我一直從事企業(yè)級軟件研發(fā)工作，也就是我們通常稱之為 B 端軟件。近年來，我的工作重心主要在研發(fā)低代碼平臺和 aPaaS 平臺，這使我對 B 端軟件有了更深入的理解。

和 B 端軟件對應的就是我們熟悉的 C 端軟件，我們手機中安裝的那些  APP  就屬于此類。那么，他們之間的主要區(qū)別是什么呢？

最初始的印象是  B  端面向企業(yè)，而 C  端則面向個人。

最近我看到一個有趣的結論：

• C 端主要解決終端消費者的問題，需要耗費時間和金錢。例如抖音、淘寶、京東等應用程序。
• B 端主要致力于賺錢和增加價值，解決組織的增值需求，即所謂的 「降本增效」。例如 OA 可以提高辦公效率，低代碼平臺則可以提高軟件交付效率。

當然這種解釋并不完全準確，因為 C 端也有很多學習類和效率提升類的軟件。但是這樣的解釋可以幫助我們更快地理解它們之間的不同。

在接觸 B 端軟件慢慢深入后，發(fā)現(xiàn)有很多的維度和角度去看待  B  端軟件。

服務模式

1、SaaS（Software as a Service）：軟件即服務。SaaS 是一種讓用戶通過網(wǎng)絡訪問軟件的模式。在這種模式下，軟件被部署在云端，用戶無需安裝就可以使用。SaaS 提供商負責軟件的維護和更新。

2、PaaS（Platform as a Service）：平臺即服務。PaaS 提供了一個云端平臺，讓開發(fā)者可以在這個平臺上開發(fā)、運行和管理應用程序。開發(fā)者無須關心底層基礎設施，可以專注于應用開發(fā)。

3、IaaS（Infrastructure as a Service）：基礎設施即服務。IaaS 提供了虛擬化的計算、存儲和網(wǎng)絡資源。用戶可以按需購買資源，而無須投資購買硬件設備。IaaS 提供商負責基礎設施的管理和維護。例如：阿里云的  OSS  服務。

關于這三者，曾經在播客中聽一個大佬是這么類比的：

SaaS ：凡是給一個賬號和密碼的，就可以認為是一個  SaaS  服務，就像住酒店，選擇房型和時長，支付相應的費用，我們是客戶，酒店提供  SaaS  服務。

PaaS：你蓋一棟樓，按照酒店的規(guī)格裝修好，租給他人去經營管理，你就是提供  PaaS  服務。

IaaS：你搞定水電繳費、蔬菜生鮮的供貨、床單被套送洗，這就是在為酒店提供  IaaS  服務。

除此之外，還有一種模式叫 aPaaS（Application Platform as a Service）：應用平臺即服務。aPaaS 是 PaaS 的一種特殊形式，它提供了一個集成的開發(fā)、運行和管理應用程序的環(huán)境。用戶可以在 aPaaS 平臺上快速構建、部署和擴展應用程序。Gartner 對其所下的定義是：

這是基于PaaS（平臺即服務）的一種解決方案，支持應用程序在云端的開發(fā)、部署和運行，提供軟件開發(fā)中的基礎工具給用戶，包括數(shù)據(jù)對象、權限管理、用戶界面等。

要確定一家平臺是不是 aPaaS，只需要看該平臺是否擁有開發(fā)應用系統(tǒng)的能力，能不能快速開發(fā)出一套軟件系統(tǒng)。

發(fā)展歷程

1、個性化：記得早期做企業(yè)項目，全個性化定制，使用傳統(tǒng)的瀑布模式開發(fā)：

• 需求分析和客戶的業(yè)務方溝通完需求，整理成需求文檔。
• 進行高保正  UI  圖的設計和技術層面的設計，找客戶確認。
• 確認后進行開發(fā)、測試上線。
• 進入后期運維階段。

個性化定制的產品大多都是解決客戶特定場景問題，無法進行復用，每一個新的客戶進行項目落地，又需要重頭開始，導致成本高、收益低。

2、垂直化：想要讓邊際成本比較低，就需要從個性中找共性，所以就出現(xiàn)了泛微、藍凌、致遠的  OA  辦公軟件；金蝶、用友的財務、人力資源軟件；明源的房地產軟件等。

垂直化的商業(yè)軟件對于中小公司可以開箱即用，對于大型企業(yè)客戶來說也需要一定的個性化定制和改造才能上線使用。這里的定制和第一階段的個性化定制就是兩個層面的東西了。

3、多樣化：隨著  B  端軟件越來越成熟，企業(yè)信息化建設越來越完善，B  端軟件越來越豐富和多樣，從只支持  PC  端訪問到支持多終端使用；從支持單機部署到分布式、容器化、SaaS 模式；從解決某一個特定場景問題到多領域發(fā)展，例如：泛微現(xiàn)在不單單只是一個  OA  系統(tǒng)了。

4、集成化：功能雖然在不斷增強和擴展，但不可能把所有事情都做了，需要的是將擅長的事情發(fā)揮到極致。要完成更大的業(yè)務目標就需要進行集成和連接，只要涉及到這些方面：

• 獲取第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行展示。
• 業(yè)務上有需要和第三方系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)傳遞和交互。
• 特定的功能需要對接專有軟件或服務，例如：電子簽章、Office  文檔編輯、查詢企業(yè)信息、地圖顯示等。

現(xiàn)在的一些  aPaaS  平臺基本都具備各種集成的能力。

5、平臺化：制定標準和規(guī)范，讓更多的  ISV（獨立軟件開發(fā)商）能在平臺上進行軟件開發(fā)，或者讓一些軟件廠商能將自己產品和平臺進行適配，當入駐的軟件越多，平臺的能力就越強，最終打造一個軟件的生態(tài)。例如釘釘和企業(yè)微信的應用中心。

運維角度

從運維部署的角度來看，B  端軟件可以分為公有云、私有云、混合云三種方式。

1、公有云：公有云是指第三方服務提供商（如 AWS、阿里云、華為云等）提供的云計算資源和服務。在這種情況下，企業(yè)不需要購買和維護自己的硬件和基礎設施，而是根據(jù)使用情況付費。公有云的優(yōu)點包括快速部署、按需付費和彈性擴展。

2、私有云：私有云是指企業(yè)內部建立和維護的云計算環(huán)境。企業(yè)可以在自己的數(shù)據(jù)中心內部署私有云，或者托管在第三方數(shù)據(jù)中心。私有云的優(yōu)點包括更高的安全性、更好的性能和更強的定制能力。

3、混合云：混合云是公有云和私有云的結合，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需求和安全性要求靈活地在兩者之間切換。這種部署方式兼具公有云的靈活性和私有云的安全性，使企業(yè)能夠將敏感數(shù)據(jù)放在私有云中，而將其他可擴展的工作負載放在公有云中。

現(xiàn)在，國產化是一種趨勢，符合信創(chuàng)要求也屬于常規(guī)操作了，所以產品除了能在不同的云進行部署外，還需要能適配各類國產服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件。

業(yè)務劃分

如果你剛剛接觸  B  端軟件，在各種會議溝通中，可能經常會聽到一些業(yè)務名詞，比如  OA、ERP  等，下面列舉些常見的業(yè)務系統(tǒng)：

1、OA （ Office Automation）：辦公自動化。它是指通過計算機技術和通訊技術來提高辦公效率，實現(xiàn)辦公信息化、網(wǎng)絡化、智能化的一系列技術和管理手段。常見功能有：即時通訊、日程安排、文檔管理、協(xié)同辦公、流程管理、知識管理、任務管理等。例如：泛微、藍凌、致遠。

2、ERP（Enterprise Resource Planning）：企業(yè)資源規(guī)劃。ERP 系統(tǒng)是一種集成的管理信息系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)管理生產、采購、銷售、財務等業(yè)務流程。例如：SAP。

3、CRM（Customer Relationship Management）：客戶關系管理。CRM 系統(tǒng)用于管理企業(yè)與客戶之間的關系，包括客戶信息管理、銷售線索、線索跟進、市場營銷等功能。例如：紛享銷客、銷售易。

4、MES（Manufacturing Execution System）：制造執(zhí)行系統(tǒng)。MES系統(tǒng)主要用于生產過程的實時監(jiān)控和調度，以提高生產效率和產品質量。

5、WMS （Warehouse Management System）：倉庫管理系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)是一種用于管理倉庫物流和庫存的軟件系統(tǒng)，包括入庫、出庫、庫存管理、庫存盤點等方面的管理。

6、SRM（Supplier Relationship Management）：供應商關系管理。SRM系統(tǒng)幫助企業(yè)管理與供應商的關系，包括供應商信息管理、采購管理、供應鏈協(xié)同等功能。例如：企企通。

7、HCM（Human Capital Management）：人力資本管理。HCM系統(tǒng)用于管理企業(yè)的人力資源，包括招聘、培訓、績效評估等功能。

8、SCM（Supply Chain Management）：供應鏈管理。SCM系統(tǒng)用于管理企業(yè)的供應鏈活動，包括物流、庫存管理、需求預測等功能。

9、PLM（Product Lifecycle Management）：產品生命周期管理。PLM系統(tǒng)用于管理產品從設計到退役的整個生命周期，包括產品設計、生產、維護等環(huán)節(jié)。

10、EAM（Enterprise Asset Management）：企業(yè)資產管理。EAM系統(tǒng)用于管理企業(yè)的固定資產，包括資產登記、維護、報廢等功能。

11、BI（Business Intelligence）：商業(yè)智能。BI系統(tǒng)用于收集、分析和呈現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進行決策支持和戰(zhàn)略規(guī)劃。例如：帆軟、思邁特、海致等。

12、BPM（Business Process Management）：業(yè)務流程管理。BPM 系統(tǒng)用于對企業(yè)的業(yè)務流程進行管理和優(yōu)化，以提高企業(yè)的運營效率和靈活性。

13、DMS（Document Management System）：文檔管理系統(tǒng)。DMS 系統(tǒng)用于管理企業(yè)的電子文檔，包括文檔存儲、檢索、版本控制等功能。

14、MDM（Master Data Management）：主數(shù)據(jù)管理。MDM 系統(tǒng)用于管理企業(yè)的主數(shù)據(jù)，如客戶、產品、供應商、物料等核心數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和一致性。

15、ITSM（IT Service Management）：IT服務管理。ITSM 系統(tǒng)用于管理企業(yè)的IT服務，包括服務臺、事件管理、配置管理等功能。

16、電子簽約：電子簽約系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術的合同簽署方式，它通過數(shù)字化、網(wǎng)絡化的方式，使得雙方可以在不同的地點、不同的時間完成合同簽署，從而提高合同簽署的效率和便捷性。例如：E 簽寶、金格、法大大、契約鎖等。