為了讓數字化轉型不僅僅停留在流行詞層面，企業必須專注于交付結果，而非技術。

就像“前所未有”或“思想領導力”一樣，數字化轉型也是被過度使用的行業流行語之一，并且慢慢失去了它原本的意義。對于這種情況，我們應該及時撥亂反正。

數字化轉型應該涉及整個技術生態系統和企業價值鏈，而不是充當云遷移的代理，或用新的軟件即服務(SaaS)技術取代傳統流程。

無論是從基礎設施到邊緣，通過云和網絡，還是從大型機到移動設備，真正具有變革性的業務解決方案都必須以精簡、并發的方式提高準備程度、提供彈性并推動可衡量的結果。

這創造了新的效率，并提供了更好的整體體驗，同時提升了業務的多個方面。實現這一最終目標的秘訣是圍繞基于成果(outcome-based)的模型構建新的技術功能。

傳統咨詢關注的是花費的時間，而非取得的成果

所有公共和商業領袖在改造其業務以滿足新的需求時都會面臨幾個障礙。這包括如何在競爭激烈的招聘環境中平衡長期需求和日常運營挑戰，以及勞動力壓力。更不用說淘汰根深蒂固的遺留系統，以及為技術獲取和維護提供含糊不清的成本所帶來的后勤復雜性。

在傳統的咨詢模型中，企業通常會圍繞分配給特定項目的計費小時總數來構建工作報表。但為了擴大運營規模，增加新功能，并對交付成果進行微調，每小時計費的模式要求他們增加更多的顧問，并增加總體預算，這不僅使成本變得不可預測，而且不一定能真正解決問題。

相反地，解決方案提供商可以創建一種新的業務模式，在這種模式中，風險是共擔的，成本是受限的，客戶可以從供應商鎖定和永不終止的項目時間表中解放出來。實現這種狀態的關鍵在于關注期望的成果，而不是合同規定的可交付結果。

基于成果的模型的組件

那么，基于成果的數字化轉型是什么樣的呢?它從云開始，然后從那里擴展無限的可能性。公有云、私有云、多云、混合云和分類云(classified cloud)配置都可以在不同的環境中利用，以推動結果。這里的關鍵是重新調整你進行采購的方式，以成功為基礎，而非細粒度的技術細節。

例如，如果你的總體目標是提高核心解決方案或產品的客戶滿意度，那么請尋找增加系統正常運行時間的方法，而不是啟用多區域架構。這種方法要求企業對他們的環境限制和他們正在尋求解決的問題有深刻的理解。

當然，這些挑戰各不相同，包括訪問、速度、規模和安全性。云技術對于實現跨來源的數據使用，同時快速、安全地將信息傳遞到需要的點和時間至關重要。它們還可以幫助企業適應不斷變化的需求，毫不妥協地保護敏感數據、系統和用戶。

然而，云平臺只是構建模塊。如果你對數字化轉型的答案只是簡單地將現有資產遷移至云端，那么你不太可能看到生產力、決策或結果的改善。相反地，云遷移應該專注于擴展基礎設施，同時提供高可用性、可伸縮性和安全性——最重要的是彈性，同時提升多個組件是推動變革性結果的關鍵。

自動化是基于成果的數字化轉型的另一個關鍵方面，并且與云技術呈齊頭并進之勢。通過將自動化嵌入到盡可能多的業務流程中，企業可以抵消繁瑣、重復的任務所帶來的負擔。這使團隊能夠將注意力集中在變革性的工作上，這些工作可以推動指標的提升，并為整個企業帶來更大的價值。

成果驅動戰略，而非技術

歸根結底，技術并非組織戰略的驅動力。相反地，它應該支持業務目標和流程，成果才是戰略背后的真正驅動力。這就是為什么我們建議檢查價值鏈的每一層，以找到可以消除阻抗、提高速度和質量以及提高彈性的領域。

通過擺脫傳統的基于計費時間或合同交付結果的咨詢模式，企業可以通過可預測的支出和可衡量的成果來實現轉型。通過這樣做，企業可以將采購選項與其優先事項相匹配，以便從他們的技術投資中獲得更多收益。