隨著我國軟件開發市場不斷成熟發展，整個行業對軟件開發人才的需求呈現出直線上升的趨勢，甚至有的主營外包項目企業對于軟件開發人才是在“等米下鍋”。近年來，上海市憑借自身優勢，軟件外包業連年保持高速增長，已經成為中國承接軟件外包業務最重要的城市之一。軟件人才的供求關系失衡嚴重，早在2006年時，各大企業就發生過開發人才爭奪戰，業內戲稱之為：“***次世界大戰”。而就在不久前，上海市公布《推進軟件和信息服務業高新技術產業化行動方案(2009—2012年)》，其目標是到2012年，上海軟件和信息服務業總收入達到3600億元，占全市國內生產總值的比重力爭達到6%，從業人員超過40萬人。相關人才機構和教育部門預測，以上消息的發布，極有可能使得“人才荒”繼續惡化，各個企業人才掠占的“第二次世界大戰”即將打響。

　　外包產業復蘇 人才需求急速

　　《行動方案》確定的發展目標是：建設10個特色明顯的軟件和信息服務業產業基地，培育20家國內***、具備跨國經營能力的重點企業，打造10個著名軟件和信息服務商及知名品牌，使上海成為具有一定國際影響力的軟件和信息服務業集聚地。除去這些，當然也包括了3600億、6%比重、40萬從業者，這些具體的數字。那么這些數字的確定是空穴來風，還是基架已經搭好了呢?

　　金融危機對任何一個行業都有相當大的影響，軟件外包也不例外。但從上海市商務委獲悉，2009年一季度和二季度，軟件外包出口萎靡不振，但進入第三季度，上海軟件外包出口開始迅速回暖，進入8月份更是開始“井噴”。單月出口額同比增加44.63%，統計數據顯示，1―8月份的軟件外包出口總額達到6億美元，上海軟件外包行業基本上已經提前過完了冬天。軟件開發，尤其是熟悉外包項目的人員，基本上出現了大面積斷層。而根據國際著名的培訓機構NIIT在上海各分中心的數據表明，學員就業形勢已經恢復甚至超越了金融風暴之前的趨勢，甚至出現了企業提前預訂在校學員、高校理科學生整班報名等火爆現象。

　　對于人才供給出現“斷層現象”，NIIT上海方面的負責人表示：“作為印度軟件業在中國開展業務的先鋒，NIIT于1997年就在上海率先推出了培養軟件工程師的GNIIT系列課程，所以說NIIT與上海這所城市淵源甚久，但在2006年和如今企業需求量巨大的環境下，NIIT人才的供給量雖然在全國達到了每年2.5萬人，可針對上海這樣的超大型城市來講，明顯還是差的很多。在今后三年中，除了需要增加上海等周邊城市的培訓中心外，與高校加大合作，才能保證人才供給鏈不斷。只有這樣，才能與上海這所未來‘軟件外包的航母城市’一起創造更大的價值與貢獻。”

　　箭在弦上 BPO蓄勢待發

　　而且從中國發展BPO的階段來說，大中心企業的需求是能否提供大量符合要求的一線員工，以及懂得企業實際工作中的 “溝通語言”，這些人員將成為從事BPO業務企業的核心競爭能力。而對于一些新興地區和小型企業而言，由于企業的發包內容層次較低，項目的流程也不會涉及到大批人員的整合，但也對于項目過程中的“編程語言”也是要求過硬的，因此懂得兩種“語言”才是真正的“搶手貨”。但從我國正規院校學歷教育培訓模式上來看，有技術、有經驗以及團隊協作能力的培養，還很難滿足企業對人才的需要，這樣培養出的學生能掌握基本的軟件開發技術，但缺乏軟件開發工作經驗、項目交流和團隊合作鍛煉，企業選擇這樣的學生需要經過相對的項目知識與技能培訓。 另外一種人才供給通道是通過培訓機構，但一些規模稍小的培訓機構又難拿到真正適應國外企業項目的課程。

　　《行動方案》指出，將按照“堅持發展高端，積極拓展離岸，重點聚集總部”的原則，大力發展業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)，推動上海成為外包服務提供商中國總部的匯集地，促進高端軟件外包、數字媒體外包和金融信息服務外包等業務集聚。不過從另一面我們看到，上海雖然公共基礎架構非常良好，這是明顯優于印度的外部條件。但從人才來看，上海針對軟件外包人才資源還比較緊缺。所以，很多公司都有一點憂慮，擔心會出現人才斷貨。參看《行動方案》，以及市政府和相關教育部門的意見，NIIT將結合課程優勢，加大與高校的合作。

　　其實NIIT與高校的合作一直就沒有間斷過，目前NIIT已經和全國137家大中院校合作。例如不久前成立的“同濟大學滬西學院NIIT軟件培訓教育中心”等，這些已經成立的分中心都與國內和跨國公司建立了良好的合作關系，已與中國電信、用友軟件、日本佳能、IBM、惠普等眾多世界500強企業建立了長期的雙向合作，即：把企業的需求拿出來，有針對性的培訓學員，然后將這些新鮮的血液輸送回企業當中，逐漸成長為業務骨干。正是這樣雙軌制的特色，既解企業燃眉之急，又為學生的職業規劃和就業搭建了綠色通道，很好地解決了學生掌握“雙語”的難題。