談及SaaS 型呼叫中心，如今已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認知和認可。SaaS型呼叫中心將傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)搬上互聯(lián)網(wǎng)，提供在線的應用服務。因其投入小、性價比高、功能模塊靈活組合等特點，為廣大企業(yè)提供了靈活選擇的空間。

呼叫中心領軍企業(yè)HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在經(jīng)歷了十余年的呼叫中心軟件研發(fā)與系統(tǒng)搭建的成熟條件下，面向中小規(guī)模呼叫中心需求的市場推出了“7x24在線應用型呼叫中心系統(tǒng)”，并且已經(jīng)得到了眾多用戶的認可與好評。據(jù)悉，該呼叫中心系統(tǒng)在設計上圍繞“客戶導向”的理念，注重系統(tǒng)的通用性和易用性，為企業(yè)降低成本的同時又實現(xiàn)方便靈活的客戶服務方式。同時，針對不同的行業(yè)特性，劃分了多個行業(yè)版本，個性化突出且更加貼合用戶的業(yè)務應用。然而，作為多年為電信運營商提供呼叫中心系統(tǒng)的合力金橋軟件深知僅有穩(wěn)定產(chǎn)品還是運遠不夠的，優(yōu)質(zhì)的服務是堅實的保障。

“我們將SaaS 型呼叫中心命名為“7x24”，意味著我們將為客戶提供7x24小時穩(wěn)定運營和7x24小時服務支持。”合力金橋軟件公司總裁曲道俊先生如是說，“提供運營型的產(chǎn)品歸根到底是提供優(yōu)質(zhì)的服務！我們會完善的服務流程體系和7x24小時不間斷售后支持，給每位用戶以優(yōu)質(zhì)的保障和堅實的后盾。”

HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為此成立了專門的研發(fā)和售后技術團隊，提供7x24小時的電話支持和網(wǎng)絡監(jiān)控，還提供了Web和Email等多種渠道的支持手段。基于CMM認證的軟件開發(fā)標準保證優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，基于國際化認證的ISO9001標準來保證服務體系的暢通，從而讓客戶的每一個問題得以快速響應和解決。針對SaaS型產(chǎn)品的特點，HOLLYCRM不斷總結(jié)客戶的需求，將系統(tǒng)定期升級，不斷優(yōu)化系統(tǒng)的功能，并針對每次升級為用戶提供一系列的培訓，例如：技術工程師現(xiàn)場培訓和通訊技術講座等。 

優(yōu)質(zhì)服務的背后是強大的技術和服務的運營體系。穩(wěn)定并且靈活易用的呼叫中心平臺使得7x24在線應用型呼叫中心贏得了用戶的好評，而優(yōu)質(zhì)的售后服務使其市場上獲得了強勢的競爭力。基于SaaS模式的7x24在線應用型呼叫中心產(chǎn)品必將會給呼叫中心產(chǎn)業(yè)注入更加旺盛的生命力！