【51CTO.com 綜合報道】摩卡軟件為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產(chǎn)品，基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合，因此近日摩卡軟件獲得上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(集團(tuán))有限公司青睞，選擇實施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項目。

Mocha BSM幫助解決IT運維管理過程中的種種難題，幫助企業(yè)實現(xiàn)運維管理工作的規(guī)范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時間，對IT業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行梳理，有力的保障業(yè)務(wù)服務(wù)的可靠、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

客戶介紹

上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(集團(tuán))有限公司是一家以建筑設(shè)計為主的現(xiàn)代科技型企業(yè)，集團(tuán)下?lián)碛腥A東建筑設(shè)計研究院和上海建筑設(shè)計研究院等20余家專業(yè)公司和機(jī)構(gòu)。在2008年中國工程設(shè)計企業(yè)60強(qiáng)排名中躋身于前五名; 2001年至2008年連續(xù)八年被美國《工程新聞記錄》（ENR）列入“國際工程設(shè)計公司200強(qiáng)”和“全球工程設(shè)計公司150強(qiáng)”之一。

功能亮點

一目了然的可視化監(jiān)控

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。

分級權(quán)限管理，滿足企業(yè)服務(wù)管理要求

通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準(zhǔn)確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

分級管理權(quán)限，監(jiān)控層次分明

Mocha BSM服務(wù)儀表盤可以為不同業(yè)務(wù)人員和IT運維人員定義不同的權(quán)限，不同的人員可以看到不同的業(yè)務(wù)視圖，而IT主管則可以看到所有的業(yè)務(wù)視圖，并進(jìn)行全面規(guī)劃和分析。

變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況

Mocha BSM可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量，對主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、機(jī)房等進(jìn)行全方位的監(jiān)控。通過SNMP的主動查詢，準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運營報告，將被動管理變?yōu)橹鲃庸芾恚粩嗵岣呔W(wǎng)絡(luò)管理水平。

靈活的告警方式

提供了郵件、短信、Alert等多種告警方式，可根據(jù)管理員權(quán)限不同、需求不同來選擇，確保各個單元運營的健康度。而Mocha BSM并不是以告警為結(jié)束，而是以告警為開始，直接找出問題根源，給管理員節(jié)省了寶貴時間。

豐富的報告和報表

提供Mocha Report，支持報告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報告模板。Mocha BSM還支持多種專家級的報告模板，包括資源對比報表、可用性報表、故障報表、趨勢報表、統(tǒng)計報表和TOPN排名報表，為IT運維提供全面的數(shù)據(jù)分析。