托管云服務(wù)提供商(MCSP)通常部分或全部管理其客戶的云平臺，其中包括這些平臺的遷移、維護和優(yōu)化。

云計算環(huán)境包括公共云、私有云和混合云，每種云平臺都要求云計算提供商具備根據(jù)平臺目標管理它們的技能。客戶與他們的托管云服務(wù)提供商合作，決定他們將哪些IT環(huán)境元素外包給他們的云計算供應商，以及他們將在內(nèi)部管理哪些元素。

使用托管云服務(wù)提供商的好處

使用托管云服務(wù)提供商有很多好處，其中包括：

• 節(jié)約成本。從長遠來看，使用托管云服務(wù)提供商(MCSP)的企業(yè)可以節(jié)省資金，因為他們不必承擔與維護其云計算網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)的任何運營或資本支出。企業(yè)還可以節(jié)省資金，因為他們不必尋找和雇用具備維護基礎(chǔ)設(shè)施所需技能的人員。
• 災難恢復。如果發(fā)生不可預見的災難，企業(yè)必須制定災難恢復計劃，以保護其數(shù)據(jù)并盡快恢復。企業(yè)越早檢索和恢復其數(shù)據(jù)，就能越早恢復正常運營。如果企業(yè)遭受意外災難，托管云服務(wù)提供商(MCSP)可以支持其客戶的災難恢復計劃，從而將停機時間降至最低。
• 快速解決問題。托管云服務(wù)提供商(MCSP)為客戶提供全天候支持。他們的專家隨時可以解決客戶可能遇到的任何網(wǎng)絡(luò)問題，這使他們能夠快速解決問題。
• 自動升級。云計算技術(shù)一直在發(fā)展，這意味著如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不定期更新和升級，它們可能會變得過時。使用托管云服務(wù)提供商的企業(yè)不必擔心不斷嘗試更新其網(wǎng)絡(luò)。與其相反，供應商始終掌握云計算技術(shù)的進步，并根據(jù)需要升級客戶的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
• 網(wǎng)絡(luò)安全。保持云安全是困難的，它需要具有高需求且不易獲得的技能的員工。托管云服務(wù)提供商(MCSP)擁有保護客戶網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)授權(quán)訪問的知識和必要資源。
• 可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。托管云服務(wù)提供商擁有構(gòu)建和維護云網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施所需的經(jīng)驗和知識。因此，使用托管云服務(wù)提供商(MCSP)的企業(yè)可以確保其云網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的持久性和可靠性。
• 集成云服務(wù)。托管云服務(wù)提供商幫助他們的客戶確保他們選擇的任何云資源都無縫連接到他們現(xiàn)有的系統(tǒng)。托管云服務(wù)提供商(MCSP)還可以幫助確保用戶和應用程序可以輕松訪問這些云資源。

選擇托管云服務(wù)提供商時的主要考慮因素

Gartner公司副總裁兼分析師CraigLowery表示，在選擇云服務(wù)供應商之前，企業(yè)應該考慮他們將使用哪些云服務(wù)。

他說，“我們的大多數(shù)客戶都是多云、AWS、Azure、谷歌云，但其中一個是他們的主要云，因此，要確保獲得至少在該核心云方面具有專業(yè)知識的托管云服務(wù)提供商。但他們也應該能夠在其他云中為用戶提供服務(wù)。”

評估供應商以確保企業(yè)選擇的供應商符合其業(yè)務(wù)目標也很重要。

Lowery說，“與認識和信任的供應商合作是一個很好的開始，但你仍然想審查他們。仍然希望確保它們滿足要求。但如果已經(jīng)和他們建立了關(guān)系，它可以讓事情進展得更順利一些。”

企業(yè)還需要確保在同意合同條款之前了解云服務(wù)提供商的云計算服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，因為服務(wù)水平協(xié)議(SLA)可能難以理解。

因此，企業(yè)必須讓其法律團隊審查服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的條款和條件，以了解企業(yè)可以預期的云服務(wù)正常運行時間、可以收到退款的條件以及退款的時長。需要供應商的客戶支持團隊回應和解決客戶投訴。

咨詢機構(gòu)ThirdStageConsulting公司首席執(zhí)行官EricKimberling說，“企業(yè)需要檢查供應商的正常運行時間、可靠性，并確保其擁有正確的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，”

Kimberling表示，企業(yè)還需要詢問云服務(wù)提供商是否存在任何安全漏洞，如果有，這些漏洞的性質(zhì)是什么。

他說，“企業(yè)還應該詢問云服務(wù)提供商如何定義托管服務(wù)，因為這可能是從托管云解決方案到提供更多基礎(chǔ)設(shè)施和集成服務(wù)的更完整產(chǎn)品的所有內(nèi)容，所以了解你在尋找什么，并確保企業(yè)的供應商提供這些服務(wù)。”

使用托管云服務(wù)提供商(MCSP)的缺點

盡管與托管云服務(wù)提供商合作有很多好處，但也有一些缺點。

一方面，與托管云服務(wù)提供商合作意味著企業(yè)允許第三方訪問他們的系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施。

這可能會在他們的系統(tǒng)中引入漏洞，因為他們企業(yè)的攻擊面已經(jīng)擴展到包括托管云服務(wù)提供商(MCSP)及其操作。為確保其系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施保持安全，企業(yè)必須驗證托管云服務(wù)提供商(MCSP)現(xiàn)有的安全協(xié)議，并承擔監(jiān)控提供商使用的訪問路由的責任。

此外，根據(jù)適用于企業(yè)的法規(guī)，企業(yè)可能必須對其托管云服務(wù)提供商(MCSP)采取某些預防措施。例如，客戶應檢查其托管云服務(wù)提供商是否在客戶所在的同一地理位置運營，或者是否可以根據(jù)該地點的合規(guī)標準審核托管云服務(wù)提供商(MCSP)流程。

盡管企業(yè)預計他們的成本會下降，但這并不總是會發(fā)生。根據(jù)企業(yè)系統(tǒng)的復雜性以及它獲得的服務(wù)水平，提供商的服務(wù)可能很昂貴。如果企業(yè)沒有適當?shù)匾?guī)劃預算，他們的成本實際上可能會增加。

6家頂級托管云服務(wù)提供商

有數(shù)十家托管云服務(wù)提供商，因此為了幫助開始研究，根據(jù)獨立研究和與分析師的討論，重點介紹了以下按字母順序排列的產(chǎn)品。企業(yè)應直接聯(lián)系供應商以獲取定價信息。

（1）埃森哲

盡管埃森哲公司擁有全球能力，但該企業(yè)主要專注于歐洲、北美和亞太地區(qū)。埃森哲公司支持多云用例，其大多數(shù)客戶使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)、微軟Azure、甲骨文云和谷歌云平臺(GCP)。埃森哲提供全方位的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)，包括在云中管理、托管、遷移和演進基礎(chǔ)架構(gòu)。雖然埃森哲為所有行業(yè)提供通用云服務(wù)，但它的主要垂直領(lǐng)域包括政府、生物技術(shù)、生命科學、制藥和金融服務(wù)、保險。埃森哲非常適合需要全面云服務(wù)支持的大型企業(yè)，包括咨詢、遷移和現(xiàn)代化以及運營。

（2）凱捷

凱捷在每個地區(qū)都提供多云功能，主要專注于歐洲和北美。凱捷的主要垂直領(lǐng)域是一般制造、零售和金融服務(wù)/保險。凱捷的企業(yè)級托管服務(wù)使客戶能夠在AWS、MicrosoftAzure、谷歌云平臺和Virtustream上運行應用程序。凱捷為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)和應用程序提供托管服務(wù)，包括備份和技術(shù)支持。凱捷幫助企業(yè)識別和遷移適合其云部署的工作負載，以及集成和管理客戶的環(huán)境和應用程序。凱捷可能不適合中型企業(yè)。

（3）德勤

盡管德勤在全球范圍內(nèi)提供服務(wù)，但該企業(yè)專注于北美和歐洲的客戶。其主要垂直領(lǐng)域包括金融服務(wù)/保險、政府和醫(yī)療保健。德勤支持多云用例，包括AWS、Azure、谷歌云平臺、VMWare云和甲骨文云。德勤幫助企業(yè)設(shè)計、構(gòu)建和運行他們的云環(huán)境。該提供商強調(diào)云轉(zhuǎn)型并幫助客戶構(gòu)建定制的云環(huán)境。德勤直接與客戶合作，以確定云可以在何處/如何改進他們的業(yè)務(wù)流程。德勤適合專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大型企業(yè)。據(jù)Gartner公司稱，盡管德勤的大部分業(yè)務(wù)都與咨詢服務(wù)有關(guān)，但該企業(yè)開始更多地關(guān)注其托管服務(wù)業(yè)務(wù)。

（4）HCL

HCL主要專注于北美和歐洲，盡管它確實在全球范圍內(nèi)提供托管云服務(wù)。其主要垂直領(lǐng)域包括一般制造、金融服務(wù)、保險和生命科學、生物技術(shù)、制藥。盡管HCL支持多云用例，但其90%的托管服務(wù)客戶使用MicrosoftAzure，其次是AWS、谷歌云平臺、甲骨文云、IBM云和阿里云。該提供商的云戰(zhàn)略的主要部分圍繞構(gòu)建應用程序并將其遷移到云。此外，HCL的云原生應用程序基礎(chǔ)架構(gòu)可幫助企業(yè)設(shè)計和開發(fā)應用程序或移動現(xiàn)有應用程序和工作負載，以便它們在云中高效工作。Gartner公司指出，盡管HCL擁有強大的云原生功能，但其公有云IT轉(zhuǎn)型服務(wù)人員中只有不到一半是云原生應用程序開發(fā)人員，而且只有一半以上的交易是云原生的。

（5）NTTData

NTTData主要關(guān)注北美和亞太地區(qū)，其次是歐洲，但也在全球范圍內(nèi)提供托管云服務(wù)。其主要垂直領(lǐng)域包括一般制造業(yè)、醫(yī)療保健、金融服務(wù)、保險。雖然NTTData支持多云用例，但其65%以上的托管服務(wù)客戶使用AWS，其次是Azure、谷歌云平臺和IBMCloud。NTTData專注于幫助客戶實現(xiàn)應用程序現(xiàn)代化并將其遷移到云端。該提供商還幫助客戶用企業(yè)級云技術(shù)替換傳統(tǒng)的客戶端架構(gòu)。NTTData還呼吁企業(yè)其他部門的專業(yè)知識為客戶提供額外的服務(wù)，包括身份和訪問管理、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和托管安全。NTTData提供應用程序開發(fā)和現(xiàn)代化服務(wù)，幫助客戶構(gòu)建云原生應用程序。這些服務(wù)包括產(chǎn)品生命周期服務(wù)、云平臺服務(wù)以及戰(zhàn)略和規(guī)劃服務(wù)。NTTData利用其廣泛的行業(yè)專業(yè)知識開發(fā)解決客戶業(yè)務(wù)問題的技術(shù)解決方案。

（6）TCS

TCS在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，但主要集中在北美和歐洲。其主要垂直領(lǐng)域包括生命科學、生物技術(shù)、制藥、零售、金融服務(wù)、保險。TCS支持多云用例，其托管服務(wù)客戶端主要使用Azure、OracleCloud和AWS，其次是GCP和IBMCloud。該提供商為AWS、Azure和GCP創(chuàng)建了單獨的業(yè)務(wù)部門。TCS幫助客戶設(shè)計與業(yè)務(wù)目標一致的云遷移路線圖。TCS托管服務(wù)套件強調(diào)遷移預先存在的工作流和應用程序，并將它們轉(zhuǎn)換為云原生實施。TCS五分之一的員工致力于公共云IT轉(zhuǎn)型服務(wù)。TCS主要專注于大型企業(yè)，只有一小部分業(yè)務(wù)服務(wù)于中型企業(yè)。