本文主要給大家詳細(xì)的介紹了對(duì)于寬帶路由器經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何進(jìn)行故障的排除，這里給大家介紹了一些排除技巧希望對(duì)大家有用。

寬帶路由器在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的，在運(yùn)行的過(guò)程中出現(xiàn)故障是在所難免的，雖然故障現(xiàn)象多種多樣，引起故障發(fā)生的原因也不盡相同，但從大體上可以把這些故障分為硬件故障和軟件故障，具體來(lái)說(shuō)就是一些網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、配置文件選項(xiàng)問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題等。

由于路由器發(fā)生故障而導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中斷，這不但會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多的不便，也可能會(huì)因此而造成一定的損失，因而及時(shí)地解決企業(yè)寬帶路由器的故障是很必要的。對(duì)于一些常見(jiàn)的故障問(wèn)題，只要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員細(xì)心地分析一下，就不難解決的。下面就企業(yè)寬帶路由器常見(jiàn)故障問(wèn)題機(jī)器解決方法從硬件故障和軟件故障兩個(gè)方面介紹一下，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)用戶在路由器故障問(wèn)題的解決上有所幫助。

一、硬件上的故障問(wèn)題

這里所說(shuō)的硬件，就是指企業(yè)寬帶路由器本身，即發(fā)生在路由器自身的故障問(wèn)題。硬件上的故障問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。

1.物理故障

物理故障指的是路由器設(shè)備或者是連接路由器與其他設(shè)備的線路的損壞現(xiàn)象、插頭松動(dòng)以及線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況，這些問(wèn)題將導(dǎo)致路由器無(wú)法正常工作。對(duì)于物理故障的解決方法，用戶可以從路由器設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中心用ping命令檢查線路連通情況，確認(rèn)故障點(diǎn)后再進(jìn)行故障排除。

物理故障問(wèn)題又常以下面的兩種情況出現(xiàn)。

系統(tǒng)不能正常加電

這種故障問(wèn)題表現(xiàn)為當(dāng)打開(kāi)路由器的電源開(kāi)關(guān)時(shí)，路由器前面板的電源燈不亮，風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動(dòng)。在這種情況下，首先得檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒(méi)有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒(méi)有松動(dòng)等，然后再作相應(yīng)的修正，電源線損壞的話就更換一條，松動(dòng)了的話就重新插好。

如果問(wèn)題還沒(méi)有解決，那問(wèn)題就可以歸咎到路由器的電源上了。認(rèn)真檢查下，看看路由器電源保險(xiǎn)是否完好，若是燒了的話重新更換之后問(wèn)題應(yīng)該就可以解決。做完這一步之后，要是問(wèn)題還沒(méi)有解決得到解決，那只能夠把這款企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了。

路由器零部件的損壞問(wèn)題

這類故障問(wèn)題是在硬件故障問(wèn)題中比較常見(jiàn)的一類。這里出現(xiàn)問(wèn)題的部件通常是接口卡。此類故障問(wèn)題常表現(xiàn)為兩種情況:一種情況是，把有問(wèn)題部件插到路由器上的時(shí)候，系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識(shí)別所插上去的部件，這種情況多數(shù)是因?yàn)樗宓牟考旧碛袉?wèn)題。

另外的一種情況就是，所插部件可以被正確識(shí)別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了，此種情況就往往是因?yàn)榇嬖谄渌奈锢砉收稀４祟惞收蠁?wèn)題的解決方法是，首先要確認(rèn)到底是以上的哪一種情況，確認(rèn)的方法是用相同型號(hào)的部件替換懷疑有問(wèn)題的部件，就可以確認(rèn)問(wèn)題的所在了。

2. 企業(yè)寬帶路由器系統(tǒng)軟件的故障

系統(tǒng)軟件損壞

系統(tǒng)軟件的損壞問(wèn)題通常是由于路由器本身存在的問(wèn)題而造成的，與硬件關(guān)系密切。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)情況多樣，但是普遍的問(wèn)題都是只要把有問(wèn)題的軟件部分重新寫一遍就可以解決問(wèn)題的了。

無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級(jí)

如果用戶在對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)時(shí)，出現(xiàn)無(wú)論如何也不能完成升級(jí)程序的情況時(shí)，多半是因?yàn)樗?jí)的軟件內(nèi)容超過(guò)了NVRAM(一種電可擦寫的存儲(chǔ)器，通常用來(lái)存放系統(tǒng)軟件)的容量，這時(shí)候應(yīng)該對(duì)NVRAM進(jìn)行升級(jí)，這樣不但可以擴(kuò)充NVRAM的容量，也可以對(duì)里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。

人為因素而造成的故障

這里的人為因素是指由于企業(yè)里人員的疏忽或操作錯(cuò)誤而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等現(xiàn)象。這情況多表現(xiàn)為線路不通，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法建立連接的現(xiàn)象。若出現(xiàn)此種情況，***步就要檢測(cè)傳輸線路，檢查是否使用正確的電纜與端口。

正確的連接應(yīng)該是用網(wǎng)線把路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當(dāng)使用直通線。接下來(lái)的就是檢查路由器LAN中的Link燈是否顯示正常信號(hào)，看看路由器與局域網(wǎng)的聯(lián)機(jī)是否正常。

二、軟件上的故障問(wèn)題

當(dāng)排除企業(yè)寬帶路由器的硬件故障因素之后，就需要重點(diǎn)檢查路由器軟件上的故障了。

1.路由器設(shè)備的性能不足

CPU利用率過(guò)高和系統(tǒng)內(nèi)存余量太小等情況都將直接影響到路由器所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。而通常情況下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)都有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。解決這種故障，只需要企業(yè)相關(guān)人員對(duì)路由器設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存等就可以了。

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確

這種問(wèn)題是最常見(jiàn)的，就是指因?yàn)槁酚善鞯脑O(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯(cuò)誤，又或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。通過(guò)查看使用手冊(cè)找到路由器默認(rèn)管理地址，例如，路由器默認(rèn)IP地址是168.76.2.1，掩碼是255.255.255.0，然后就將計(jì)算機(jī)接到路由器的企業(yè)的局域網(wǎng)端口，再重新為企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)設(shè)置正確的IP地址。

IP地址的設(shè)置有兩種方式，分別是手動(dòng)設(shè)置IP地址和利用路由器內(nèi)置的DHCP服務(wù)器