數字化轉型的趨勢今年將側重于人工智能、成本控制以及處理迅速而持續的變化能力。

1.人工智能成為關鍵轉型催化劑

認為技術領導者將著重將人工智能納入數字化轉型計劃中，似乎是對2024年的一個穩妥預測。過去幾個月，公司已經開始嘗試生成式人工智能，并在總體上擴大了對機器學習的應用。今年將會看到更多類似的情況，同時還會有努力將人工智能在整個企業范圍內進行擴展。

企業將追求人工智能以提高生產效率、改善客戶體驗（CX）和優化決策制定。這一推動將使人工智能與旨在實現相同目標的數字化轉型項目發生沖突。首席信息官和首席技術官的任務是找到有效將人工智能整合到數字化轉型中的方法。

2. 節約成本始終是首要目標

數字化轉型通常與具有前瞻性、創收性的倡議相關，比如推出數字產品和服務。然而，在充滿挑戰的經濟環境中，重點轉向了內部驅動力。事實上，在最近幾年，運營效率一直是數字化轉型目標的首要考慮因素。

3. 數字化轉型更加精簡

盡管數字化轉型的目標是提高業務效率，但實踐本身可能受益于簡化。公司正在將數字化轉型倡議拆分為更小的部分，更精簡的項目可以提供更快的周轉和更迅速的財務回報。這樣的項目也可以更靈活地應對意外情況，比如出現顛覆性競爭對手或經濟出現急劇下滑或上升。

4、平臺提升改造

隨著公司推動更短的時間范圍，技術平臺將在數字化轉型中發揮更重要的作用。

• 行業云平臺
  云計算已經成為許多數字化轉型倡議的核心平臺，如果不是大多數的話。但在這項技術中，面向垂直市場的行業云平臺有望嶄露頭角。這些平臺旨在滿足企業大部分行業特定需求，減少應用程序開發工作，加速轉型。
• 平臺工程
  這種方法圍繞著一個共同的軟件開發工具鏈和工作流平臺。這一共享資源使公司的開發人員能夠加速軟件交付，從而推動數字化轉型。平臺工程、人工智能增強開發和行業云平臺是相關趨勢，有助于軟件開發人員和非專業人員創建軟件。
• 基于SaaS的平臺
  一些IT部門正在圍繞主要的SaaS供應商及其合作伙伴生態系統構建數字化轉型工作。這種平臺戰略相比于管理多個SaaS工具，具有簡便性和成本降低的優勢。除了支持公司的云成本控制策略外，SaaS平臺整合還提高了互操作性和數據集成。這種方法存在一定的供應商鎖定風險，因此企業可能會在過度依賴少數供應商與在許多供應商上過度支出之間尋求妥協。

5.變革管理獲得更多尊重

變革管理應成為每個數字化轉型計劃的一部分。當前的變革速度和規模要求數字化轉型與變革管理之間建立更緊密的聯系。生成式人工智能（Generative AI）在剛剛過去的一年多時間里已經成為主流，正在改變員工的工作角色。隨著企業人工智能部署范圍的擴大，工作場所突然變化的人數只會增加。