2010年1月22日，業(yè)界權(quán)威的ICT研究機構(gòu)――計世資訊(CCW Research)聯(lián)合業(yè)內(nèi)50余家知名的SaaS與云計算廠商，共同發(fā)布了“促進中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書。該倡議書的發(fā)布，猶如新年的一縷清風，給SaaS與云計算產(chǎn)業(yè)帶來了新的氣象。

　　計世資訊(CCW Research)的研究數(shù)據(jù)顯示，中國的云計算服務(wù)市場處于引入階段，2009年的市場收入達到356億元，比2008年增長36.9%。計世資訊(CCW Research)認為，SaaS與云計算是我國IT產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)全球創(chuàng)新、發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的重大機遇，也將成為推動我國信息化普及的主流模式。當前SaaS與云計算正處于發(fā)展的起步期，需要業(yè)界在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品、服務(wù)等各個方面不斷提升、共同努力，克服用戶應(yīng)用信心不足等問題，共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關(guān)服務(wù)，促進SaaS與云計算的健康發(fā)展。為此，計世資訊(CCW Research)聯(lián)合用友偉庫、金蝶友商網(wǎng)、富基標商、金算盤、思科網(wǎng)迅、神碼在線、歐樂軟件、奧林科技、銘萬、八百客、訊鳥軟件、中企開源、南京灰姑娘、多訊科技等業(yè)內(nèi)50余家企業(yè)，共同發(fā)起了該倡議書。

　　倡議書中，業(yè)界廠商針對當前用戶普遍關(guān)注和關(guān)系產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點問題做出了八點鄭重承諾。承諾誠信經(jīng)營，嚴守客戶數(shù)據(jù)秘密，不將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，并為此制訂嚴格的管理制度，對系統(tǒng)在技術(shù)上進行全面的安全保障，確保客戶數(shù)據(jù)在物理性和保密性上不受任何損害;承諾當發(fā)生客戶數(shù)據(jù)安全性問題時，愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應(yīng)的賠償;還承諾業(yè)內(nèi)企業(yè)相互尊重和支持，倡導共享與協(xié)同的價值觀，不剽竊和盜用他人的知識產(chǎn)權(quán)。

　　倡議書的發(fā)布得到了業(yè)界廣泛的支持，與會者表示發(fā)布得很及時。倡議書所倡導的內(nèi)容都是當前用戶最為關(guān)注的內(nèi)容，它的發(fā)布將對提升用戶應(yīng)用SaaS的信心有極大的推動作用。計世資訊總經(jīng)理曲曉東先生在會上表示，倡議書將促進廠商之間形成良性競爭，協(xié)作共贏，使SaaS與云計算產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　據(jù)介紹，在發(fā)布倡議書的同時，計世資訊(CCW Research)也成立了第三屆“中國SaaS與云計算專家顧問團”。該顧問團由60多名業(yè)內(nèi)知名專家組成，通過舉辦各種定期、不定期的活動共同探討SaaS與云計算產(chǎn)業(yè)的熱點和難點，幫助SaaS與云計算企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的實際困難和問題，是國內(nèi)目前最為知名、最具影響力的SaaS與云計算專家顧問團。

　　附:倡議書全文

　　“促進中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書

　　SaaS與云計算是我國IT產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)全球創(chuàng)新、發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的重大機遇，也會成為推動我國信息化普及的主流模式。當前SaaS與云計算正處于發(fā)展的起步期，需要業(yè)內(nèi)各界在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品、服務(wù)等各個方面不斷提升、共同努力，克服用戶應(yīng)用信心不足等問題，來共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關(guān)服務(wù)，促進SaaS與云計算的健康發(fā)展。

　　計世資訊聯(lián)合業(yè)界廠商發(fā)起如下八條倡議：

　　一、 我們承諾誠信經(jīng)營，嚴守客戶數(shù)據(jù)秘密，不將數(shù)據(jù)提供給任何第三方，并為此制訂嚴格的管理制度，對系統(tǒng)在技術(shù)上進行全面的安全保障，確保客戶數(shù)據(jù)在物理性和保密性上不受任何損害。我們承諾，當發(fā)生客戶數(shù)據(jù)安全性問題時，愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應(yīng)的賠償。

　　二、 我們承諾使用有國家認證資質(zhì)的數(shù)據(jù)中心部署應(yīng)用系統(tǒng)，對客戶數(shù)據(jù)經(jīng)常性地備份，并在必要時對客戶數(shù)據(jù)進行加密處理。我們承諾，為客戶提供方便易用的數(shù)據(jù)導入導出工具，為客戶進行數(shù)據(jù)遷移時提供必要的技術(shù)支持。

　　三、 我們承諾為客戶提供7X24小時在線的應(yīng)用服務(wù)。我們承諾，當客戶不再續(xù)訂服務(wù)，或我們停止向客戶提供服務(wù)時，我們會對所有和客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進行徹底銷毀。

　　四、 我們承諾，當因系統(tǒng)故障或其他不可抗拒因素導致網(wǎng)絡(luò)中斷或其他問題而使我們暫時無法向客戶提供服務(wù)時，我們會做好各種應(yīng)急預案，以確保客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性不受影響。

　　五、 我們承諾價格公開透明，免費和付費界定清晰，套餐科學合理;我們承諾采用合理合法的標準合同，不搞合同欺詐，不設(shè)霸王條款，不含文字陷阱。

　　六、 我們承諾合同中會對SaaS與云計算存在的風險進行告知，并對因廠商責任而造成的客戶損失給出相應(yīng)的賠償方案。

　　七、 我們承諾，對客戶的服務(wù)請求在一個工作日內(nèi)做出響應(yīng)。我們承諾提供豐富的在線學習和幫助文檔，提供電話咨詢服務(wù)、在線服務(wù)，以及必要的現(xiàn)場服務(wù)。

　　八、 我們承諾行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互尊重和支持，倡導共享與協(xié)同的價值觀。我們承諾，不剽竊和盜用他人的知識產(chǎn)權(quán)。

　　我們堅信SaaS與云計算是未來信息化的主流模式，矢志為用戶提供安全可靠、用戶體驗友好、性價比高的服務(wù)，并為此合作共贏、務(wù)實推進、持續(xù)創(chuàng)新，為我國信息化的普及和軟件與服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　倡議發(fā)起單位：計世資訊(CCW Research)

　　倡議企業(yè)：