公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在復(fù)雜、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中運(yùn)作，同時(shí)面臨多種挑戰(zhàn)。在接下來(lái)的幾年里，各機(jī)構(gòu)將經(jīng)受更復(fù)雜的挑戰(zhàn)，包括自然災(zāi)害和大規(guī)模關(guān)鍵事件的增加，以及網(wǎng)絡(luò)使用量的增加，這將使一個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)資源變得緊張。

保護(hù)敏感信息至關(guān)重要

警方管理敏感信息，包括證人、兒童受害者和證據(jù)證詞的姓名，需要最嚴(yán)格的安全措施，以確保惡意行為者無(wú)法訪問(wèn)這些信息。

我的公司發(fā)布的2023年美國(guó)公共安全趨勢(shì)報(bào)告強(qiáng)調(diào)，大規(guī)模天氣緊急情況的增加、網(wǎng)絡(luò)攻擊以及本地系統(tǒng)日益增長(zhǎng)的安全漏洞，使得維持技術(shù)現(xiàn)狀變得越來(lái)越困難。近四分之三(67%)的急救人員表示，由于其機(jī)構(gòu)缺乏有效的技術(shù)系統(tǒng)，他們遇到了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

許多本地云提供商擁有實(shí)施最先進(jìn)安全措施的財(cái)力和人力資源。他們可以投入數(shù)千人和數(shù)十億美元在安全措施上，這是大多數(shù)公共安全組織無(wú)法想象的。例如，2021年，亞馬遜和微軟等科技巨頭承諾在網(wǎng)絡(luò)安全方面總共投資300多億美元，以提升安全產(chǎn)品和技能。

大多數(shù)美國(guó)地方警察部門的宣誓警官不到50人，技術(shù)資源往往更加稀缺。考慮到其資源，云本地提供商可以成為傳統(tǒng)本地?cái)?shù)據(jù)管理和安全方法的力量倍增器。

彈性是實(shí)現(xiàn)卓越可靠性和正常運(yùn)行時(shí)間的關(guān)鍵

公共服務(wù)機(jī)構(gòu)需要彈性來(lái)應(yīng)對(duì)需求的波動(dòng)，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、自然災(zāi)害、大規(guī)模抗議和特殊活動(dòng)期間的流量激增。云原生平臺(tái)可以提供更大的靈活性和可擴(kuò)展性，并且可以吸收和管理流量峰值，而不會(huì)使系統(tǒng)閃爍。

與物理上可能處于自然災(zāi)害路徑上的本地解決方案不同，云本地平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心分布在美國(guó)的各個(gè)地理位置。如果加利福尼亞州的數(shù)據(jù)中心受到地震襲擊并發(fā)生停機(jī)，其工作負(fù)載可以切換到不同的位置，以使機(jī)構(gòu)保持運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性。

擁有數(shù)十萬(wàn)個(gè)服務(wù)器銀行的超級(jí)伸縮器可以吸收計(jì)劃外的、重新路由的流量高峰。它們的設(shè)計(jì)具有彈性，背后有純粹的計(jì)算和馬力，隨時(shí)準(zhǔn)備處理任何復(fù)雜的問(wèn)題。

跟上公共安全的變化步伐

公共安全持續(xù)發(fā)展。為了跟上變化的步伐，云本地平臺(tái)上的機(jī)構(gòu)依靠云進(jìn)行部署，并快速響應(yīng)急救員面臨的挑戰(zhàn)。

利用云本地架構(gòu)的軟件供應(yīng)商可以幫助減輕該機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，該機(jī)構(gòu)必須滿足一系列要求持續(xù)收集和處理數(shù)據(jù)的報(bào)告要求。一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)合作伙伴可以為客戶洞察情況，預(yù)見即將到來(lái)的變化，并包括響應(yīng)這些新需求的功能和更新。這種方法使急救人員能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冞M(jìn)入該行業(yè)的原因：確保社區(qū)安全。

大多數(shù)云原生平臺(tái)還提供持續(xù)的、免費(fèi)的代碼庫(kù)更新。要更新舊式系統(tǒng)的代碼，供應(yīng)商必須親自前往該機(jī)構(gòu)并手動(dòng)更新每個(gè)實(shí)例或通過(guò)VPN連接到本地系統(tǒng)。當(dāng)客戶使用相同的可配置代碼庫(kù)時(shí)，他們都會(huì)從應(yīng)用程序中的任何更新中受益。

確定通向云的最佳路徑

在最基本的層面上，機(jī)構(gòu)必須決定是升降式平臺(tái)還是云原生平臺(tái)最適合他們。如果你繼續(xù)使用云原生公共安全平臺(tái)，請(qǐng)確保你可以回答以下所有問(wèn)題。

• 它具有創(chuàng)新性嗎?新功能是否在沒有現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下自動(dòng)發(fā)布?你是否與其他所有客戶同時(shí)收到相同的功能更新?它是否隨著你的任務(wù)適應(yīng)不斷變化的需求而發(fā)展和增長(zhǎng)?
• 它有彈性嗎?真正的云原生平臺(tái)只需要互聯(lián)網(wǎng)連接，就可以管理使用量激增。
• 它是否為你提供了盡可能最強(qiáng)大的安全態(tài)勢(shì)?你的數(shù)據(jù)是否通過(guò)第三方審核、事件響應(yīng)、合規(guī)性檢查和持續(xù)監(jiān)控得到保護(hù)?它是否符合聯(lián)邦、州和地方合規(guī)性要求，如聯(lián)邦風(fēng)險(xiǎn)和授權(quán)管理計(jì)劃(FedRAMP)和州風(fēng)險(xiǎn)和授權(quán)管理計(jì)劃(StateRAMP)?你是否符合NIBRS、FedRAMP、StateRAMP和SOC 2類型II和SOC 3標(biāo)準(zhǔn)?
• 它可以互操作嗎?它是否與你的任務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用程序集成，并使你在整個(gè)地區(qū)保持持續(xù)連接?
• 它可以到達(dá)嗎?它是否能在所有設(shè)備上提供及時(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)勢(shì)感知?它是否為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定提供實(shí)時(shí)更新?
• 這能為你的機(jī)構(gòu)增值嗎?你是否收到包含核心功能更新的透明、可預(yù)測(cè)的定價(jià)?你能否通過(guò)將基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和安全等工作分流給你的供應(yīng)商來(lái)重新部署你的資源?

選擇正確的技術(shù)平臺(tái)是一個(gè)關(guān)鍵決定，可以顯著影響機(jī)構(gòu)向公眾提供基本服務(wù)的能力。執(zhí)法部門和其他公共服務(wù)機(jī)構(gòu)需要記住的最重要因素是，它們必須安全，避免網(wǎng)絡(luò)威脅，對(duì)事件具有彈性，能夠承受流量激增和自然災(zāi)害。這些是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在2023年及以后取得成功的關(guān)鍵。