委的相關(guān)人員開座談會，專門討論如何改善與媒體的關(guān)系的問題。任正非表示，“在輿論面前，公司長期的做法就是一只把頭埋在沙子里的鴕鳥，我可以做鴕鳥，但公司不能，公司要攻擊前進(jìn)。”
這也為華為以后的媒體關(guān)系定了調(diào)，下面的部門也敢于做主動的宣傳了。上周我接到了原《IT經(jīng)理世界》同事的電話，說華為公關(guān)部專門邀請她去深圳采訪終端公司，這在以前基本上是不可想象的——在我負(fù)責(zé)采訪華為的那幾年里，與華為的公關(guān)部基本上就沒打過交道——華為對財經(jīng)類媒體一向心存戒心，害怕這些媒體“捅簍子”，因此很多市場活動只會邀請相對“聽話”一些的行業(yè)媒體記者。此次華為高管集體開微博，必將帶動華為內(nèi)部的更多員工開微博，也會使得華為的形象更加開放，這對華為來說確實是件好事。
其實，華為之所以轉(zhuǎn)變公關(guān)策略，很大程度上也是華為所處的地位所致。因為，華為已經(jīng)從跟隨者走到了領(lǐng)先者的位置上了。
如果說過去二十年的華為是只土狼，整天跟在獅子后面討點(diǎn)殘羹冷炙的話；如今的華為已經(jīng)成了獅子，成為電信行業(yè)當(dāng)之無愧的王者。目前，華為已經(jīng)排在了電信設(shè)備商的老二；如果2010年能夠?qū)崿F(xiàn)30%增長的話，華為的營業(yè)收入將達(dá)到300億美元，與老大愛立信相差無幾。
據(jù)我了解，華為內(nèi)部已經(jīng)不把愛立信列為追趕目標(biāo)了，這是因為愛立信只是一家傳統(tǒng)的電信設(shè)備供應(yīng)商，主要長于移動業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線的厚度遠(yuǎn)不如華為，增長后勁也遠(yuǎn)不如華為。因此，即使2010年華為仍然屈居老二，要超過愛立信也只是不遠(yuǎn)的事情。
也就是說，不知不覺之間，華為竟然成了電信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。那么，下一步該怎么辦？如何適應(yīng)這個新的角色？
這就要求華為自己也必須變。高管開微薄只是個表象，背后則是業(yè)務(wù)的變化。前不久，華為召開了云計算新聞發(fā)布會，任正非不僅親自出席了這次會議，而且還在會上宣布：華為要在云平臺上趕上、超越思科，在云業(yè)務(wù)上追趕谷歌。
這才是華為的長期發(fā)展目標(biāo)：華為要從一家電信設(shè)備供應(yīng)商，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)提供商。
首先是產(chǎn)品線的變化。如果在十年前提到華為，我們首先想到的是光網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)、基站這些純電信的產(chǎn)品；五年前看華為，已經(jīng)有了以太網(wǎng)交換機(jī)、路由器、服務(wù)器這些更IT的產(chǎn)品；如今再看華為，又多了軟件和云計算。
如今的華為已經(jīng)越來越不像過去的華為了，它開始大規(guī)模地進(jìn)軍企業(yè)和消費(fèi)者市場。從整個華為公司來看，一場靜悄悄的分拆正在進(jìn)行中。未來的華為將被分拆為相對獨(dú)立的四大集團(tuán)，分別是電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)集團(tuán)、企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)和其他業(yè)務(wù)集團(tuán)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)已經(jīng)分別確定由“沙場老將”徐文偉和萬飚擔(dān)綱，這也說明華為已經(jīng)把企業(yè)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)放到了與電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)同等的戰(zhàn)略高度上了。
經(jīng)過多年的圍獵，獅子發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)豐饒無比的草原已經(jīng)越來越貧瘠，難以滿足自己的大胃口了。實際上，這種趨勢已經(jīng)越來越明顯了。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的突飛猛進(jìn)，當(dāng)年指點(diǎn)江山的電信運(yùn)營商越來越被“管道化”，市場的萎縮使得電信設(shè)備商不得不抱團(tuán)取暖——諾基亞和西門子合并，阿爾卡特和朗訊合并……成為行業(yè)老大的華為也不得不面臨增長乏力的問題：如果仍然只關(guān)注運(yùn)營商市場，瓶頸將會在未來兩三年內(nèi)出現(xiàn)。在瓶頸出現(xiàn)之前，華為必須尋找到下一片草原。
企業(yè)和消費(fèi)者市場將成為華為未來的奶酪。但是，強(qiáng)大的習(xí)慣仍在發(fā)揮作用，阻礙著華為的變化。在企業(yè)市場，同時面對幾十萬家企業(yè)，再也不可能像過去那樣一家家派Sales去死磕了，必須通過渠道完成市場覆蓋。渠道到底應(yīng)該怎么建，怎么分級，怎么培訓(xùn)，怎么保證不串貨？這些對于華為來說都是新課題，需要盡快通過摸索找到答案。而消費(fèi)者市場離華為就要更遠(yuǎn)一些了，我不知道，一向木訥的華為人知道如何去取悅消費(fèi)者？
實際上，華為的高管們已經(jīng)感覺到了與過去的不同。就像華為高級副總裁丁耘在微博中所寫的那樣：“微博實名以來的三五天，感受更多的是一種不熟悉不適應(yīng)的IT力量，它和多年來積累的CT（通信）的經(jīng)驗（高質(zhì)量、高可靠、可控可管）截然不同。華為走向ICT最大的挑戰(zhàn)也許不是技術(shù)和產(chǎn)品，而是我們這些曾經(jīng)”成功”的腦袋。雖然他希望公司的同事們直接稱呼自己的名字，但是仍然有99%的員工稱呼他“丁總”。從微博這個小小的變化可以看出，華為的變化還剛剛開始。
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