中企開源張斌：國外SaaS模式不可盲目克隆
首屆中國軟件CTO&CIO年會在京召開。北京中企開源信息技術(shù)有限公司(以下簡稱中企開源)總經(jīng)理張斌博士，在本次會議上提出了以“隨需而變、個性定制”為特點的“中國特色的SaaS服務(wù)體系”，為SaaS如何適應(yīng)中國市場，提供了現(xiàn)實的解決方案。
長期以來，業(yè)內(nèi)人士對SaaS服務(wù)模式有過廣泛而深入的討論，各種論點也層出不窮。張斌博士在會議上指出：國外的一些SaaS服務(wù)，產(chǎn)品功能單一，服務(wù)體系有很大局限性。而中國中小企業(yè)數(shù)量龐雜，在信息需求方面有自己的特點。一成不變的克隆國外的SaaS服務(wù)體系，將無法滿足國內(nèi)用戶的實際需求。中企開源自1999年開始嘗試軟件租賃模式開始，經(jīng)過多年的SaaS實踐探索，針對中國市場的實際需求推出了“中國特色的SaaS服務(wù)體系”,從“以用戶為中心”、“個性化”、“全方位服務(wù)”和“隨需而變”這四個方面來滿足用戶的需求：
“以用戶為中心”即在特定使用環(huán)境下為特定用戶在有特定用途時所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)，延伸開來還包括對特定用戶而言，產(chǎn)品的易學(xué)程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產(chǎn)品前和使用產(chǎn)品后時的整體心理感受等。
“個性化”是通過分析不同行業(yè)客戶的行業(yè)特點、運作流程、行業(yè)特殊需求，以及企業(yè)間的不同核心競爭力，來為各類客戶群體提供有針對性的個性化服務(wù)。
“全方位服務(wù)”是面向廣大用戶提供從營銷、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、協(xié)同辦公，直至企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)電子郵局的全面服務(wù)，滿足用戶在企業(yè)信息化方面的多種需求。
“隨需而變”是針對不同發(fā)展階段的用戶需求，根據(jù)需求的變化，不斷提供新的服務(wù)來支持用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2008年，中企開源為帶動國產(chǎn)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型、提升SaaS服務(wù)水平、更好地探尋適合中國企業(yè)的SaaS服務(wù)模式，在長風(fēng)聯(lián)盟支持下成立了“長風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組”，并聯(lián)合國內(nèi)知名IT企業(yè)共同攜手建立SaaS服務(wù)規(guī)范和標準，帶動國產(chǎn)軟件的發(fā)展。同時，中企開源還聯(lián)合了國內(nèi)安全、辦公、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等眾多軟件開發(fā)商，共同推動“中國特色的SaaS服務(wù)體系”的發(fā)展，實現(xiàn)從“軟件”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
“我們是一個集合了國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件技術(shù)的SaaS平臺，我們支持國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件技術(shù)創(chuàng)新，支持開源標準，支持國產(chǎn)軟件的應(yīng)用創(chuàng)新。”張斌博士表示“希望通過對中國特色SaaS服務(wù)體系的構(gòu)建，帶動國產(chǎn)軟件的應(yīng)用突破。為中國軟件業(yè)的變革和崛起提供一個發(fā)展空間，同時也為中國軟件的應(yīng)用突破帶來發(fā)展機遇!”
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