五類IT人員分別該如何應對虛擬化？
本文作者為天極集團合作伙伴1105媒體集團專欄作家Ravi Gururaj 及 Srihari Palangala。
多年來，企業IT系統一直在全力發展，以迎合企業的業務需求——實現收益增長和成本控制。為實現這一目標，IT系統一直關注并適時采用突破性技術(這些技術會帶來潛在的新商業價值)。當前，盡管經濟發展緩慢，虛擬化技術仍引起了極大興趣，同時積累了發展動力，并逐漸成為一項名副其實的突破性技術。企業為迎合業務需求而采用新一代IT技術，虛擬化技術正標志著另一個技術新時代的到來。
為了了解這一技術革新，我們必須來看看終端用戶和經理們的IT需求。
對于終端用戶，核心需求是快速全面配置其所需的IT產品(如，存儲器，網絡，虛擬機)而不需等待內部IT管理員來處理并協助進行配置。終端用戶期望的是一個高級自動化系統，可實現即時訪問IT資源。
從另一方面來說，IT管理人員的需求是多種的，具體取決于IT管理員在企業中的角色。比如，應用軟件管理員的工作是實現新應用軟件的無縫運行，以及將給軟件打補丁的時間(停工時間)減到最短。這些管理員需要消除復雜性和不確定性(伴隨應用軟件運行和升級產生)。基礎設施管理員的工作是實現基礎設施整合，減少運行成本，提高利用水平，并減少成本(包括與供應商議價)。
數據中心主管的任務是利用僅有的預算費用實現數據中心的運行，而他們很清楚未來的資金投入是有限的。他們的另一項任務是保證IT系統遵從政府政策和業內規則及指導方針。最后，他們也需要給企業不同的業務單元分配IT基礎設施資金。
CIO的工作是向公司股東(包括內部股東，用戶和合作者)呈現一個具有競爭優勢的IT系統。
面臨的挑戰
擔任如此多任務的IT經理面臨著巨大的挑戰，他們需要跨越無數障礙。應用軟件管理員必須復制產品環境，配置軟件(或者給軟件打補丁)，進行全面的測試系統，并將應用軟件轉移到新產品上。這一流程充滿不確定性，他們需要技術支持和自動控制工具協助完成無缺陷、可靠性高的應用軟件運行和打補丁流程。
基礎設施管理員也需要克服眾多障礙。他們主要的挑戰來自于整合虛擬化數據中心的管理建議，實現用一種管理方式對多地點數據中心進行統一管理，并確保IT資源的最優化利用。多個站點之間無法實現無縫整合，復雜性的增加使得數據中心靈活性降低，管理員管理難度增加。最后，缺乏平臺標準使得基礎設施管理員不得不選擇特定的供應商，這就導致供應商鎖定風險加大。
數據中心主管面臨的挑戰在于：估算未來數據中心用于運行應用軟件許可證成本和總擁有成本(TCO)。不深入學習，是無法精確了解供應商的產品包和捆綁銷售產品，數據中心主管需要認真地進行全面調查以了解真正的總擁有成本(TCO)。其次，軟件許可證管理和從規也是兩大挑戰，特別是對于虛擬環境。最后， 相伴隨的業務單元(基于基礎設施應用)退款也是個大問題。
企業業務會隨著經濟形勢的變化而迅速變化。CIO必須保證IT系統的靈活性，控制成本，同時保證IT系統持續更新以保證競爭優勢并保持業務靈活性。
考慮到上述任務和挑戰，以下五點是虛擬化實施的五點建議，其將從運行和戰略兩個角度實現企業IT系統的轉變。
1.對于終端用戶：建議提高虛擬化水平以消除IT瓶頸
我們推薦企業為其終端用戶配置自動運行、自助服務的IT系統(由每個級別終端用戶的訪問政策和資源配額來實施控制)。終端用戶應該可獲得即時訪問(主要是通過網絡入口)IT資源(存儲器、網絡和虛擬機)。這一系統應該自動避免個別情況下單一用戶獨占或濫用資源。
2.對于應用軟件管理員：建議采用一個虛擬化沙箱來改進IT應用軟件和服務的可靠性
我們推薦應用軟件管理員改進虛擬化技術，實現由服務的設備組(比如一組由網絡連接的虛擬機)分擔工作量。這一工作流程中，在將提供服務的設備組配置進產品，要逐步準備并實現服務的逐級可用。比如，這些步驟包括補丁配置、與其他IT服務整合、用戶驗收測試和產品服務的最終運行。服務虛擬化可通過這些步驟輕松控制。這一產品配置的改進轉移了伴隨著給軟件打補丁以及采用新軟件時所帶來時風險和不確定性。
3.針對基礎設施管理員：建議是改進資源利用率，時刻關注虛擬化基礎設施
基礎設施管理員應依賴并使用單一管理方式來管理多地點、多系統管理程序的虛擬基礎設施田配置。統一化管理可使得基礎設施管理員對所有地點的資源利用有全面的連貫性認識。一個多系統管理程序構架可在很大程度上確保消除供應商鎖定的風險。
4.對于數據中心主管：建議是時時關注總擁有成本(TCO)及虛擬基礎設施的成本
數據中心管理員必須全面了解其虛擬基礎設施的總擁有成本。這可使IT經理從供應商的客戶經理那里了解到技術捆綁情況、產品特點、附屬產品和SKU的第一手資料。在這種情況下，一些免費提供的企業級虛擬化產品是可以考慮采用的。市場上有此類解決方案：用于保證軟件許可證從規，及適當的業務單元退款。
5.對于CIO：投資虛擬化技術以保證IT系統的靈活性
我們推薦CIO投資虛擬化基礎設施，因為這將實現無縫改進公共云基礎設施。進一步建議是：僅在需求增長超過穩定態時再“采用外部云系統”(注意：穩定態需求是由內部基礎設施滿足的)
總結
與業務發展水平匹配是CIO和全世界IT部門的第一驅動力。虛擬化是一項突破性技術，其可以改變IT系統的影響并使其與業務發展水平相匹配。技術聯合強大的管理軟件有著潛在改變數據中心(無論是生產型還是非生產型)戰略和運行情況的能力。虛擬化，與一系列有效管理的實施一道，對各水平的IT組織層級造成了潛在影響，并可以轉變企業整個IT系統。
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