對(duì)于很多使用寬帶路由器的用戶來說，經(jīng)常會(huì)遇到寬帶路由器故障，這里將介紹解決寬帶路由器故障問題的解決方法。最后，檢查硬件。在以上的步驟中確定了某一方面的寬帶路由器故障后，如果發(fā)現(xiàn)是硬件寬帶路由器故障，則需要拆機(jī)更換硬件部件。不過這一過程一般不需要你親自動(dòng)手，往往是供應(yīng)商或廠商的工程師來實(shí)施的。

還有，我們遇到自己無能為力的寬帶路由器故障時(shí)，除了憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品說明書、廠商網(wǎng)站以外，要迅速的想到你的產(chǎn)品供應(yīng)商，并與之聯(lián)系，以幫助問題的快速解決。如果時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就會(huì)超出產(chǎn)品包修、包換的期限。

寬帶路由器故障：病毒引起路由器過載

此次故寬帶路由器故障發(fā)生地的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是這樣的：使用一臺(tái)EnterasysSSR8000作為邊界路由器，同時(shí)也用它把校園內(nèi)部劃分為8個(gè)虛網(wǎng)，每個(gè)虛網(wǎng)各有一個(gè)堆疊的二層交換機(jī)作為臺(tái)式機(jī)和筆記本的接入設(shè)備，主干為千兆，百兆到桌面。

那天，我接到一個(gè)同事的求助電話，說他的機(jī)器不能上網(wǎng)了。這個(gè)同事的主機(jī)所在的虛網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)中心不在同一個(gè)虛網(wǎng)中。聽同事介紹說5分鐘前還好的（能夠上網(wǎng)），現(xiàn)在不知道為什么就不好上網(wǎng)了。而且他的機(jī)器（安裝的系統(tǒng)為WindowsXP）最近沒有安裝什么新的程序，沒有移動(dòng)過電腦，也沒有拔過網(wǎng)線。首先，排查網(wǎng)絡(luò)客戶端的錯(cuò)誤配置。進(jìn)入MSDOS方式使用IPCONFIG命令檢查主機(jī)的IP地址配置：

 C:>ipconfig
Windows IP Configuration
Ethernet adapter 本地連接:
Connection-specific DNS Suffix  . :
IP Address. . . . . . . . . . . . :  210.16.2.30
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . 210.16.2.1

上面顯示的配置是正確的，然后ping自己的IP地址：

C:> ping 210.16.2.30
Reply from 210.16.2.30: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 210.16.2.30: bytes=32 time<1ms TTL=128

這說明IP地址是生效的，網(wǎng)卡工作正常，再使用PING命令，測(cè)試從本機(jī)到網(wǎng)關(guān)的連接情況：

C:> ping 210.16.2.1 –t
Reply from 210.16.2.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 210.16.2.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
……

從主機(jī)向網(wǎng)關(guān)發(fā)送的數(shù)據(jù)包，全部都得到了回應(yīng)，線路是連通的。打開瀏覽器，也能夠正常上網(wǎng)，一點(diǎn)兒都沒問題。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)是正常的！？正在懷疑的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)又不通了！發(fā)現(xiàn)ping出的數(shù)據(jù)包未能到達(dá)網(wǎng)關(guān)。奇怪，剛才還好的，怎么現(xiàn)在又不通了呢？難道是網(wǎng)卡或者系統(tǒng)有問題？誰知過了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)又通了。幸虧那天帶了筆記本，于是我把臺(tái)式機(jī)上的網(wǎng)線插到我的電腦上，配置好IP地址后ping網(wǎng)關(guān)，也出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況。斷開的現(xiàn)象大概持續(xù)了50秒鐘，然后又恢復(fù)正常。這回可以基本排除主機(jī)的問題了，因?yàn)閮膳_(tái)不相干主機(jī)同時(shí)出現(xiàn)同樣此類問題的幾率幾乎為零。鑒于此現(xiàn)象，我首先排除了連接線纜的故障，因?yàn)檫B接的線纜不可能出現(xiàn)這種時(shí)斷時(shí)續(xù)的情況，寬帶路由器故障最有可能會(huì)出在線纜的另一端——二層交換機(jī)上。于是來到這棟樓的設(shè)備間，查看交換機(jī)的狀態(tài)，這是一個(gè)由兩臺(tái)交換機(jī)的堆疊，其中一臺(tái)交換機(jī)上有一個(gè)上聯(lián)的千兆端口。