專家解讀：上網(wǎng)行為管理發(fā)展四方向
“上網(wǎng)行為管理”這一網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域里的新貴，經(jīng)歷了5年多的市場(chǎng)錘煉，目前已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)。上網(wǎng)行為管理是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中最不穩(wěn)定的因素——人以及人與網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一系列內(nèi)容交互行為——來(lái)進(jìn)行安全防范和應(yīng)對(duì)的。然而人是個(gè)性的，并且會(huì)不斷變化，其與網(wǎng)絡(luò)的交互方式和交互內(nèi)容也會(huì)不斷變幻，這也決定了上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自身的價(jià)值定位要與時(shí)俱進(jìn)、因需而變。
目前，人們的網(wǎng)絡(luò)行為正潛移默化地發(fā)生著日新月異的變化；相應(yīng)的，上網(wǎng)行為管理所要應(yīng)對(duì)的行為內(nèi)容和應(yīng)用環(huán)境也必須不斷調(diào)整。從用戶應(yīng)用的角度看，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向是什么？上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品應(yīng)該何去何從呢？
資深網(wǎng)絡(luò)安全與互聯(lián)網(wǎng)管理專家，網(wǎng)康科技產(chǎn)品總監(jiān)宋強(qiáng)先生在互聯(lián)網(wǎng)控制管理領(lǐng)域有著深刻的理解和經(jīng)驗(yàn)，致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與上網(wǎng)行為管理的分析與研究，他認(rèn)為上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品將朝著以下四個(gè)方向發(fā)展：
*** 產(chǎn)品功能的完善
就功能而言，目前上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品已經(jīng)從先前單一的“網(wǎng)頁(yè)過濾”功能發(fā)展到目前“應(yīng)用控制”、“帶寬管理”、“內(nèi)容審計(jì)”等諸多功能，從多個(gè)維度全面滿足用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的控制管理需求。為了實(shí)現(xiàn)這些功能，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品背后有3個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐，這就是“網(wǎng)頁(yè)過濾數(shù)據(jù)庫(kù)”、“應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)”和“用戶上網(wǎng)行為日志庫(kù)”。由于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的瞬息萬(wàn)變，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品特別要注重網(wǎng)頁(yè)過濾數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容豐富和持續(xù)更新。
宋強(qiáng)認(rèn)為，網(wǎng)頁(yè)過濾數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)的豐富和更新主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，是對(duì)國(guó)內(nèi)中文網(wǎng)頁(yè)、主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的全面覆蓋。其次，是對(duì)國(guó)內(nèi)中文網(wǎng)址的變更以及對(duì)各類主流應(yīng)用不同版本的快速跟進(jìn)。***，是對(duì)各種網(wǎng)頁(yè)的精確分類，對(duì)各種應(yīng)用協(xié)議的精確識(shí)別，特別是對(duì)加密協(xié)議的有效識(shí)別。“上網(wǎng)行為管理廠商需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地完善網(wǎng)頁(yè)過濾數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)，持續(xù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，給客戶帶來(lái)更大的價(jià)值。”
圖一 上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品功能架構(gòu)
第二 產(chǎn)品性能的提升
上網(wǎng)行為管理設(shè)備承載著用戶所有的互聯(lián)網(wǎng)訪問信息，它的性能將直接影響到用戶網(wǎng)絡(luò)的性能。而且，隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，用戶群體對(duì)上網(wǎng)行為管理設(shè)備的性能提出了更高的要求，這意味著上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的性能必然要“精益求精”、“與時(shí)俱進(jìn)”。
宋強(qiáng)認(rèn)為，上網(wǎng)行為管理設(shè)備性能方面的提升主要體現(xiàn)在“大流量”、“高并發(fā)”這兩方面，具體包括“吞吐量”、“并發(fā)連接數(shù)”、“新建連接數(shù)”等指標(biāo)。吞吐量越大，上網(wǎng)行為管理設(shè)備的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力越強(qiáng)，用戶所感受的網(wǎng)速越快；并發(fā)連接數(shù)越大，單位時(shí)間內(nèi)保持的連接數(shù)越高，設(shè)備可管理的用戶數(shù)量越多；新建連接數(shù)越大，單位時(shí)間內(nèi)新增連接數(shù)越多，設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)流量的處理能力越強(qiáng)。因此說(shuō)，“大流量和高并發(fā)是檢驗(yàn)上網(wǎng)行為管理硬件性能的試金石。”
第三 提高網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性
宋強(qiáng)認(rèn)為，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的提升可以從三個(gè)層面來(lái)理解：首先，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的靈活適應(yīng)，對(duì)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的適應(yīng)。一般說(shuō)來(lái)，用戶在IT技術(shù)設(shè)施（路由器、交換機(jī)、防火墻等）規(guī)劃得相對(duì)完善之后，才會(huì)選購(gòu)上網(wǎng)行為管理設(shè)備。在這種情況下，新系統(tǒng)的部署不能傷害整網(wǎng)的架構(gòu)，也不能影響到其他設(shè)備的性能。所以，靈活接入是我們構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)體系很重要的一部分。
無(wú)論是出口的路由，單鏈路、雙鏈路串行接入，無(wú)論是否使用了代理服務(wù)器，網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn) “無(wú)痛接入”。網(wǎng)康設(shè)備可以“悄悄”進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，不影響網(wǎng)絡(luò)固有的架構(gòu)和“筋骨”，能夠全面滿足用戶對(duì)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，特別是拓?fù)涞撵`活性等需求。
圖二 網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的多種接入模式
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其次，對(duì)用戶的識(shí)別要兼容現(xiàn)有的管理方式。上網(wǎng)行為管理設(shè)備是管理互聯(lián)網(wǎng)行為主體的，也就是管理“人”的，因此首先要識(shí)別用戶。在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)或是局域網(wǎng)內(nèi)，用戶個(gè)體以IP方式體現(xiàn)，具體的IP對(duì)應(yīng)著具體的員工。但是，系統(tǒng)管理員如何將種對(duì)應(yīng)方式錄入到上網(wǎng)行為管理設(shè)備中呢？
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，在部署上網(wǎng)行為管理設(shè)備之前，企業(yè)已經(jīng)建立起了各種各樣的身份識(shí)別系統(tǒng)（比如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)等），新進(jìn)入的上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)在識(shí)別方面只需與原有系統(tǒng)做好兼容即可，這樣既能提高效率，也便于實(shí)現(xiàn)人性化的操作與管理。例如，某企業(yè)使用windows AD域登陸入網(wǎng)，部署上網(wǎng)行為管理設(shè)備時(shí)，便可援引AD域中的員工賬號(hào)，獲得用戶資質(zhì)的對(duì)應(yīng)項(xiàng)。
但是，原有的管理方式也會(huì)對(duì)上網(wǎng)行為管理設(shè)備提出新的挑戰(zhàn)和要求。由于用戶管理方式的復(fù)雜多樣，新進(jìn)入的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品想要適應(yīng)原來(lái)的環(huán)境，也必須經(jīng)過持續(xù)不斷的努力和探索。
目前，網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品可以滿足各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持按照IP、MAC識(shí)別用戶的方法，也支持基于網(wǎng)關(guān)本地用戶名/密碼方式的Web認(rèn)證方式。此外，還支持通過第三方認(rèn)證服務(wù)器（如Radius服務(wù)器，Windows AD域服務(wù)器，LDAP服務(wù)器等）對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證。
圖三 網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品建立實(shí)名制主體識(shí)別
***，上網(wǎng)行為管理設(shè)備必須關(guān)注新設(shè)備與老設(shè)備的互動(dòng)，能夠?qū)ο惹安渴鸬脑O(shè)備進(jìn)行“統(tǒng)一管理”。路由器、交換機(jī)、防火墻、防病毒、反垃圾等設(shè)備都是串接入網(wǎng)的。在這種情況下，假如系統(tǒng)中又部署了上網(wǎng)行為管理設(shè)備，我們能否在一個(gè)界面上看到所有設(shè)備的運(yùn)行信息？能否有一個(gè)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)？
“作為一個(gè)晚進(jìn)入的設(shè)備，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品必須要接受統(tǒng)一信息管理及信息查詢互動(dòng)。”宋強(qiáng)認(rèn)為，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品應(yīng)該把基本信息傳給系統(tǒng)中的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時(shí)跟這些設(shè)備互動(dòng)、兼容。比如說(shuō)，防病毒硬件反饋某個(gè)IP中了蠕蟲，那么上網(wǎng)行為管理設(shè)備就應(yīng)該有一個(gè)對(duì)應(yīng)的反應(yīng)，如提示管理員加載一個(gè)策略，說(shuō)明這個(gè)IP存在異常，不允許它在系統(tǒng)中發(fā)包。這就是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品與其他軟硬件的互動(dòng)。
目前，安全界有個(gè)叫Socks的理念（整體安全管理方案），它的思路是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的安全管理，把防火墻、IDS、防病毒等設(shè)備以及一些日志統(tǒng)一監(jiān)控并管理起來(lái)。如果上網(wǎng)行為管理用戶日志也可以納入其中，進(jìn)行統(tǒng)一分析的話，就實(shí)現(xiàn)了日志信息的全面管理和統(tǒng)一管理。
由此帶來(lái)的好處是顯而易見的。可以想象，假如某一用戶想看路由器、交換機(jī)、防火墻這三種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，他只需登陸上網(wǎng)行為管理平臺(tái)即可查詢到所有數(shù)據(jù)，而不需要重復(fù)進(jìn)入這三種設(shè)備的界面。這不僅有利于提升效率，更有助于網(wǎng)管人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
“孤島性的設(shè)備是沒有前途的。”宋強(qiáng)認(rèn)為，當(dāng)上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品發(fā)展到一定階段時(shí)，一定會(huì)考慮體系性地管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。“網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性就體現(xiàn)在三方面，***是設(shè)備能不能放進(jìn)去，拓?fù)涫欠耢`活；第二是用戶的管理，能不能跟現(xiàn)有的管理方式融合和交互；第三就是信息日志跟別的設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)能不能融合，這都是以后要發(fā)展的趨勢(shì)。上網(wǎng)行為管理廠商需要長(zhǎng)期不懈，堅(jiān)持不懈的朝著這些方向努力。”
第四 深入挖掘日志 進(jìn)行深度分析
宋強(qiáng)認(rèn)為，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品不僅僅是保障員工高效上網(wǎng)，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的，更重要的是，它要得到管理層的認(rèn)可，并且用實(shí)際的數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)它的價(jià)值，比如對(duì)公司的成本控制，對(duì)公司的效益的分析需要具體的數(shù)字支撐，對(duì)員工工作效率的提升可以量化成某種指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品最終可以體現(xiàn)為“報(bào)表”。IT管理員每周、每個(gè)月、每季度可以通過這樣一個(gè)報(bào)表來(lái)展現(xiàn)信息，說(shuō)明員工每天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，上哪類網(wǎng)站，使用哪種下載工具，下載哪類資料，同時(shí)說(shuō)明企業(yè)所租用的帶寬有多少是有效的，多少是被浪費(fèi)的，讓管理層一目了然地了解信息網(wǎng)絡(luò)的使用狀況。
“上網(wǎng)行為管理日志庫(kù)中記錄著海量的數(shù)據(jù)，其中有很多有規(guī)律的資訊、有很多有價(jià)值的信息，如果挖掘出來(lái)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的話，一定能產(chǎn)生更多的效益。”比如說(shuō)，一個(gè)大企業(yè)一天可能產(chǎn)生幾G的數(shù)據(jù)，一個(gè)月就有上百G，如果能將其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率，人員的工作狀態(tài)進(jìn)行全面分析的話，將是一種很有意義的嘗試。這正體現(xiàn)了“商業(yè)智能”（BI，Business Intelligence）的概念，將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。因此說(shuō)，深入挖掘信息，從信息中提煉價(jià)值，絕對(duì)是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的方向之一。
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