卓豪（Zoho）旗下企業IT管理解決方案提供商ManageEngine宣布，其統一終端管理與安全平臺Endpoint Central正式新增數字員工體驗（DEX）功能。此次戰略性升級標志著向全面自主終端管理邁出的關鍵一步，旨在滿足IT團隊在管理和保護終端設備的同時，進一步優化員工體驗。通過此次發布，ManageEngine卓豪協助企業滿足現代辦公環境需求，同時避免增加系統復雜性。

如今，員工的工作效率比以往任何時候都更依賴于設備和應用程序的性能。根據2024年Gartner^?數字員工調查顯示，近90%的受訪者認為，企業提供的數字技術使他們能夠高效完成工作任務。然而，諸如啟動緩慢、應用程序崩潰或登錄延遲等問題，往往在嚴重干擾運營之前難以察覺。由于缺乏足夠的可視性，IT團隊只有在員工提交支持工單時才獲知問題，而此時問題往往已經變得更加復雜且修復成本更高。

Constellation Research副總裁兼首席分析師Chirag Mehta表示：“混合辦公模式使數字體驗成為影響員工生產力和留任率的關鍵因素。客戶正在尋求集成可視化和自動化功能的解決方案，以助力IT團隊從被動支持轉向主動參與。”

將原始數據轉化為可執行的計劃

全新的DEX功能基于Endpoint Central的設備遙測和修復功能，將原始性能數據轉化為可執行的體驗計劃。通過將監控、診斷和自動化修復功能集成到單一平臺，Endpoint Central無需使用多種獨立工具，簡化了操作流程，使IT團隊能夠直接從發現問題推進到解決問題。

主要亮點包括：

● 體驗監控與洞察：持續監控CPU峰值、高內存使用率、磁盤問題等，及早發現問題跡象。

● 洞察與根本原因分析：將性能問題與硬件老化、資源密集型應用等根源關聯，加速故障排查。

● 優先級警報和修復工作流程：根據問題嚴重程度進行排序，并通過內置操作庫或用戶自定義工作流程實現一鍵修復或自動化修復。

● 體驗評分與基準測試：根據性能和穩定性指標對設備和應用程序進行評分，使IT團隊能夠與組織基準進行對比，并隨時間變化跟蹤修復進展以及終端整體健康狀況。

展望未來

未來版本將增強預測分析，以及自我修復自動化功能，并在遙測和工作流程中應用情境化人工智能。ManageEngine卓豪還將加強主動控制，擴大生態系統集成，并確保平臺適應不斷變化的職場需求。

ManageEngine全球副總裁Mathivanan Venkatachalam表示：“我們的目標是通過統一平臺實現自主終端管理，主動確保所有終端遵守合規策略、保持最佳性能并確保安全——僅在例外情況下才需要IT干預。我們已經在平臺上整合了管理、安全和體驗功能，并且每次更新版本都會繼續擴展功能范圍。DEX管理正是推動這一愿景的核心支柱之一。”

定價與上市信息

全新的DEX功能功能現已推出，可作為獨立SaaS產品“DEX Manager Plus”使用，也可作為Endpoint Central的附加組件部署。該解決方案面向全球市場，適用于各種規模的企業，包括大型企業、中小型企業以及全球系統集成商。免費試用版可在https://dex.manageengine.cn/signup.html獲取。

關于DEX Manager Plus

ManageEngine DEX Manager Plus是一款基于云的數字員工體驗（DEX）解決方案，可幫助IT團隊主動監控、診斷并修復終端性能問題。它提供實時遙測、體驗洞察及自動化修復功能，以減少工單數量、提高生產力并提升混合辦公場所的員工滿意度。

關于Endpoint Central

Endpoint Central是一款統一終端管理（UEM）和終端保護平臺（EPP）解決方案，可跨多種設備類型和操作系統管理和保護當今數字化工作環境的安全。該解決方案獲得Gartner?、Forrester及IDC等行業分析師的高度認可，采用單一輕量級代理程序提供端到端設備生命周期管理，并與攻擊面管理、威脅檢測與響應以及合規性等安全功能相結合。強大的遠程故障排除、自助服務和主動分析功能可有效縮短停機時間并改善整體終端用戶體驗。Endpoint Central既可作為本地解決方案，也可作為SaaS解決方案提供，已被全球25,000多家企業采用，完美融入其現有IT基礎設施并實現互操作性。如需更多信息，請訪問manageengine.cn/endpoint-central。

關于ManageEngine

ManageEngine是卓豪（Zoho）旗下業務，也是全球領先的企業IT管理解決方案提供商。憑借強大、靈活且由人工智能驅動的數字化企業管理平臺，我們助力企業隨時隨地以更優質、更安全、更高效的方式完成工作。更多信息，敬請訪問www.manageengine.cn。