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聚焦電商場景,詳解抖音集團(tuán)埋點(diǎn)及歸因分析方案

大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析
本文將聚焦電商場景,介紹抖音集團(tuán)埋點(diǎn)歷程、電商場景解決方案、歸因?qū)嵺`及其收益等模塊,旨在為數(shù)據(jù)技術(shù)人員在埋點(diǎn)后數(shù)據(jù)加工過程中所遇到的問題提供有益思路。

一、解決方案

1. 埋點(diǎn)歷程

(1)無日志采集

2013 年以前,抖音集團(tuán)自身不收集流量日志,而是依賴于外部工具做統(tǒng)計(jì)與流量數(shù)據(jù)分析。

(2)Log 1.0

2013 到 2016 年期間,開始復(fù)用友*事件格式,自己做采集,主要是為了支撐推薦場景和圍繞推薦的分析場景。在這些場景下,流量的埋點(diǎn)主要用于構(gòu)建推薦系統(tǒng),對數(shù)據(jù)分析的支持則較為有限。

(3)Log 2.0(未上線)

2015 到 2016 年期間,是業(yè)務(wù)的高速發(fā)展階段。除了推薦系統(tǒng)外,各種業(yè)務(wù)場景也陸續(xù)加入,引發(fā)了對分析歸因的需求。在這個(gè)過程中,埋點(diǎn)側(cè)嘗試使用 Log 2.0。Log 2.0 是從底層出發(fā)的框架升級,引入了統(tǒng)一的頁面標(biāo)識,并對其中所有模塊的傳遞方式進(jìn)行了強(qiáng)約束。

但當(dāng)時(shí)還面臨著兩個(gè)重大問題,其一是業(yè)務(wù)在迅速地發(fā)展,此時(shí)從底層推動(dòng)框架落地,即使是一個(gè)看似完美的框架,也會帶來巨大的投入成本;其二是各團(tuán)隊(duì)缺乏配合,埋點(diǎn)是一個(gè)廣泛的業(yè)務(wù)場景,基本上會涉及所有端團(tuán)隊(duì)。如果沒有團(tuán)隊(duì)配合,項(xiàng)目既難以落地,也無法獲得足夠的推動(dòng)資源。因此,最終該項(xiàng)目未能上線,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將其定義為一次失敗的經(jīng)歷。

(4)Log 3.0

2017 年至今,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)則一直處于 Log 3.0 狀態(tài)。Log 3.0 汲取了 Log 2.0 失敗的原因,進(jìn)行了大幅度簡化。其核心分為兩塊,一塊是事件,另一塊是參數(shù)。簡化的定義使 Log 3.0 更為靈活,且約束性更小。

底層的參數(shù)管理并未通過框架來實(shí)現(xiàn),而是通過相應(yīng)的埋點(diǎn)平臺進(jìn)行。使用方可以在埋點(diǎn)平臺上注冊事件、約束參數(shù),從而提高整體約束能力,實(shí)現(xiàn)更好的適配。在足夠靈活和適配的情況下,大家的切換成本就會降低。

舊的 Log 1.0 在這個(gè)足夠靈活的版本中完全兼容。此外還可以通過埋點(diǎn)平臺對后續(xù)新增的埋點(diǎn)進(jìn)行管理。在此階段,除了底層的埋點(diǎn)平臺的約束外,還有適配的行為分析平臺來形成一整套解決方案,提供從管理到分析的所有流量日志相關(guān)能力。

2. 場景迭代

(1)從推薦信息流到綜合性生態(tài)

在一個(gè)綜合性 APP 的發(fā)展過程中,功能日益強(qiáng)大,內(nèi)容越發(fā)豐富。在其電商場景下,用戶操作路徑和鏈路的復(fù)雜度也逐步提升。

場景變化導(dǎo)致了用戶鏈路深度增加,鏈路復(fù)雜性提升,電商場景的用戶鏈路涉及到商城、搜索,而且在這個(gè)過程中還會有很多大促和營銷活動(dòng)不斷推出新的頁面,迭代頻繁。

(2)變化引發(fā)的問題

在場景迭代下,業(yè)務(wù)的分析訴求主要集中在整個(gè)流量場的承接轉(zhuǎn)化和交易的拆分歸因上,因此需要具備對應(yīng)的歸因能力。在 Log 3.0 時(shí)代,這種強(qiáng)烈的訴求導(dǎo)致了埋點(diǎn)的變化,即參數(shù)變得復(fù)雜,而整體長鏈路的傳參訴求也隨之增多。

場景、分析訴求和埋點(diǎn)的三方面變化帶來了以下問題:

  • 質(zhì)量問題開始凸顯,漏傳、錯(cuò)傳現(xiàn)象頻繁發(fā)生,進(jìn)而引發(fā)線上事故;
  • 歸因未知場景增多,業(yè)務(wù)分析困難;
  • 維護(hù)成本高,埋點(diǎn)效率低下。

3. 電商業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

在電商場景中,數(shù)據(jù)埋點(diǎn)遇到的問題可大致歸為用戶、分析、工程和數(shù)據(jù)三個(gè)層面。

(1)用戶層面

埋點(diǎn)除了供給數(shù)據(jù)分析外,還可能對線上推薦產(chǎn)生影響。如果埋點(diǎn)參數(shù)錯(cuò)誤,則可能導(dǎo)致推薦相關(guān)鏈路的訂單交易下滑。此外在分傭場景中,如果未埋對參數(shù),那么帶貨達(dá)人的利益收入將會降低,從而導(dǎo)致大量資損和客訴。

(2)分析層面

電商場景的歸因需要進(jìn)行拆分,例如,一筆訂單究竟是如何產(chǎn)生的?是商城帶來的,還是搜索帶來的?是某個(gè)活動(dòng)帶來的,還是某些轉(zhuǎn)化卡片帶來的?

在進(jìn)行拆分后,還需要進(jìn)行靈活的歸因分析,這類似于路過原則的分析。通過這些分析,我們的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀暴露出“未知”情況越來越多的問題,即當(dāng)前的規(guī)則無法識別這筆訂單是由哪個(gè)來源所帶來的。

如果“未知”占比在 1% 以下,則可以先忽略,但這個(gè)占比可能會逐漸增加到 5%、7%。那么這種模糊不清的情況將給業(yè)務(wù)帶來痛點(diǎn),最終影響業(yè)務(wù)的分析和決策。

(3)工程和數(shù)據(jù)層面

工程和數(shù)據(jù)層面的主要問題在于,整體維護(hù)成本很高,埋點(diǎn)流程效率很低下,新增參數(shù)所涉及到的前端團(tuán)隊(duì)會越來越多。例如,增加一個(gè)埋點(diǎn),以期在交易上識別由搜索新增場景帶來的影響。那么搜索的前端同學(xué)就需要進(jìn)行埋點(diǎn),而商詳?shù)那岸送瑢W(xué)和交易鏈路的同學(xué)也都需要介入,由此導(dǎo)致整體成本和迭代效率低。

二、解決方案

1. 總體框架

在從 Log 1.0 迭代到 3.0 的變化背景下,電商數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)針對前述問題,構(gòu)建了一套解決方案。

圖片

解決方案框架示意圖

  • 埋點(diǎn)管理
    解決方案框架的底層主要是管理埋點(diǎn),并通過 BTM 和 BCM 的定義來建立規(guī)范,確保相關(guān)信息的透出能夠得到充分約束,還會針對一些關(guān)鍵事件,如頁面訪問和商品曝光點(diǎn)擊信息等進(jìn)行優(yōu)化,然后將其輸出到 SDK 中。
  • SDK
    多個(gè)前端團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,其實(shí)并不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠方式。因?yàn)閰⑴c者越多,不可控性就越高。因此引入了通用化能力,選擇以 SDK 來簡化這部分的實(shí)施過程。
  • 歸因平臺
    實(shí)際上,在抖音集團(tuán)內(nèi)部的工程團(tuán)隊(duì)、分析師團(tuán)隊(duì)、策略團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)信息遺漏和關(guān)鍵迭代無法同步的問題,此時(shí),會通過歸因平臺來解決這些問題。
  • 分析產(chǎn)品
    框架的最上層原本由行為分析平臺提供支持,但針對電商埋點(diǎn)升級的情況,可以利用新定義的 BTM、BCM 和 SDK 的鏈路生成能力,提供更簡化的分析,降低用戶的分析和操作門檻。

2. 埋點(diǎn)管理

埋點(diǎn)管理分為 BTM 和 BCM,BTM 參考了 SPM(Swift Package Manager) 的概念進(jìn)行設(shè)計(jì),而 SPM 則由業(yè)務(wù)、頁面、區(qū)塊、坑位這四個(gè)點(diǎn)位組成。

來看一個(gè)例子:btm:a5425.b8692.c2154.d8060,其中的 a5425 代表一個(gè)電商的點(diǎn)位,b8692 是個(gè)人頁的信息,c2154 是訂單模塊,d8060 是待評價(jià)的按鈕。通過這些點(diǎn)位信息,我們就能夠清楚地描述出整個(gè)頁面上的固定位置信息。

BCM 希望能夠統(tǒng)一關(guān)鍵信息,關(guān)鍵信息主要指的是數(shù)倉中的維度信息,如 product_id、shop_id、author_id、promotion_id 等。這一行為的核心目的是避免關(guān)鍵參數(shù)的同義不同名表達(dá),類似于在數(shù)據(jù)表中進(jìn)行維度命名的統(tǒng)一。通過統(tǒng)一關(guān)鍵參數(shù)的命名,我們能夠在全局范圍內(nèi)收斂核心關(guān)注點(diǎn),降低理解和處理關(guān)鍵信息的成本。

這一套定義和約束即作為我們的治理基礎(chǔ),用以解決商品曝光的下列問題。

  • 事件名稱不統(tǒng)一
    Log 3.0 是一個(gè)事件加參數(shù)框架,其下有大量的事件發(fā)生。以商品曝光事件為例,該通常命名為 show_product,而搜索前端團(tuán)隊(duì)則的埋點(diǎn)則命名為 search_result_show。電商團(tuán)隊(duì)購買商品卡時(shí),會命名為 show_ecom_card。
    由于不同的前端團(tuán)隊(duì)以及其自身的架構(gòu)層面不屬于同一架構(gòu)下,存在理解不統(tǒng)一、規(guī)范不統(tǒng)一的問題,造成了很高的事件處理成本。此外,重復(fù)發(fā)送事件也會帶來額外的成本。
  • 事件參數(shù)雜亂
    事件參數(shù)雜亂的主要原因是命名規(guī)則不一致。比如,搜索、猜你喜歡、商業(yè)化等各業(yè)務(wù)都會獨(dú)立設(shè)計(jì)參數(shù)傳遞方案,盡管有時(shí)大家的訴求是一致的,但由于規(guī)則不統(tǒng)一,仍然需要重復(fù)開發(fā),造成了額外的成本。
    那么,不一致的訴求會如何影響埋點(diǎn)呢?目前各團(tuán)隊(duì)都是各自添加自己的埋點(diǎn),導(dǎo)致整體埋點(diǎn)參數(shù)瘋狂膨脹。這不僅增加了傳輸成本,還可能導(dǎo)致用戶體驗(yàn)卡頓。當(dāng)卡頓達(dá)到一定程度時(shí),就需要進(jìn)行治理。此外,傳輸還會帶來數(shù)倉的存儲成本。在流量很大且參數(shù)很多的情況下,存儲成本會非常高。
  • 發(fā)送時(shí)機(jī)不統(tǒng)一
    以商品曝光為例,來理解發(fā)生時(shí)機(jī)的不統(tǒng)一,即不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對于商品曝光的上報(bào)有不同定義,到底是每次展示都上報(bào),還是僅首次展示上報(bào),亦或只要有加載就上報(bào)(虛曝光)?
    這就可能導(dǎo)致三種不同的上報(bào)邏輯。此外,上報(bào)的比例也可能不同,到底是展示 25%,還是 50%,亦或 100% 上報(bào),也并未達(dá)成一致。可能每個(gè)團(tuán)隊(duì)的邏輯都不統(tǒng)一,而這種不統(tǒng)一在數(shù)據(jù)層上可能影響不大,但在業(yè)務(wù)層上就可能導(dǎo)致某些 AB 實(shí)驗(yàn)或分析無法達(dá)到預(yù)期效果。

上述的一切雜亂問題,要求我們統(tǒng)一事件名稱;將整體參數(shù)從雜亂變?yōu)橛行颍唤y(tǒng)一整體發(fā)送時(shí)機(jī);并治理整體商品曝光。這些操作聽上去自然而然,但如何實(shí)現(xiàn)輕量化,避免過多前端團(tuán)隊(duì)的高投入,就涉及到 SDK 能力。

3. SDK 能力

(1)傳統(tǒng)長鏈路參數(shù)層層透傳的局限

傳統(tǒng)的參數(shù)傳遞方式是通過 URL 一層一層向下傳遞的。

例如,在頁面 1 調(diào)用頁面 2 時(shí),會在 URL 中拼接一些參數(shù)。頁面 2 的同學(xué)再調(diào)用頁面 N ,將這些參數(shù)一層一層向下傳遞,最終傳遞到提單頁。提單頁將這些信息導(dǎo)入訂單后,埋點(diǎn)側(cè)就能夠識別一筆訂單的來源。

然而,在電商場景中,這種長鏈路可能導(dǎo)致新問題隨新頁面增加而產(chǎn)生。如果某個(gè)頁面沒有傳遞參數(shù),就會變成一個(gè)未知問題。如果傳遞的參數(shù)被覆蓋,就會導(dǎo)致歸因混亂,增加了查問題的難度。

SDK 能夠統(tǒng)一處理鏈路信息,其底層是 BTM Mode,其核心作用是將頁面之間的層級通信轉(zhuǎn)化為 BTM Mode 之間的信息傳遞。具體來說,頁面 1 和頁面 2 不再直接相互通信,而是將通信內(nèi)容告知 BTM Mode,由 BTM Mode 來組織和傳遞這些信息。

(2)SDK的三大能力

從整個(gè)框架的角度來看,SDK 具備以下三大能力。

①關(guān)鍵事件處理

例如,若要上報(bào)產(chǎn)品曝光內(nèi)容,調(diào)整 SDK 即可。SDK 會負(fù)責(zé)將產(chǎn)品曝光的所有內(nèi)容進(jìn)行上報(bào)。同時(shí),SDK 還具備實(shí)現(xiàn)各種約束的能力,SDK 能夠?qū)Α笆状纹毓馍蠄?bào),還是上報(bào)單位體積內(nèi)的曝光次數(shù)”等內(nèi)容進(jìn)行整體約束處理。

②串聯(lián)鏈路、整合參數(shù)

SDK 具備串聯(lián)鏈路和整合參數(shù)的能力。BTM Mode 能獲知并將整個(gè)鏈路上的參數(shù)層層傳遞,最終將所需信息提供給相關(guān)頁面。在信息從頁面 1 到頁面 2,再到頁面 N ,最終到提單頁的過程中,即使中間經(jīng)過了 N 個(gè)頁面,也無需擔(dān)心信息丟失。BTM Mode 會處理好信息傳遞的問題,確保信息能準(zhǔn)確無誤地到達(dá)提單頁。這樣一來,前端團(tuán)隊(duì)就不再過分依賴其他團(tuán)隊(duì)幫忙傳遞參數(shù)。

③整理鏈路、輸出歸因

舉例而言,在頁面 2 和頁面 3 都想為訂單打上標(biāo)記的情況下,在過去,頁面 3 的標(biāo)記可能會覆蓋頁面 2 的標(biāo)記,導(dǎo)致頁面 2 的歸因出現(xiàn)問題。

但現(xiàn)在,SDK 可以處理并得出所需的結(jié)果。即假設(shè)提單入口在頁面 2,那么最終的提單頁面在頁面 3,SDK 能夠整理并輸出這樣的歸因結(jié)論。

(3)SDK 統(tǒng)一處理鏈路信息

如何理解不同用戶的操作鏈路?先以 PC 端瀏覽器這一比較復(fù)雜的程序?yàn)槔?dāng)用戶打開一個(gè)網(wǎng)站首頁時(shí),可能看到一個(gè)感興趣的視頻。用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)視頻頁面,也可以右鍵新開一個(gè)窗口。在新開窗口后,用戶還可以回到之前的窗口繼續(xù)瀏覽。

在這個(gè)過程中,用戶操作路徑是不可控的,埋點(diǎn)側(cè)無法知道用戶當(dāng)前聚焦在哪個(gè)頁面,以及從哪個(gè)頁面發(fā)起新的頁面操作。對于用戶在不同使用場景的操作鏈路,會進(jìn)行抽象處理。

  • APP 動(dòng)線抽象處理
    APP 相對 PC 來說比較簡單,一次只能顯示一個(gè)頁面,若要查看之前的頁面,則只能回退操作。由于用戶只能聚焦在一個(gè)頁面,可以將其理解為一個(gè)隊(duì)列的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。用戶可能進(jìn)入 A ,然后進(jìn)入 B ,再返回 A ,然后進(jìn)入 C ,進(jìn)入 D,可以把它理解為一個(gè)簡單的進(jìn)出原則,SDK 會處理這些進(jìn)出信息。
  • WAP & PC 抽象處理
    在抽象 WAP&PC 時(shí),由于用戶可以多窗口操作,每個(gè)窗口也可以有自己的鏈路,所以用戶動(dòng)線可以抽象為一棵“樹”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。用戶進(jìn)入 A 后,可以打開一個(gè)新頁面 B,也可以在 A 上直接進(jìn)入 C,然后回到這個(gè) A 里面,可能去打開兩個(gè)不同的頁面。
    按照樹的結(jié)構(gòu),至少能夠有一個(gè)推導(dǎo)的過程。例如從 K1 路徑來看,經(jīng)過了 A、B、D、E 四個(gè)節(jié)點(diǎn),最后進(jìn)入 K1。于是我們就無需糾結(jié)頁面關(guān)閉或重新加載的問題。在此情況下,我們可以將重新加載視為仍在當(dāng)前頁,而非新頁面,從而簡化用戶的動(dòng)線。

通過這樣的抽象處理,可以發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容,即每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要與 SDK 交互,而 SDK 能夠通過處理獲取它的訪問路徑,以及根據(jù)規(guī)則處理過程中 BCM 的傳遞更新。

在 SDK 中使用任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)試,都可以發(fā)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)的來源路徑。因?yàn)榍懊嬗?A 節(jié)點(diǎn)、C 節(jié)點(diǎn)的調(diào)用,所以當(dāng) E 節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)用時(shí),就可以知道可能的來源路徑是 ACE,也知道整體 ABDE 的路徑。

整體來看,通過對鏈路進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的抽象,將其添加到隊(duì)列存儲數(shù),并在 SDK 中存儲這些數(shù)據(jù)格式,從而最終實(shí)現(xiàn)了用戶路徑的還原。

(4)SDK 歸因處理

SDK 按照規(guī)則輸出歸因結(jié)果,適用于規(guī)則穩(wěn)定、通用性強(qiáng)的場景。電商場景會進(jìn)行體裁判斷,這個(gè)判斷主要是用來確定一筆訂單是由直播、短視頻還是貨架場的商品卡帶來的,以上三個(gè)題材也是電商場景的主要關(guān)注點(diǎn)。

這是一個(gè)固定的規(guī)則,適用于任何場景。基于這個(gè)規(guī)則,我們可以通過用戶路徑,將規(guī)則的結(jié)果直接在 SDK 中進(jìn)行封裝處理,而不涉及數(shù)倉加工。

SDK 能夠直接告知該筆訂單的具體類型,這 SDK 較為重要的一項(xiàng)能力。這意味著它能夠輸出你所需的歸因結(jié)果,并對整個(gè)鏈路進(jìn)行相應(yīng)處理。但需要注意的是,SDK 處理規(guī)則最好保持相對穩(wěn)定,否則 SDK 處理規(guī)則可能需要頻繁變更或調(diào)整。

SDK 直接輸出用戶關(guān)鍵路徑信息,由數(shù)據(jù)側(cè)按照業(yè)務(wù)口徑加工歸因結(jié)果,這適用于調(diào)整頻繁、定制化強(qiáng)的場景。舉個(gè)例子,如果某個(gè)用戶的操作路徑非常復(fù)雜,SDK 會對其進(jìn)行裁剪,通過隊(duì)列或樹狀結(jié)構(gòu),去掉閉環(huán)鏈路或不必要的返回鏈路,最終得到一個(gè)較為純粹的用戶訪問路徑鏈路。

基于這樣的鏈路,數(shù)倉就可以進(jìn)行歸因分析。無論是首次歸因、末次歸因、線性歸因還是 U 型歸因,只要提供相應(yīng)規(guī)則,都可以基于 SDK 給出的完整用戶路徑進(jìn)行加工,而無需考慮關(guān)聯(lián)或頁面推導(dǎo)成本。

4. 歸因平臺

(1)歸因平臺的構(gòu)建原因

歸因平臺目前仍處于落地過程中,下文主要對當(dāng)前較為明確的方向進(jìn)行闡述。

首先,要明確構(gòu)建歸因平臺的原因,這主要是為了解決以下兩個(gè)問題:

  • 產(chǎn)品的迭代影響歸因邏輯,歸因數(shù)據(jù)問題滯后。
    產(chǎn)品迭代會影響歸因邏輯,數(shù)據(jù)問題通常出現(xiàn)較晚。當(dāng)前產(chǎn)品有許多策略,如調(diào)整用戶路徑結(jié)構(gòu)、增加實(shí)驗(yàn)等,但這些實(shí)驗(yàn)往往無法及時(shí)同步到數(shù)據(jù)側(cè)處理。只有當(dāng)需要查看數(shù)據(jù)時(shí),才會發(fā)現(xiàn)并詢問數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤的問題。
    這種后置問題會給數(shù)倉帶來很高的成本,一種情況是埋點(diǎn)遺漏,需要通過其他參數(shù)來彌補(bǔ);另一種情況是雖然進(jìn)行了埋點(diǎn),但規(guī)則沒有更新,因此需要更新規(guī)則,并涉及數(shù)據(jù)回溯。電商擁有龐大的流量數(shù)據(jù),問題發(fā)現(xiàn)得越晚,處理回溯的成本就會越高。下游鏈路有上萬個(gè)任務(wù),我們需要決定是全部回溯還是只回溯其中一部分,這就會帶來巨大的成本,因此我們需要建立一個(gè)流程來評估和審批相關(guān)點(diǎn)位變更。
  • 歸因策略只能靠文檔管理,口徑不易理解,問題難排查。
    在歸因的落地過程中,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)很多歸因口徑只能通過文檔來管理。業(yè)務(wù)方通常會提供一份歸因說明文檔,這是一份業(yè)務(wù)層面的說明,并非代碼層面的說明。負(fù)責(zé)代碼編寫的同學(xué)可能會有自己的一套代碼化口徑理解,二者之間有時(shí)會出現(xiàn)無法對齊的情況。
    此外,當(dāng)遇到問題時(shí),工程師往往無法直接從文檔中查詢到答案,而只能去查看代碼,再層層分析數(shù)據(jù),最終才能定位問題。因此從整體來看,我們希望有一套易于維護(hù)的歸因策略配置信息。

基于以上兩個(gè)問題的解決訴求,電商數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在構(gòu)建歸因平臺。在埋點(diǎn)平臺上,將進(jìn)行點(diǎn)位信息的新增和變更。由于 BTM 和 BCM 的框架限制,埋點(diǎn)側(cè)希望這些點(diǎn)位信息的新增和變更能夠同步到整個(gè)歸因平臺。

(2)歸因平臺的核心要素

歸因平臺主要通過 3 個(gè)核心要素來解決整體的歸因問題。

  • 標(biāo)簽化
    對于新增的點(diǎn)位,需要確定它的性質(zhì)。如果在業(yè)務(wù)層面上不涉及任何歸因,那么它可能只是一個(gè)路過頁。歸因平臺會提供豐富的標(biāo)簽,為這個(gè)點(diǎn)位打上合適的標(biāo)識,比如入口頁或末次歸因等。
  • 對應(yīng)策略配置
    根據(jù)不同的頁面類型,需要決定如何處理。例如,當(dāng)遇到一個(gè)入口頁時(shí),是將其截?cái)啵€是根據(jù)其類型定義相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯,這可能涉及到因子數(shù)的配置。
  • 生成對應(yīng)數(shù)據(jù)加工任務(wù)
    最后,將入倉的硬編碼轉(zhuǎn)化為整個(gè)歸因平臺上的配置信息,然后通過 UDF 管控進(jìn)行落實(shí)。

5. 分析產(chǎn)品

(1)頁面模塊分析

以下將提供一段代碼示例來說明“如何基于新規(guī)則提供低操作成本的分析能力”。該示例類似于訪問事件集,可以根據(jù)這個(gè)訪問事件集和 BTM 的命名信息(頁面、區(qū)塊、坑位),加工出一個(gè)模塊的效果數(shù)據(jù),包括 PV 數(shù)據(jù)、UV 數(shù)據(jù)、停留時(shí)長數(shù)據(jù)和頁面流失率等。

圖片

代碼示例

其核心能力可分為 3 個(gè)部分:

  • 首先將訪問明細(xì)表進(jìn)行拆分,通過 A 點(diǎn)位就能夠獲取到頁面力度的基本信息和站點(diǎn)信息;
  • 框選到 B 點(diǎn)位時(shí),可以獲取頁面信息;
  • 框選到 C 點(diǎn)位時(shí),可以獲取模塊信息。

這個(gè)簡化能力在原有的行為分析平臺上是缺失的,產(chǎn)品相當(dāng)于將其補(bǔ)充完整了。

(2)路徑分析

前文提到,SDK 可以處理一些復(fù)雜鏈路的最終輸出,那么如何對復(fù)雜鏈路進(jìn)行路徑分析呢?以“XXXSXXXXSXXXE”這樣一個(gè)路徑過程為例,假設(shè)我們想找一個(gè)以 S 開頭、以 E 結(jié)尾的路徑段,我們應(yīng)該如何去截取呢?這其實(shí)比較復(fù)雜。

下面提供了一個(gè)案例,對于許多這類相似路徑,如何進(jìn)行解體和管理是不可控的。正由于用戶的訪問動(dòng)線不可控,埋點(diǎn)側(cè)需要進(jìn)行信息收斂,以確保最終輸出的數(shù)據(jù)相對結(jié)構(gòu)化。

這里存在一個(gè)完整的處理過程,首先找到所有的終點(diǎn)(E 點(diǎn)),然后找出所有的起點(diǎn)(S 點(diǎn)),再找出所有 E 節(jié)點(diǎn)中最近的 S 節(jié)點(diǎn)。

接著通過反向查找,將找到的起點(diǎn)和終點(diǎn)進(jìn)行匹配,確保每個(gè)起點(diǎn)都能與終點(diǎn)一一對應(yīng)。這其中會涉及到一些解析過程,也就是用戶路徑收斂的過程。最終,將得到一個(gè)簡化后的用戶路徑。

然后,基于簡化后的用戶路徑,可以通過樹形結(jié)構(gòu)進(jìn)行反饋。將第 1 到第 4 個(gè)節(jié)點(diǎn)視為根節(jié)點(diǎn),第 5 到第 8 個(gè)節(jié)點(diǎn)為一級節(jié)點(diǎn),第 9 到第 12 個(gè)節(jié)點(diǎn)為三級節(jié)點(diǎn)。通過節(jié)點(diǎn)整合,能夠?qū)⒂脩袈窂竭M(jìn)行抽象,從而明確起點(diǎn)和終點(diǎn),進(jìn)行分析。

根據(jù)強(qiáng)大的聚合能力,可以得知可能有多少用戶是通過什么路徑進(jìn)入訂單頁面的,例如可能有 50% 的用戶是從商城進(jìn)入商品詳情頁面,然后提交訂單,這種路徑分析能力有助于產(chǎn)品規(guī)劃。

此外,產(chǎn)品能力可支持通過點(diǎn)擊一個(gè)路徑來查看具體的用戶信息,以及他們在何種設(shè)備或情境下訪問該路徑。同時(shí),也支持用戶屬性篩選或頁面篩選,以協(xié)助信息整合。

三、總結(jié)規(guī)劃

收益總結(jié)

  • 埋點(diǎn)質(zhì)量提升
    在業(yè)務(wù)層,“其他”分類降低,無法歸類的數(shù)據(jù)控制在 0.X% 以下,與原數(shù)據(jù)規(guī)模(X%)相比,實(shí)現(xiàn)了大幅減少。由于埋點(diǎn)質(zhì)量有保障,埋點(diǎn)所引起的線上事故大大減少,歸因系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性也得到提升。
  • 開發(fā)效率提升
    歸因平臺目前還在落地階段,但在整個(gè)約束落地之后,分析師將通過該平臺,在口徑制定、端上埋點(diǎn)實(shí)施以及數(shù)倉加工等方面實(shí)現(xiàn)成本降低。
  • 歸因能力提升
    過去,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)需求,通過這些參數(shù)層層傳遞信息,最終生成訂單。但現(xiàn)在,相關(guān)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)有能力提供各種歸因口徑的支持,這得益于還原用戶訪問路徑的能力。
責(zé)任編輯:姜華 來源: DataFunTalk
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