當遇到網絡性能下降或者網絡故障的時候，一個比較簡便的方法是通過網絡基線，也就是說將當前的配置和以前的配置進行比較，從差異中分析問題所在。不比較不同時期路由器或者交換機的流量來分析網絡性能下降的原因等等。

一、基線所適用的范圍

解決網絡問題，一個比較簡便的方法就是將當前的配置和以前的配置相比較，從差異中分析問題可能的原因。在實際工作中，如果遇到以下幾種情況，采用這種方法就很合適。

一是當性能突然下降。在網絡架構沒有變化或者客戶端數量沒有明顯增加的情況下，如果網絡的性能突然下降時，則可以通過這種方法來查找問題的原因。如在交換機上分析前后兩次的流量變化，就可以確定是哪個協議或者那個客戶端的流量在作怪。

二是網絡調整導致的網絡故障。當企業網絡架構調整或者增加了某個新的應用之后，導致網絡性能下降或者網絡通信故障。此時就可以將當前的配置與以前的配置進行必要。通過分析前后兩個配置的差異，然后找到問題的出發點。

總之，比較前后兩個配置，在實際工作中是排錯的一個很有用、也很便捷的手段。有經驗的網絡管理員，都喜歡采用這種方法。筆者也是強烈推薦。

二、需要準備的基礎資料

使用這種方法來排除網絡故障，最關鍵的核心就是網絡基線，也就是以前的配置文件的歸檔。如果以前配置文件沒有歸檔，或者歸檔錯誤，那么就無從比較，甚至還可能引起誤導。所以基線文檔非常重要。根據筆者的經驗，筆者認為至少對于如下資料的話，需要形成完整、正確的書面文檔。

一是網絡拓撲圖(包括ES網絡拓撲圖)，也就是企業網絡的組織結構圖。在制作這張圖的時候，要力求完整。即路由器、交換機、集線器等設備都要能夠在圖中反應出來。有可能的話，服務器也需要反應，特別是要注意服務器的類型等等。因為不同的服務器其數據流量是不同的。

二是網絡歷史的流量情況。筆者認為，網絡管理員應該每隔一段時間，特別是部署了一個新的信息化應用，如文件服務器應用之后，就需要監測一下企業當前的帶寬使用情況，并形成書面的記錄。在后續網絡性能的優化等等方面其有很大的參考價值。

三是網絡的設計圖，包括子網的劃分、虛擬局域網的設計等等。出于性能的考慮，在一些大型的局域網中(如校園網或者企業內部局域網)會將整個局域網劃分成幾個子網或者虛擬局域網。通過這種手段可以隔離廣播包、減少沖突，提高網絡性能等等。但是這也無形中增加了企業網絡的復雜性，對于后續網路排錯增加了不少的麻煩。為此如果企業存在這種情況的話，那么對于網絡的劃分需要有翔實的記錄。這有助于后續故障的排除與性能的優化。

三、相關注意事項

基線文檔的數量有了，其質量也必須有保證。如果基線文檔不準確的話，那還不如不要好。從質量這個角度講，筆者認為需要做到以下幾點。

一是基線文檔要與實際情況保持一致，并不斷更新。對于基線文檔一個基本的要求就是能夠如實的反應企業當前的網絡狀況，并且隨著網絡狀況的改變而及時的調整。在實際工作中，不少企業很難達到這個要求。如在網絡中將某個集線器換成了交換機(出于改善性能的需要)，但是在文檔中就沒有體現出來。或許他們認為這不會對網絡造成根本性影響，所有就沒有記錄。筆者認為這種觀點需要修正過來，網絡是一個非常敏感的世界，雖然只是更換了一個路由器，但是有可能會引發連鎖反應。總之一個要求，就是基線文檔要能夠如實的反應企業當前的網絡狀況，不能夠滯后。

二是需要確定文檔所覆蓋的范圍。往往大而全的文檔并不好，因為不易于略讀，而不易于突出重點。筆者認為，在制作文檔的時候，要遵循小而全的原則。如企業可能有文件服務器、郵件服務器等多種應用。對于不同的應用最好對應不同的文檔。這主要是因為不同的應用，其帶來的網絡流量、 數據備份、安全策略等等都是不同的。如果將它們都歸納在同一個文檔中，不但不利于后續的查詢、閱讀，在編寫的時候也會缺乏頭緒。故筆者認為針對不同的應用，最好形成不同的基線文檔。如果真的需要整合成一個文檔的話，那最好也需要分章節寫清楚。

三是要明確目標，了解文檔的用途。這個要求跟第二個要求有點類似。將文檔根據應用來分類，是非常有必要的。如在后續工作中，管理員可能會發現網絡的其他應用性能還可以，就是ERP系統的性能越來越低。此時就可以判斷出性能的故障還在于ERP服務器自身。然后再通過ERP應用的基線文檔，通過前后對比，可以發現ERP系統的后臺數據庫服務器資源消耗嚴重，如內存等等往往占用率達到90%以上。通過這個比較就可以推測出數據庫的SGA緩存不夠，導致了數據庫性能下降，從而最終影響到了ERP系統的性能。顯然明確目標，了解不同文檔的用途，可以簡化后續的維護操作，幫助網絡管理員盡可能的縮小范圍。

四是穩定要易于使用和訪問。文檔中記錄的信息量是非常多的。如果文檔書寫的不夠直觀明了，就不便于閱讀。特別是換了個新人來閱讀這些文檔時，會比較困難。為了提高文檔的可閱讀性，筆者有如下幾個建議。建議一是在文檔中盡量使用插圖等形式來說明問題。如網絡的拓撲結構、服務器的放置、流量的歷史變化情況等等，都最好利用圖表的形式表現出來。這比單純的文字直觀許多，也比較容易理解。建議二是描述要規范，最好使用一些專業名詞。說實話，你在這個企業中并不會永遠的呆下去。當你走后后面要有一個接手的人。如何讓后面的人看你寫的文檔，不像看天書一樣，這是你的一種義務。為了讓文檔便于后人閱讀，在書寫時最好能夠使用比較專業的名詞。或者說，盡量不要采用自己創造的詞語。如果真的要如此的話，也需要做好相關的備注。將心比心，你總也不希望看別人的文檔時像看天書一樣。

總之在排除網絡故障、優化網絡性能的時候，比較前后的配置文件、從中尋找突破口，這是一個行之有效的手段。而其最關鍵的就在于基線文檔的建立與維護。巧婦難為無米之炊。如果沒有翔實、準確、易于閱讀的基礎文檔，會讓網絡故障排錯與網絡性能優化難上加難，無從下手。總之一句話，要有基線文檔。不僅要有，而且要翔實、準確、易于閱讀、易于查找。