2009年是各行業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)的一年，創(chuàng)新的需求也因此被激發(fā)起來(lái)。IT企業(yè)需要通過(guò)新技術(shù)和新產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，同時(shí)企業(yè)出于降低成本的需求，也會(huì)更多的借助IT管理來(lái)削減成本。

需求推動(dòng)應(yīng)用，創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，歲末年初，本次特刊對(duì)2009年度最具有代表性的IT新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行了回顧和梳理，同時(shí)也對(duì)中小企業(yè)在過(guò)去的一年里的信息化特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。

創(chuàng)新推動(dòng)IT應(yīng)用

2009是機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的一年。在生存的考驗(yàn)面前，只有創(chuàng)新才能更好地生存下去。創(chuàng)新與機(jī)遇成為2009年IT業(yè)的最大亮點(diǎn)。

IT業(yè)確實(shí)是個(gè)不乏創(chuàng)新的行業(yè)，節(jié)能技術(shù)、3G商用、虛擬化、SaaS在2009都成為了IT應(yīng)用的重要話題。

綠色節(jié)能推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步

2009年是實(shí)現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排約束性目標(biāo)的關(guān)鍵一年。各國(guó)都紛紛制定了一些在IT方面節(jié)能降耗的具體措施，同時(shí)大力推廣新的產(chǎn)品，開(kāi)展節(jié)能產(chǎn)品的認(rèn)證，并且制定產(chǎn)品能效的標(biāo)準(zhǔn)。

2009年在IT技術(shù)方面，綠色I(xiàn)T，節(jié)能技術(shù)可以說(shuō)已經(jīng)深和人心。節(jié)能環(huán)保作為IT應(yīng)用的一大主流方向，不斷推進(jìn)相關(guān)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。企業(yè)的IT采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品和方案的節(jié)能環(huán)保需求也將進(jìn)一步凸顯出來(lái)。

比如，在服務(wù)器的應(yīng)用上，虛擬化作為降低IT成本的另一重要手段，近年來(lái)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，特別是Nehalem平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)虛擬化技術(shù)的推廣起到了關(guān)鍵作用。企業(yè)尤其政府采購(gòu)對(duì)服務(wù)器的升級(jí)換代的反應(yīng)速度得到加快，政府行業(yè)從舊有系統(tǒng)向Nehalem的轉(zhuǎn)換過(guò)程正在廣泛進(jìn)行。

在顯示器方面，那些網(wǎng)吧專用顯示器，主要功能除了防盜、耐用外，綠色、環(huán)保、節(jié)能也成為了網(wǎng)吧主業(yè)在采購(gòu)方面的重要參考指標(biāo)。因此那些通過(guò)節(jié)能認(rèn)證的顯示器，更受網(wǎng)吧業(yè)主的歡迎。三星就給網(wǎng)吧業(yè)主算過(guò)這樣一筆賬：以網(wǎng)吧每天開(kāi)機(jī)20小時(shí)來(lái)算，如果配置網(wǎng)吧專用節(jié)能型顯示器，每天每臺(tái)顯示器就能節(jié)約1度電，如果達(dá)到200臺(tái)電腦的規(guī)模，每天就能節(jié)省200度電，一個(gè)月下來(lái)就能省下6000度電。以每度電0.61元(特殊用電)來(lái)算的話，光電費(fèi)就能省下3660塊錢(qián)。

LED普及應(yīng)用

LED是一項(xiàng)環(huán)保、節(jié)能技術(shù)，被廣泛地應(yīng)用于照明、顯示與成像領(lǐng)域，也因其環(huán)保特性被普遍稱為“綠色科技”。2009年LED已經(jīng)被普遍應(yīng)用到打印和顯示領(lǐng)域。

在打印機(jī)領(lǐng)域，黑白頁(yè)式打印機(jī)一直面臨著技術(shù)創(chuàng)新和性能升級(jí)的壓力。在這種形勢(shì)下，HP、OKI等廠商的黑白LED打印機(jī)應(yīng)時(shí)而生。這種機(jī)型具有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：打印速度快、效率高；故障率低，穩(wěn)定性強(qiáng)，基本可達(dá)零卡紙率，介質(zhì)適應(yīng)性強(qiáng)，月負(fù)荷能力超常；可通過(guò)智能系統(tǒng)顯示應(yīng)用狀態(tài)，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)打印。

同時(shí)，LED技術(shù)也讓打印機(jī)具有了更高穩(wěn)定性和可靠性，其水平一次成像方式，能夠使打印介質(zhì)平進(jìn)平出，在保證更佳打印速度的基礎(chǔ)上，使打印機(jī)的卡紙率幾乎為零，確保了打印機(jī)處理介質(zhì)的多樣性及打印機(jī)的穩(wěn)定性。比如OKI的B430dn打印機(jī)，就是因?yàn)椴捎昧薒ED技術(shù)，打印機(jī)內(nèi)部使用了更少的可移動(dòng)部件，有效降低了故障率，這使得B430dn的月負(fù)荷能力有了突破性的飛躍，達(dá)到了70,000頁(yè)。

在顯示領(lǐng)域，LED顯示器的優(yōu)點(diǎn)也同樣突出。輕簿、節(jié)電、使用壽命更長(zhǎng)、擁有更廣的色域和更高的對(duì)比度等等，都是LED顯示器突出的優(yōu)點(diǎn)。有數(shù)據(jù)表明它比通常用的CCFL類液晶屏省電48%。傳統(tǒng)LCD燈管需要將供電電壓增加到530V后，燈管才能正常工作，而采用LED技術(shù)的屏幕，只要40V的電壓就能夠正常工作，電能利用率更高。通常LED的壽命能達(dá)到10萬(wàn)小時(shí)，如果按照每天使用10小時(shí)計(jì)算，能用27年，而普通LCD則只有4萬(wàn)小時(shí)左右。

不過(guò)LED顯示器唯一的缺點(diǎn)就是成本相對(duì)較高，但是就發(fā)展趨勢(shì)而言，隨著其批量、集成化生產(chǎn)之后，其價(jià)格也應(yīng)該會(huì)大幅度下降，希望在不久的將來(lái)成本問(wèn)題不再是其普及應(yīng)用的障礙。

3G商用成燎原之勢(shì)

隨著中國(guó)聯(lián)通3G應(yīng)用的全國(guó)性推廣，眾多企業(yè)的信息化也就有了更多的選擇。以聯(lián)通“2009年商務(wù)樓宇拓展實(shí)戰(zhàn)練兵大賽”活動(dòng)為例。此次大賽是聯(lián)通以商務(wù)寫(xiě)字樓宇為場(chǎng)所，面向企業(yè)用戶就商務(wù)總機(jī)、銷售管家、4006、寬視界-神眼、集線通、綜合集群網(wǎng)以及3G移動(dòng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行的重點(diǎn)推廣。

商務(wù)總機(jī)是將聯(lián)通固定電話號(hào)碼作為企業(yè)總機(jī)號(hào)碼，以企業(yè)員工的聯(lián)通移動(dòng)電話號(hào)碼為分機(jī)，整合了其他業(yè)務(wù)的通信業(yè)務(wù)。通過(guò)將聯(lián)通各方面的業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合和再開(kāi)發(fā)，提供虛擬總機(jī)、無(wú)線分機(jī)號(hào)碼、短號(hào)互撥、電話會(huì)議、短信群發(fā)、人工秘書(shū)等全方位服務(wù)方案，讓用戶能夠充分而方便地運(yùn)用通信的精華業(yè)務(wù)來(lái)提高企業(yè)的形象和效率。

銷售管家是中國(guó)聯(lián)通依托GSM/WCDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)手機(jī)SIM卡的菜單預(yù)置功能，寫(xiě)入企業(yè)終端數(shù)據(jù)的采集程序，從而在任意一部手機(jī)上實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，將終端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)終端數(shù)量的集中管理。而且，企業(yè)可以根據(jù)需要隨時(shí)變更、增加或刪減卡菜單項(xiàng)目。

“寬視界-神眼”業(yè)務(wù)采用寬帶等靈活的接入方式，為企業(yè)用戶提供了專用的互聯(lián)網(wǎng)帶寬以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份方案，實(shí)現(xiàn)了低成本的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控。不僅能解決企業(yè)的安防問(wèn)題，更能最大化的提升企業(yè)的管理水平，提高工作效率。

此外，伴隨WCDMA網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)285個(gè)城市同步啟動(dòng)3G正式商用，中國(guó)聯(lián)通為企業(yè)提供包括3G手機(jī)、3G上網(wǎng)卡以及結(jié)合3G技術(shù)的增值服務(wù)，包括移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和移動(dòng)視頻等多項(xiàng)服務(wù)，極大的豐富了企業(yè)的信息化手段。

中小企業(yè)的信息化熱點(diǎn)

中小企業(yè)的信息化已經(jīng)走過(guò)了從零到有的起步階段，基礎(chǔ)IT建設(shè)已經(jīng)普及。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)PC擁有率98.7%，專業(yè)的服務(wù)器也已經(jīng)開(kāi)始在成長(zhǎng)型企業(yè)中應(yīng)用。而中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度則更快，目前93%的中小企業(yè)已經(jīng)接入Inter網(wǎng)，應(yīng)用企業(yè)網(wǎng)站的比例高達(dá)68%。

中小企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模的擴(kuò)展，或者企業(yè)一些內(nèi)部的需求他已經(jīng)開(kāi)始考慮建立自己企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，這些應(yīng)用需求都給IT廠商帶來(lái)了商機(jī)。

以零售流行業(yè)為例，從2009年開(kāi)始，零售業(yè)IT投資加大，其相應(yīng)的市場(chǎng)格局及環(huán)境的變化將會(huì)有力支撐未來(lái)幾年的零售行業(yè)的IT投資，相關(guān)應(yīng)用將成為未來(lái)幾年中信息化應(yīng)用的主力增長(zhǎng)點(diǎn)：快速消費(fèi)的特點(diǎn)將摧生新一代的店面管理系統(tǒng)應(yīng)用；會(huì)員制的普及使CRM的深入應(yīng)用成為可能；網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售也日漸興盛，如何結(jié)合現(xiàn)有的零售店面管理，倉(cāng)儲(chǔ)及物流方面的優(yōu)勢(shì)，打造高效能的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是每個(gè)大型零售商都非常關(guān)注的熱點(diǎn)。

在采購(gòu)方面，對(duì)于流程簡(jiǎn)單、應(yīng)用單一的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們?cè)絹?lái)越傾向于依靠IT廠商所提供的專業(yè)化的整體解決方案來(lái)進(jìn)行IT建設(shè)，從而降低IT采購(gòu)成本、管理成本和維護(hù)成本。因此2009年SaaS在各行業(yè)的應(yīng)用均得到快速發(fā)展，可以說(shuō)SaaS發(fā)展得益于企業(yè)對(duì)信息化和低價(jià)格的雙重需求。

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從單核到多核，從硬件集成到虛擬應(yīng)用，技術(shù)上的你追我趕，頻頻突破，帶動(dòng)了服務(wù)器性能線性增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了企業(yè)用戶服務(wù)器采購(gòu)的升級(jí)。回顧2009年，服務(wù)器產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。

技術(shù)方面，首當(dāng)其沖的就是多核技術(shù)。當(dāng)市場(chǎng)仍停留在四核的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)已經(jīng)到了八核。盡管市場(chǎng)從單核到雙核等待了很長(zhǎng)時(shí)間，但是從雙核到四核的跨越似乎一瞬間就已完成。

變化還遠(yuǎn)不僅如此，以CPU為核心的平臺(tái)擴(kuò)展已經(jīng)形成規(guī)模。2009年，英特爾至強(qiáng)5500系列一出場(chǎng)就引發(fā)了云計(jì)算和數(shù)據(jù)中心的極大關(guān)注。其以基于用戶工作負(fù)載和環(huán)境提供系統(tǒng)性能的Turbo Boost技術(shù)、Hyper-Threading和集成的“能源門(mén)”技術(shù)。這些處理器提供了增強(qiáng)的虛擬化功能，包含英特爾下一代虛擬技術(shù)(VT)，使得新一代處理器內(nèi)存帶寬提升了三倍，最新的Intel 82599 10GB以太網(wǎng)控制器的I/O吞吐量比上一代服務(wù)器提高了250%。AMD隨后決定加快其開(kāi)發(fā)代碼為“伊斯坦布爾”的六核服務(wù)器芯片開(kāi)發(fā)進(jìn)度，并把該產(chǎn)品的上市時(shí)間由今年下半年提前到了6月。不僅如此，二者已經(jīng)在技術(shù)規(guī)劃圖上清晰標(biāo)注了八核的進(jìn)度。

其次就是虛擬應(yīng)用。IT市場(chǎng)重量級(jí)制造商IBM、HP、微軟、EMC等紛紛調(diào)高了對(duì)于虛擬市場(chǎng)增長(zhǎng)的預(yù)期，國(guó)內(nèi)服務(wù)器制造商也紛紛響應(yīng)。這與企業(yè)用戶收縮IT投入不無(wú)關(guān)系，在服務(wù)器端虛擬化應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)了第一批“吃螃蟹”的人后，虛擬化技術(shù)的作用得到了實(shí)踐的驗(yàn)證。虛擬化可以讓原先需要在數(shù)臺(tái)電腦上運(yùn)行的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件僅在一臺(tái)機(jī)器上就可運(yùn)作，使企業(yè)在現(xiàn)有硬件條件下可以提高運(yùn)算量，從而延遲購(gòu)買新硬件的時(shí)間，節(jié)省硬件和維護(hù)成本。

第三自然是大行其道的綠色節(jié)能。面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定帶來(lái)的挑戰(zhàn)，很多中型企業(yè)的CIO紛紛表示，企業(yè)在考慮IT投入時(shí)，首先考慮的是如何提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)效率和節(jié)省成本，他們認(rèn)為，在這種情況下，綠色數(shù)據(jù)中心將是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)中心改造的一個(gè)契機(jī)。

最后是云計(jì)算。作為一種共享式IT基礎(chǔ)架構(gòu)，云計(jì)算能夠?qū)⒍嘤?jì)算機(jī)系統(tǒng)連結(jié)成大型資源庫(kù)，以提供IT服務(wù)。由于云計(jì)算使用的是“虛擬”資源，因此不受遠(yuǎn)程或近端計(jì)算機(jī)的限制。它是新一代的企業(yè)級(jí)信息中心，能像因特網(wǎng)一樣運(yùn)作，提供用戶極致的運(yùn)算規(guī)模與快速的存取，還能依照需求，以簡(jiǎn)化且集中化的平臺(tái)，協(xié)助用戶降低成本和能源耗量。要實(shí)現(xiàn)云計(jì)算，就需要從更高的高度來(lái)看待IT架構(gòu)，這其中既包含龐大的服務(wù)器、存儲(chǔ)局域網(wǎng)、各類輸入/輸出設(shè)備，也包含虛擬管理軟件以及面向服務(wù)的應(yīng)用程序架構(gòu)。

與技術(shù)同步的還有中小企業(yè)用戶的需求。對(duì)信息技術(shù)的高度依賴使得用戶已經(jīng)從簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)構(gòu)建升級(jí)到了各類大型應(yīng)用程序的深度使用，服務(wù)器作為網(wǎng)絡(luò)核心應(yīng)用平臺(tái)的重要性已經(jīng)得到充分的肯定與認(rèn)可。強(qiáng)烈的需求與技術(shù)的升級(jí)的“雙響炮”使得企業(yè)可以在同一臺(tái)硬件上應(yīng)用多種管理軟件，在企業(yè)總體投入不變的基礎(chǔ)上大幅減少了硬件購(gòu)買成本。而這一趨勢(shì)，顯然還將延續(xù)到2010年。

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商用PC在2009年遇到了來(lái)自多方面的壓力，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。從短期看，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的需求有較大削減，這一點(diǎn)從2009全球硬盤(pán)銷售量上就可以看到--在2009年的前三季度，希捷硬盤(pán)的同比全球銷量?jī)H為金融危機(jī)發(fā)生前最高峰的80%左右。雖然在努力減少庫(kù)存壓力，但如果無(wú)法保證銷量的話，PC企業(yè)仍然無(wú)法徹底擺脫被動(dòng)的局面，這直接帶給了市場(chǎng)濃重的火藥味。

從長(zhǎng)期看，筆記本電腦對(duì)臺(tái)式PC市場(chǎng)的擠壓還會(huì)持續(xù)下去，而且臺(tái)式電腦的空間會(huì)越來(lái)越小。經(jīng)過(guò)十幾年的時(shí)間，筆記本電腦從從弱到強(qiáng)，在實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)之后，筆記本售價(jià)的走低更確定了其對(duì)臺(tái)式電腦的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。但即使如此，臺(tái)式機(jī)仍然牢牢掌握著商用市場(chǎng)的半壁江山，這也是眾多PC企業(yè)重視這個(gè)領(lǐng)域的原因之一。

在2009年，商用PC的競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈，但類似價(jià)格戰(zhàn)這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)并未出現(xiàn)，諸多企業(yè)長(zhǎng)在努力開(kāi)辟自己的新藍(lán)海。

繼2009年4月份發(fā)布中小企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略后，聯(lián)想開(kāi)始嘗試體驗(yàn)營(yíng)銷，不但推出了滿足政府和教育行業(yè)應(yīng)用的新?lián)P天T系列，更注重節(jié)能環(huán)保和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用的M系列和A系列新品臺(tái)式電腦，以及首批面向中小企業(yè)用戶的IdeaPad U330、V450、V550商用筆記本電腦，并迅即在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)設(shè)“商用產(chǎn)品體驗(yàn)店”。聯(lián)想集團(tuán)商用業(yè)務(wù)總監(jiān)白捷表示，商用產(chǎn)品體驗(yàn)店的開(kāi)設(shè)，可以給企業(yè)用戶更直觀的體驗(yàn)，并提供一站式的采購(gòu)服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)今年4月宣布中小企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，表示將在年內(nèi)在全國(guó)建成700家商用產(chǎn)品體驗(yàn)店，從現(xiàn)在的進(jìn)展來(lái)看，揚(yáng)天的戰(zhàn)略布局基本已經(jīng)完成。

戴爾公司則通過(guò)與應(yīng)用軟件企業(yè)合作，擴(kuò)展產(chǎn)品應(yīng)用范圍，效果較為理想。在年中的時(shí)候，戴爾和第三方Push Mail提供商巴別塔科技有限公司簽約成為合作伙伴，國(guó)內(nèi)的2600萬(wàn)家中小企業(yè)有望打造屬于自己的Push Mail服務(wù)器，用超值的價(jià)格使用高效和便捷的Push Mail功能。到了年底，戴爾又與呼叫中心及客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)服務(wù)提供商訊鳥(niǎo)公司結(jié)盟，通過(guò)訊鳥(niǎo)呼叫領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和戴爾公司在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)和管理的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使“云計(jì)算”技術(shù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，將云計(jì)算應(yīng)用推向新的發(fā)展階段。類似的合作還有許多，涉及中小企業(yè)應(yīng)用的多個(gè)方面和層面，戴爾與合作企業(yè)攜手，將為中國(guó)中小企業(yè)提供安全可靠、功能全面、簡(jiǎn)單易用的完整解決方案，旨在用一套解決方案解決流程中的各項(xiàng)問(wèn)題，讓中小企業(yè)成長(zhǎng)無(wú)后顧之憂。從市場(chǎng)反饋來(lái)看，用戶對(duì)戴爾的應(yīng)用營(yíng)銷反響很好。

而惠普公司則將注意力繼續(xù)集中在其“全程助力”計(jì)劃，貫徹整體營(yíng)銷的理念。“全程助力”以中小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)和管理需求為核心，從選擇、使用、保護(hù)到過(guò)渡這一完整的生命周期著手，在中小企業(yè)的成長(zhǎng)道路上為他們提供全方位的信息技術(shù)支持和解決方案。惠普貫徹執(zhí)行了去年年底發(fā)布的2009年度“全程助力”新策略：一方面，將進(jìn)一步細(xì)分中小企業(yè)市場(chǎng)，通過(guò)提供差異化的解決方案和服務(wù)，全力支持中小企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)；另一方面，“全程助力”計(jì)劃還將加強(qiáng)對(duì)渠道伙伴的支持力度，拓展渠道覆蓋，發(fā)展中型企業(yè)市場(chǎng)的行業(yè)增值伙伴。

不論是那種營(yíng)銷方式，都給今年的商用PC市場(chǎng)帶來(lái)了活力，避免了市場(chǎng)混亂給企業(yè)和用戶帶來(lái)的麻煩。相信在2010年，隨著Intel最新處理器的鋪開(kāi)和Windows 7的全面推廣，商用PC領(lǐng)域又會(huì)迎來(lái)一個(gè)全新的跳躍式發(fā)展。

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2009年打印機(jī)市場(chǎng)在平穩(wěn)中前進(jìn)，目前的打印機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)形成了兩大陣營(yíng)，一個(gè)是營(yíng)銷陣營(yíng)，另一個(gè)是技術(shù)陣營(yíng)。何為營(yíng)銷陣營(yíng)？何為技術(shù)陣營(yíng)呢？

營(yíng)銷陣營(yíng)以推廣為先，憑借高頻度、大覆蓋、立體化、花樣翻新的廣告、宣傳和推廣活動(dòng)，直接刺激客戶的購(gòu)買欲望，喚醒客戶的購(gòu)買需求。典型代表就是惠普、三星，憑借其強(qiáng)勁的營(yíng)銷推廣策略，在國(guó)內(nèi)打印機(jī)市場(chǎng)中占有最大市場(chǎng)份額，持續(xù)不斷的宣傳與產(chǎn)品向市場(chǎng)注入活力，同時(shí)也不斷地向用戶強(qiáng)化惠普的品牌。

技術(shù)陣營(yíng)以技術(shù)至上，通過(guò)雄厚的技術(shù)實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新，使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而讓廠商在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。典型代表包括富士施樂(lè)、佳能，眾所周知，施樂(lè)是激光打印機(jī)的發(fā)明者，掌握著核心打印技術(shù)，這也使得富士施樂(lè)成為業(yè)內(nèi)唯一同時(shí)擁有激光技術(shù)、LED技術(shù)和噴蠟技術(shù)的打印機(jī)廠商。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的2009年，辦公市場(chǎng)會(huì)如何變化，每個(gè)品牌都需要尋找突破口來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的占有，那么營(yíng)銷陣營(yíng)與技術(shù)陣營(yíng)仍然會(huì)堅(jiān)守陣地繼續(xù)按照以往方式推進(jìn)嗎？

在整個(gè)激光打印機(jī)市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)惠普、佳能和三星的認(rèn)知度較高，重視市場(chǎng)的三星和重視技術(shù)的佳能競(jìng)爭(zhēng)最激烈。聯(lián)想在黑白激光打印機(jī)市場(chǎng)中表現(xiàn)不錯(cuò)，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。柯美在彩激市場(chǎng)中表現(xiàn)一般，不過(guò)在彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場(chǎng)上具有絕對(duì)主力的實(shí)力。

打印機(jī)技術(shù)方面，我們看看主要品牌擁有哪些獨(dú)自的技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者需求有哪些影響。

水平一次成像：惠普的“水平式”一次成像技術(shù)，4色粉倉(cāng)在機(jī)體內(nèi)部呈水平排列，紙張?jiān)谕ㄟ^(guò)水平通道時(shí)實(shí)現(xiàn)一次成像。具有打印機(jī)體積小、噪音低、減少卡紙、速度快的特點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在人性化設(shè)計(jì)方面，拉近了用戶與打印機(jī)之前的距離。

NO-NOIS靜音：三星NO-NOIS靜音技術(shù)的引擎采用固定碳粉盒，僅轉(zhuǎn)動(dòng)成像鼓即能完成碳粉的轉(zhuǎn)印。這樣減少了使用時(shí)對(duì)碳粉盒驅(qū)動(dòng)、控制等一系列問(wèn)題，因此能有效控制噪音。

物理省墨：三星“一鍵省墨”技術(shù)通過(guò)電平降低硒鼓對(duì)墨粉的吸附力，使硒鼓所吸進(jìn)的墨粉量變少，通過(guò)控制每個(gè)打印點(diǎn)的尺寸而達(dá)到節(jié)約墨粉的效果。尤其是三星利用其強(qiáng)大的ASIC半導(dǎo)體技術(shù)，因此能實(shí)現(xiàn)在省墨方式下達(dá)到同正常打印一樣的打印效果。

按需定影：佳能“按需定影”技術(shù)，經(jīng)陶瓷加熱器直接加熱薄型定影膠片，熱量會(huì)立刻傳送到定影單元，無(wú)需預(yù)熱，待機(jī)狀態(tài)下“零”秒響應(yīng)打印任務(wù)。同時(shí)，定影器僅在打印中消耗電能，節(jié)省能耗，并且有助于提升快速打印性能。

LED打印技術(shù)：富士施樂(lè)與OKI擁有LED打印技術(shù)，打印單元的光源是由無(wú)數(shù)個(gè)微小的LED發(fā)光二極管組成的，打印機(jī)的每一個(gè)物理分辨率對(duì)應(yīng)一個(gè)發(fā)光二極管，也就是發(fā)光二極管的數(shù)量越多，打印分辨率也會(huì)越高。同樣，在打印信號(hào)的控制下，發(fā)光二極管發(fā)光對(duì)感光鼓進(jìn)行曝光，與激光打印機(jī)的不同之處主要體現(xiàn)在感光過(guò)程上。激光打印機(jī)是通過(guò)光學(xué)組件來(lái)產(chǎn)生單點(diǎn)光束，而LED打印機(jī)是通過(guò)單個(gè)的LED發(fā)光二極管來(lái)產(chǎn)生單點(diǎn)光束。

SLED打印技術(shù)：富士施樂(lè)擁有SLED(Slef-Scanning Light Emitting Device)打印技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的的LED打印頭技術(shù)和更高級(jí)別成像技術(shù)來(lái)確保1200×2400dpi的高質(zhì)量輸出。LED打印頭技術(shù)包括全新的設(shè)計(jì)透鏡、1200dpiSLED芯片和全功能的ASIC控制器，圖像增強(qiáng)處理和MACS掛網(wǎng)技術(shù)保證了更高級(jí)別的成像技術(shù)。

噴蠟打印技術(shù)：富士施樂(lè)發(fā)明了噴蠟打印技術(shù)，結(jié)合了噴墨打印機(jī)和激光打印機(jī)的優(yōu)勢(shì)，既能輸出高品質(zhì)彩色文檔，同時(shí)借助激光走紙系統(tǒng)的高效性。蠟塊融化后通過(guò)一個(gè)無(wú)縫鋼制成的噴頭噴射到油性鼓上，鼓上的蠟滴在壓力作用下轉(zhuǎn)印到紙上，蠟滴在紙張輸出的同時(shí)凝固變硬，從而完成打印作業(yè)。在此過(guò)程中，圖像定影無(wú)需加熱，輸出效果一致性更強(qiáng)，又由于采用液體材料噴涂方式，蠟滴能與打印介質(zhì)更緊密地結(jié)合，故打印效果更加立體。噴蠟技術(shù)最大的特色就是環(huán)保，蠟塊甚至可以食用，不會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)。

總結(jié)以上幾種具有特色技術(shù)，不難發(fā)現(xiàn)，人性化、易用性、高效、節(jié)能、環(huán)保是新技術(shù)的共同特征，而未來(lái)最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品一定是在任何方面都具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，而不是在其中某一項(xiàng)表現(xiàn)出色的產(chǎn)品。

其實(shí)市場(chǎng)與技術(shù)兩者是相輔相成，缺一不可的，市場(chǎng)推廣有助于采用新技術(shù)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，而技術(shù)手段則能拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，最終會(huì)體現(xiàn)在市場(chǎng)方面，而廠商究竟該如何調(diào)整目前的局勢(shì)，需要廠商在了解自身的需求和目標(biāo)之后做出相應(yīng)的對(duì)策。

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隨著時(shí)代的變遷，2010年將步入從“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”轉(zhuǎn)變的啟動(dòng)之年。兩組詞匯雖然僅是前后順序進(jìn)行了變化，但本質(zhì)卻發(fā)生了徹底的改變。未來(lái)的根本是在企業(yè)，信息化只是達(dá)成結(jié)果的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程不再是飄渺無(wú)根，而是目的明確。

從“信息化投資-應(yīng)用-能力-商業(yè)價(jià)值-核心價(jià)值”的路徑當(dāng)中，投入和價(jià)值回報(bào)是否真的成正比，這恐怕是很多CEO和CIO們都無(wú)法回答的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的根源就在于，你為什么而做信息化。“企業(yè)信息化”以信息化項(xiàng)目完成為目標(biāo)，只需達(dá)成項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能、取得項(xiàng)目效果即可，容易造成信息化對(duì)焦中間價(jià)值而偏離最終價(jià)值，造成盲目投資。

CECA國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心常務(wù)副主任、國(guó)資監(jiān)管信息化專家咨詢組專家胡建生曾在信息化大會(huì)上提到“信息化企業(yè)的核心詞是企業(yè)，而不是信息化。信息化企業(yè)是信息化融入企業(yè)本質(zhì)，既具有先進(jìn)發(fā)展方式，又具有基業(yè)長(zhǎng)青能力的企業(yè)。其本質(zhì)是做先進(jìn)企業(yè)、未來(lái)的企業(yè)、下一代經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)、長(zhǎng)青企業(yè)。”

這個(gè)轉(zhuǎn)變是從思想上的根本變化，對(duì)于推動(dòng)信息化進(jìn)程的ERP廠商來(lái)說(shuō)，觀念必須要更新。“在進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，企業(yè)要的是更及時(shí)高效的扁平化的溝通體制，那么在構(gòu)筑信息化建設(shè)時(shí)，主導(dǎo)者應(yīng)該是企業(yè)最高的領(lǐng)導(dǎo)層。只有在他們的主導(dǎo)下，從企業(yè)整體出發(fā)制定企業(yè)戰(zhàn)略、調(diào)配企業(yè)資源、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的基本活動(dòng)，才能讓信息化的真正達(dá)成，從而成為信息化企業(yè)。”航天信息企業(yè)管理軟件市場(chǎng)總監(jiān)呂俊杰如是說(shuō)，“中國(guó)有4400多萬(wàn)家中小企業(yè)，他們的需求是多樣的，但同時(shí)他們有很多相同的根本需求，我們要做的就是先解決這個(gè)根本。”

對(duì)于ERP行業(yè)而言，借用一句名言，這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代。回憶1999年到現(xiàn)在這十年的光景，短短十年，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)就經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，從有到好的一個(gè)深入發(fā)展的過(guò)程。而目前又到了ERP廠商該轉(zhuǎn)變思想的時(shí)候了。

在談到ERP廠商如何進(jìn)行思想轉(zhuǎn)型時(shí)呂俊杰提到的更多的是“大局觀的碰撞”。用戶的發(fā)展是進(jìn)入到了大局觀的整理階段，那么對(duì)于ERP廠商更需要有對(duì)市場(chǎng)大局觀的把控。信息化企業(yè)以企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青為基本目標(biāo)，以企業(yè)的先進(jìn)性為保障，始終瞄準(zhǔn)企業(yè)的根本價(jià)值，通過(guò)信息化固化基業(yè)長(zhǎng)青因子、制度化價(jià)值創(chuàng)新，激勵(lì)企業(yè)圍繞核心理念不斷進(jìn)步。所以航天信息認(rèn)為，在ERP產(chǎn)品的研發(fā)上必須以幫助用戶構(gòu)建信息化企業(yè)為根本，同時(shí)縝密分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之特性，向用戶提供符合時(shí)代特性、助力整體發(fā)展的新型管理模式、管理方法。據(jù)悉航天信息基于對(duì)信息化企業(yè)的發(fā)展和管理模式的深刻理解，將在2010年初推出一系列的新品，配合用戶構(gòu)建信息化企業(yè)的目標(biāo)，從而加速中國(guó)信息化企業(yè)建設(shè)進(jìn)程。

從具象的產(chǎn)品功能到宏觀的企業(yè)發(fā)展，這是根本的思想轉(zhuǎn)變，也是未來(lái)ERP發(fā)展的根本，如何快速調(diào)整，將是ERP廠商面臨的必須解決的問(wèn)題。

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工信息部網(wǎng)站發(fā)布了的2009年10月份電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況指出，下半年來(lái)，我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)小幅回調(diào)態(tài)勢(shì)，從近幾個(gè)月數(shù)據(jù)看，全行業(yè)總體企穩(wěn)回升趨勢(shì)基本明朗。

2009年重點(diǎn)行業(yè)對(duì)軟件和IT服務(wù)的產(chǎn)品在不斷增加。從各行業(yè)來(lái)看，2009年重點(diǎn)行業(yè)的信息化投資力度略有加大，制造、醫(yī)療、金融、建筑等行業(yè)信息化應(yīng)用的增長(zhǎng)成為拉動(dòng)中國(guó)IT市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

近期中國(guó)制造業(yè)經(jīng)理人采購(gòu)指數(shù)(PMI)的數(shù)據(jù)公布為54%。有專家評(píng)論認(rèn)為，中國(guó)連續(xù)6個(gè)月PMI指數(shù)都在50%以上，表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在見(jiàn)底回升。

金融行業(yè)

金融業(yè)特別是銀行的信息化十分復(fù)雜，各類應(yīng)用種類繁多，僅中間業(yè)務(wù)一項(xiàng)國(guó)內(nèi)就超過(guò)200多種。因此，在應(yīng)用軟件上的投入始終超過(guò)硬件的PC產(chǎn)品排在金融業(yè)的第1位。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)，應(yīng)用軟件在總體采購(gòu)額中占據(jù)了16%的份額。隨著數(shù)據(jù)大集中的接近尾聲，以及災(zāi)難備份中心的建設(shè)加速，存儲(chǔ)設(shè)備和安全產(chǎn)品如硬件防火墻、入侵檢測(cè)產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)最為迅速。

金融行業(yè)信息化需求進(jìn)入新一輪快速增長(zhǎng)階段的主要?jiǎng)恿?lái)源于，銀行作為金融業(yè)的主力軍，其IT投入的增長(zhǎng)情況直接影響到金融的增長(zhǎng)速度。國(guó)內(nèi)銀行普遍面臨核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)換代，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的投入在未來(lái)幾年都將是銀行信息化的重頭戲。以上因素為金融行業(yè)信息化需求加速助力，決定了未來(lái)幾年金融行業(yè)信息化快速發(fā)展的趨勢(shì)。另外，無(wú)論銀行業(yè)、證券與基金行業(yè)還是保險(xiǎn)行業(yè)，信息化建設(shè)的重點(diǎn)都放在了經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的華東、華南和華北地區(qū)，而在各行業(yè)的業(yè)務(wù)較弱的西北、東北地區(qū)，信息化建設(shè)的總體水平較弱，目前信息化建設(shè)對(duì)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)發(fā)展還沒(méi)有起到較大的支持作用。

據(jù)調(diào)查，隨著金融行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快，特別是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)行，大部分金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程信息化水平已經(jīng)得到較大的提高，其中業(yè)務(wù)信息化水平處于中級(jí)階段的金融機(jī)構(gòu)數(shù)量最多，占到總體的53.3%，其次是達(dá)到高級(jí)水平的，占到28.7%，處于初級(jí)水平僅占到17.2%。

金融行業(yè)IT采購(gòu)模式：金融行業(yè)的采購(gòu)一般分為集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)和自主采購(gòu)兩種模式。一般大批量采購(gòu)會(huì)以集團(tuán)采購(gòu)的模式進(jìn)行，這樣不但可以通過(guò)大量采購(gòu)降低采購(gòu)成本，而且可以通過(guò)招標(biāo)的方式進(jìn)行，在產(chǎn)品適用性、售后服務(wù)等方面最大限度的達(dá)到企業(yè)的需求。用這種采購(gòu)形式占的比例較大，大約要占到采購(gòu)金額的60.7%。在小批量采購(gòu)和企業(yè)常用辦公用品及耗材方面，行業(yè)用戶各個(gè)機(jī)構(gòu)一般會(huì)采用自主采購(gòu)模式進(jìn)行。因?yàn)槿粘＾k公用品及耗材因各個(gè)企業(yè)會(huì)有不同的用量和品牌等，因其價(jià)格和零散性不容易采用同一采購(gòu)的模式。這用采購(gòu)模式要占到采購(gòu)金額的39.3%。

金融行業(yè)IT采購(gòu)在資金的來(lái)源上，集團(tuán)出資要占總資金來(lái)源的65%，企業(yè)自籌資金要占總資金來(lái)源的35%。

根據(jù)金融行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)律，可以將信息化建設(shè)周期分為3個(gè)階段：

1、立項(xiàng)審批階段。在這個(gè)階段，信息化辦公室主要是規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施周期、項(xiàng)目投入、項(xiàng)目實(shí)施中所要包含的具體企業(yè)等，在信息化辦公室確定初步目標(biāo)和規(guī)劃后，將規(guī)劃稿提交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。這種集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批通常是集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)組織專門(mén)的專家進(jìn)行多次論證，在論證會(huì)后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)再進(jìn)行討論是否可行，在最終確認(rèn)可行后，才最終進(jìn)入執(zhí)行階段。在立項(xiàng)審批階段主要規(guī)劃由信息化辦公室組成，主要是針對(duì)企業(yè)需求和未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)劃確定建設(shè)項(xiàng)目的功能和目標(biāo)。

2、需求論證階段。在專家論證后，只是確定了項(xiàng)目可行，適合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但具體實(shí)施的方式、設(shè)備需求情況等還需要專業(yè)咨詢公司提供咨詢服務(wù)。在需求論證階段，咨詢公司根據(jù)公司的建設(shè)目標(biāo)與達(dá)到的目的，規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目中所需要的設(shè)備、各類子項(xiàng)目的建設(shè)周期等，并隨時(shí)同信息化建設(shè)辦公室進(jìn)行溝通，了解公司需求的調(diào)整。在這個(gè)階段，主要是咨詢公司對(duì)金融企業(yè)信息化建設(shè)所采購(gòu)的產(chǎn)品性能提出了明確的要求，并同信息化辦公室進(jìn)行溝通，確定最終的要求。

 3、項(xiàng)目實(shí)施階段。在咨詢公司完成信息化建設(shè)的咨詢工作后，大約2個(gè)月左右的時(shí)間，信息化辦公室將采購(gòu)的設(shè)備清單交給采購(gòu)辦，開(kāi)始進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，本階段只有采購(gòu)辦負(fù)責(zé)人及公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解具體的標(biāo)底，并且根據(jù)各競(jìng)標(biāo)方的情況進(jìn)行調(diào)整，本階段采購(gòu)中心對(duì)品牌及數(shù)量的掌控力最大。

預(yù)計(jì)2010年金融業(yè)信息化的重點(diǎn)主要集中在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的改造上。增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域則是信息安全設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備。金融行業(yè)強(qiáng)大的用戶基數(shù)和新增購(gòu)買能力讓任何一個(gè)IT廠商都不容小覷。而擺在金融行業(yè)用戶前面的問(wèn)題是，如何保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可靠性。因此在選擇IT產(chǎn)品時(shí)，需謹(jǐn)慎而行。

制造行業(yè)

制造業(yè)在近幾年的發(fā)展規(guī)劃中，逐漸明確了中國(guó)制造行業(yè)的發(fā)展方向。從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)信息化也提出了更高的要求。中國(guó)的制造行業(yè)信息化從2008年開(kāi)始邁入新的階段，從非成熟階段向成熟階段過(guò)渡階段。信息化需求的增長(zhǎng)勢(shì)頭因大規(guī)模產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)束而趨緩。不論如何，國(guó)內(nèi)制造業(yè)龐大的基數(shù)所帶來(lái)的信息化需求都讓眾多IT廠商所關(guān)注。由于制造企業(yè)千差萬(wàn)別，因此不同企業(yè)在IT合作伙伴的“方案可行性”這個(gè)極具行業(yè)特色的問(wèn)題上差距非常大，由于一些IT合作伙伴較早深入了一些行業(yè)，因而能夠在為行業(yè)的企業(yè)提供具有行業(yè)代表性的解決方案，但一些IT合作伙伴在這方面的表現(xiàn)就很難令企業(yè)滿意了。企業(yè)針對(duì)IT合作伙伴(系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商、解決方案供應(yīng)商)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不滿意的因素主要集中在他們對(duì)于業(yè)務(wù)理解的能力、方案可行性和項(xiàng)目管理水平方面。

制造業(yè)信息化現(xiàn)狀：制造業(yè)信息化總體狀況在過(guò)去的20年里，制造業(yè)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扮演了重要角色，其增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GNP)的比重在40%以上，吸收了近1/3的城市就業(yè)人口和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，成為中國(guó)商品出口的主體。20世紀(jì)90年代以來(lái)，制造業(yè)出口的比重一直維持在80%以上，貼有“中國(guó)制造”標(biāo)簽的商品似乎無(wú)處不在。

目前制造業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平，據(jù)調(diào)查顯示在制造企業(yè)中，51.3%的企業(yè)的業(yè)務(wù)流程信息化處于初級(jí)水平，這部分企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化覆蓋了主要業(yè)務(wù)流程，但信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，獨(dú)立應(yīng)用，數(shù)據(jù)難以共享使用，存在信息孤島現(xiàn)象。38.8%的企業(yè)信息化處于中級(jí)水平，其信息化已經(jīng)覆蓋50%以上的主要業(yè)務(wù)流程，能夠使用信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成度高。只有8.2%的企業(yè)處于高級(jí)信息化水平，他們的主要業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現(xiàn)集成化最優(yōu)控制。

另外從制造業(yè)信息化對(duì)決策的支持程度上來(lái)看。據(jù)調(diào)查顯示目前在制造企業(yè)中，51%的企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)決策的支持程度處于初級(jí)水平，這部分企業(yè)的信息化建設(shè)通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，能為決策提供初步支持。39.6%的企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)決策的支持程度處于中級(jí)水平，這部分企業(yè)能夠利用信息化技術(shù)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)各種決策方案進(jìn)行優(yōu)選，為決策提供有力的輔助支持。只有6.1%的企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)決策的支持程度處于高級(jí)水平，他們能夠采用人工智能專家系統(tǒng)進(jìn)入管理決策智能化。

醫(yī)療行業(yè)

據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的分析與預(yù)測(cè)，2009年我國(guó)醫(yī)療整體IT市場(chǎng)投資規(guī)模超過(guò)80億元，預(yù)計(jì)到2010年，將達(dá)到120多億元，而2007-2011年，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)IT采購(gòu)?fù)顿Y規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到17%。

醫(yī)療行業(yè)信息化現(xiàn)狀。伴隨著中國(guó)發(fā)展步伐的加快，中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)也在逐步面對(duì)藥物知識(shí)產(chǎn)權(quán)、醫(yī)療制度改革、中外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等諸多問(wèn)題。企業(yè)目標(biāo)將會(huì)更多的集中到中藥、通用仿醫(yī)療的生產(chǎn)。企業(yè)的重點(diǎn)也將隨中國(guó)政府對(duì)藥物的集中采購(gòu)，由以前對(duì)營(yíng)銷重視更多的轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和成本的重視。如何提升管理水平，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力是擺在企業(yè)面前的重要課題，而加快企業(yè)信息化建設(shè)是必由之路。中國(guó)醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)共分為五個(gè)階段，分別是單機(jī)應(yīng)用階段、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段、系統(tǒng)建設(shè)階段、系統(tǒng)整合階段、成熟應(yīng)用階段。

我國(guó)醫(yī)療信息化正如火如荼地展開(kāi)，因此對(duì)IT產(chǎn)品的采購(gòu)正在迅速加大。按醫(yī)療信息水平來(lái)劃分，醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段是以財(cái)務(wù)核算為中心的管理信息系統(tǒng)(HIS)階段。第二階段是以醫(yī)生工作站和電子病歷為核心的臨床信息系統(tǒng)(CIS)階段，第三階段是以信息資源共享為基礎(chǔ)的區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)(GMIS)階段。目前，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的重點(diǎn)開(kāi)始從以財(cái)務(wù)管理為主的第一階段過(guò)渡到以HCIS(臨床信息系統(tǒng))支持為主的第二階段，同時(shí)PACS(影像存檔和通信系統(tǒng))、RIS(放射科信息系統(tǒng))、LIS(實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng))以及網(wǎng)絡(luò)管理、安全軟件等也得到大力應(yīng)用推廣，逐步實(shí)現(xiàn)“以收費(fèi)為中心”向“以病人為中心”的數(shù)字化醫(yī)院轉(zhuǎn)變。

在日益增長(zhǎng)的醫(yī)療IT市場(chǎng)中，廠商參與醫(yī)療單位的招標(biāo)選型必須深入了解其實(shí)際需求，把握好IT管理與應(yīng)用特點(diǎn)，才能提供針對(duì)性強(qiáng)、安全可靠、性價(jià)比高的軟硬產(chǎn)品及解決方案。我國(guó)醫(yī)療單位最新的IT需求包括七大特點(diǎn)。

產(chǎn)品越發(fā)細(xì)分：隨著國(guó)家和各級(jí)政府對(duì)突發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事故的重視與管控，包括突發(fā)疫情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、公共衛(wèi)生監(jiān)督管理系統(tǒng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救助系統(tǒng)、突發(fā)公共衛(wèi)生指揮調(diào)度系統(tǒng)等四大系統(tǒng)也將是醫(yī)療市場(chǎng)需求的重點(diǎn)，軟件開(kāi)發(fā)商將開(kāi)辟出另一番天地。

招標(biāo)采購(gòu)更加規(guī)范：由于醫(yī)院本身的專業(yè)特點(diǎn)，醫(yī)院在各種IT產(chǎn)品的選用上，具備十分鮮明的特點(diǎn)與高要求。根據(jù)規(guī)定，目前醫(yī)療單位包括藥品、IT招標(biāo)采購(gòu)都應(yīng)以公開(kāi)招標(biāo)為主，邀請(qǐng)招標(biāo)為輔。對(duì)于不能實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)的，則進(jìn)行集中議價(jià)采購(gòu)。醫(yī)療信息化建設(shè)項(xiàng)目的采購(gòu)程序?qū)⒃絹?lái)越透明。

另外，醫(yī)療行業(yè)對(duì)系統(tǒng)安全性要高度可靠、文件修改痕跡要保留好、開(kāi)放兼容性要高、支持遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、越來(lái)越看重IT服務(wù)需求。研究顯示，在IT廠商的選擇過(guò)程中，相當(dāng)多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)表示十分注重對(duì)方所提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，當(dāng)然IT供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較關(guān)注的因素。

調(diào)查顯示，醫(yī)療行業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平基本上還處于初、中級(jí)水平，兩者所占的比例在8成以上，其中信息化建設(shè)處于初級(jí)水平的所占比例最大，為65.2%。該階段的項(xiàng)目應(yīng)用主要集中在財(cái)務(wù)電算化、OA辦公自動(dòng)化、企業(yè)宣傳網(wǎng)絡(luò)化、物流信息化等幾個(gè)方面，由于缺乏整體規(guī)劃，形成一個(gè)個(gè)信息孤島，數(shù)據(jù)資源普遍得不到共享使用。企業(yè)類型以中大型醫(yī)療企業(yè)居多，當(dāng)然也有部分小型醫(yī)療企業(yè)，這類企業(yè)主要是指為了通過(guò)GMP國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證，而匆匆上馬信息化項(xiàng)目的一些企業(yè)。處于核心業(yè)務(wù)信息化高級(jí)水平的企業(yè)，主要是一些資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大、順利通過(guò)GMP、GSP認(rèn)證、公司業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現(xiàn)集成化最優(yōu)控制的大型企業(yè)，這類企業(yè)很少僅占1.7%。還沒(méi)有進(jìn)行核心業(yè)務(wù)信息化的醫(yī)療企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少，僅占8.5%，這類企業(yè)主要是小型醫(yī)療企業(yè)。

醫(yī)療行業(yè)信息化對(duì)決策的支持程度，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即初級(jí)水平、中級(jí)水平、高級(jí)水平。由于醫(yī)療行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)比較緩慢，多數(shù)處于初中級(jí)水平，其中在初級(jí)水平的有49.5%，所占比例最多，這類企業(yè)基本能通過(guò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，為決策者提供初步支持。中級(jí)水平的有44.0%，處于第二位，這一階段的企業(yè)基本可以開(kāi)展數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)決策方案進(jìn)行優(yōu)選，為決策者提供有力的輔助支持。處于高級(jí)水平的信息化建設(shè)企業(yè)相對(duì)較少，僅占3.7%。這類企業(yè)多數(shù)是國(guó)內(nèi)著名的大型醫(yī)療企業(yè)，他們基本采用人工智能專家系統(tǒng)，已經(jīng)進(jìn)入管理決策智能化。基本沒(méi)有支持的所占比例最少，為2.8%，主要是一些小型醫(yī)療企業(yè)。

醫(yī)療行業(yè)IT采購(gòu)流程。在醫(yī)療行業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目的提出，也就是醫(yī)療企業(yè)各職能部門(mén)出于自己不同的需要，提出的信息化需求。信息中心或IT部門(mén)受理需求，提出具體方案。對(duì)于這些需求，最先反映到的部門(mén)是信息中心或IT部門(mén)，然后有他們來(lái)進(jìn)行立項(xiàng)，包括向供應(yīng)商、方案商進(jìn)行設(shè)備選型、方案選擇、價(jià)格咨詢等相關(guān)信息，再制定出具體的項(xiàng)目方案。董事會(huì)或總經(jīng)辦對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行決策、審批。然后信息中心或IT部門(mén)通過(guò)向總經(jīng)辦或董事會(huì)遞交項(xiàng)目方案提出項(xiàng)目申請(qǐng)，由總經(jīng)辦或董事會(huì)對(duì)其項(xiàng)目進(jìn)行決策、審核、批準(zhǔn)。信息中心或IT部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行。如果項(xiàng)目得以批準(zhǔn)，將仍由信息中心或IT部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行，通過(guò)項(xiàng)目招標(biāo)或傳統(tǒng)采購(gòu)模式進(jìn)行，在執(zhí)行過(guò)程中，供應(yīng)商或方案商將進(jìn)行安裝調(diào)試，最后還是由信息中心或IT部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，對(duì)于不合格的產(chǎn)品將退回給供應(yīng)商或方案商，合格的系統(tǒng)將統(tǒng)計(jì)出價(jià)格，遞交財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算，然后由財(cái)務(wù)部門(mén)支付清單，當(dāng)然這個(gè)清單首先由信息中心或IT部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)，確信沒(méi)有什么問(wèn)題，才可以正式把項(xiàng)目總費(fèi)用支付給供應(yīng)商或方案商，到此整個(gè)采購(gòu)流程結(jié)束。

建筑行業(yè)

近幾年，我國(guó)建筑行業(yè)信息化水平有較大提高。部分管理部門(mén)已經(jīng)建立了覆蓋管理業(yè)務(wù)職能的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、工程概預(yù)算軟件的使用，這對(duì)促進(jìn)行業(yè)管理起到了良好的激勵(lì)作用。

相對(duì)世界發(fā)達(dá)國(guó)家建筑行業(yè)信息化來(lái)說(shuō)，我國(guó)建筑行業(yè)信息化工作相對(duì)落后，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化步伐的加快，以及我國(guó)改革開(kāi)放、現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加速，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)日趨國(guó)內(nèi)化。在機(jī)遇增多的同時(shí)，挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這使建筑行業(yè)信息化的必要性日益凸顯。信息化在項(xiàng)目的策劃、管理中有很大的用武之地。國(guó)外建筑公司90%以上的項(xiàng)目都采用軟件進(jìn)行管理，而在我國(guó)則還不到10%，差距反映了潛力。此外，建筑行業(yè)大部分公司都是集團(tuán)化運(yùn)作，諸多的分公司、子公司多元化的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)也會(huì)有大量的需求。

結(jié)束語(yǔ)

2009年1-10月，規(guī)模以上電子信息制造業(yè)工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)2.5%，增速比1-9月提高0.7個(gè)百分點(diǎn)。另外，軟件產(chǎn)業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入7691.2億元，同比增長(zhǎng)20.2%。軟件服務(wù)化趨勢(shì)明顯，軟件技術(shù)服務(wù)收入1662.6億元，同比增長(zhǎng)26%。

國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略提出的建設(shè)信息社會(huì)目標(biāo)為各行業(yè)的信息化創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇，同時(shí)也提出了更高的要求。金融、醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)信息化發(fā)展到了一個(gè)新階段，這個(gè)階段的主要特征是信息化不再是簡(jiǎn)單的電子化，而是各種信息資源的整合利用。