在這個瞬息萬變的時代，新舊事物交替的間隔正以肉眼可見的速度變短。我認為，每位技術管理者都必須居安思危，對各種新技術可能帶來的潛在威脅與機遇，并且及早地規劃好企業技術平臺的發展路線，為隨時可能到來的企業轉型升級打好技術基礎。

（本文作者系百悟科技首席技術官）

　　源起：以技術創新為抓手，扼住轉型的命脈

　　回顧互聯網的發展歷程，WEB 2.0相比1.0最大的區別是交互性，而未來的WEB 3.0相比2.0最顯要的特征是主動性，即強調對用戶需求的主動提取，并加以分析處理，同時從中心化轉向去中心化，唯有加強共生，注重技術服務相互融合，才能更好地活下去。

　　以廣播行業為例，當電視出現時，整個行業開始走向衰退。然而，隨著私家車的普及，廣播行業又迎來了新的繁榮。進入移動互聯網時代，廣播的“生命”借助喜馬拉雅等音頻平臺得以再次延續。技術的更迭往往是一柄雙刃劍，它或許會讓一些事物消亡，但也可能會令它們重生，它既是熵增的催化劑，也是熵減的神仙水。企業個體雖無法左右行業發展的大勢，卻可以抓住新興技術，乘勢而為，開辟新的應用場景。

　　就我所處的通信行業來看，其發展態勢同樣印證了這一點。2009年初，工信部為三大運營商頒發了3G牌照。從那時起，百悟科技開始布局企業通信服務領域，并于2010年推出了企業級短信及彩信服務平臺。2011年，微信的出現令短信在個人業務領域出現斷崖式下跌，但企業短信服務卻隨著移動互聯網的發展一路高歌猛進。

　　在這樣的背景下，2013年百悟國際短信平臺上線，緊接著2015年百悟DSP廣告投放平臺上線，2016年百悟科技開始利用人工智能提高通信平臺的審核效率，2017年百悟自研公有云上線，2020年百悟5G消息及95語音平臺上線。在技術創新之路上，百悟科技的履跡正是通信服務業技術變革的縮影。

　　國家統計局最新公布的數據顯示，2020年，我國移動短信業務量超過1.7萬億條，比2019年增長了近20%。立足當下的節點，回顧百悟科技的成長，可以發現，其融合通信平臺已經可以為企業提供包括短信、語音、5G消息、微信、App、郵件等在內的全渠道、全媒體的通信解決方案。更重要的是，從我的角度來看，與其說這是一家以技術為驅動的通信企業，不如說這是一家圍繞企業人際關系管理提供解決方案的toBtoC企業。

　　轉折：從NFT開始的故事

　　在2019年之前，百悟科技的業務平臺主要針對企業外部鏈接，也就是客戶關系管理進行構建。之后，我們開始關注企業對內鏈接，尤其是企業文化的傳遞與傳承。在我看來，區塊鏈與元宇宙技術的出現，為企業文化的對內輸出提供了非常好的技術載體。這種想法還要從NFT說起。

　　2021年3月，有兩百多年歷史的英國拍賣行佳士得，在線拍賣了一幅名為《每一天：最初的5000天》的NFT數字畫作，這幅作品最終以6934萬美元（約合人民幣4.5億元）的價格落槌。這一事件引來世界各地媒體的爭相報道，使得NFT數字藏品的概念迅速破圈，進入大眾視野。

　　NFT即Non-Fungible Token（非同質代幣），它是一種基于區塊鏈技術的加密數字權益證明。這個“權益證明”幾乎可以是任何有實質的東西，包括視覺呈現、聽覺呈現，或者文字呈現的內容。區塊鏈公開、可信、去中心化的基礎設施為其提供了無限可能。其代幣具有唯一性，且最小單位為1，不可再分割，因此非常便于與一些具體事物相關聯，再加上區塊鏈技術本身所具備的不可復制、不可篡改等特性，使得NFT成為一種非常有保障的數字資產所有權證書，無需擔心仿冒或盜版品的出現。

　　實際上，百悟科技在這一概念破圈之前就已經在布局相關技術平臺。2019年，我們開始嘗試為企業搭建針對內部員工福利及獎勵而設置的采購、兌換與結算的一體化體驗平臺。這是百悟科技服務企業內部管理的重要一環，同時也是企業對內傳遞企業文化的重要途徑。

　　2021年，我們又在該平臺的基礎上引入了數字藏品。一方面，我們會不斷定向簽約藝術家為平臺持續提供可靠的，有價值的藏品來源。另一方面，我們基于微眾銀行的開源項目——FISCO BCOS企業級金融聯盟鏈底層平臺開發了我們自己的聯盟鏈。同時我們還會邀請百悟科技多年以來深耕的三大領域，即互聯網、金融和物流行業中的頭部企業加入，成為我們的聯盟節點，共建百悟聯盟鏈生態。

　　一直以來，百悟科技的技術平臺都在高速地迭代、創新，其背后是百悟研究院一眾技術人員的支持。它的存在使我們可以在提高現有業務穩定性的同時，不斷追逐新技術、新場景。百悟研究院的下一個目標就是在元宇宙理念的基礎上對百悟數字藏品平臺進行一次全面的升級，這次升級有望在今年上半年完成初始版本。

　　如何為客戶和社會大眾創造更多感動的數字化記憶，如何弘揚我們的國學思想，如何創造更多造福社會的文創商品，都是我們樂于求索的議題。這一次，我們會將虛擬與現實充分融合，打造以非遺文化為連接點，線下與線上相融合的數字體驗館。

　　挑戰：以元宇宙為載體，重塑企業文化空間

　　目前國內的元宇宙項目，有三種比較常見的形式，一種是創建虛擬身份，進入虛擬空間，與其他真人的虛擬身份或純AI的虛擬人互動、交友，比如百度的希壤；另一種是復原現實世界，以數字房地產交易為買點的虛擬空間，比如太一云的《大唐·開元》就試圖復原開元盛世時期的長安城；最后一種還比較少見，也就是我們正在做的數字商品體驗與交易空間。

　　在搭建數字館的過程中，我們主要面臨兩項挑戰：

　　首先，是3D引擎的選擇。現在國內的元宇宙項目多采用Unity，它對運行環境和渲染的配置要求相對較低，相應的，其在細節上的呈現效果不及Epic公司開發的虛幻引擎5出色。但虛幻引擎的問題就是對終端算力和網絡帶寬有很高的要求。為追求極致體驗，我們決定采用二者相結合的方式搭建虛擬空間，將”好鋼（即虛幻引擎5）”用在刀刃上，聚焦數字藏品的展示，而在周邊環境的搭建上主要采用Unity引擎。這也是很多3A游戲大作的選擇。

　　為了進一步降低虛擬空間對硬件的要求，我們還從如下兩方面著手：一方面是虛擬空間的云端化，減輕客戶端的運算壓力；另一方面則是秉持大道至簡的設計原則，盡量平衡好建模、光影效果與貼圖材質間的關系，聚焦藏品，削減不必要的干擾項，降低虛擬空間整體的運算量與網絡帶寬壓力。

　　其次，數字館的首批用戶將是各大企業客戶的員工，他們中很多人并非技術極客或游戲愛好者，設備的軟硬件環境參差不齊。為了最大限度地適配所有人，我們的數字館將為桌面與移動設備進行全平臺適配，并且以網頁、小程序和App等多種形式提供給終端用戶。

　　而在展廳布局上，數字館的主體結構分兩層，一層包含主展廳和任意門，主展廳四周設有各種主題展和直播點，大廳中央則用于重要活動的發布、員工頒獎及企業宣傳。每次打開任意門會隨機進入用戶的高頻應用場景。二層是畫廊和展廳，這里主要展示數字藏品畫作及各種3D數字商品模型，非遺相關內容將在這里做深度結合。數字館外圍設置Party場所和未來會進一步建設的其他場館。

　　求索：科技向善，助力非遺薪火相傳

　　我們之所以選擇非遺作為數字藏品的核心內容，主要出于3方面的考慮。

　　其一，非遺是中華文明的載體，易于被中國企業的員工所理解，同時，只要選擇恰當，它也能成為中國企業文化的連接點，拉近企業與員工間的關系，起到傳遞企業文化的關鍵作用。

　　其二，很多非遺技藝都處在失傳的邊緣，傳承人面臨無人可傳的境地，弘揚傳統文化，推動非遺在新時代、新市場中的傳承與發揚，是百悟科技和所有不忘社會責任的企業應該做的事情。

　　其三，非遺本身具有多樣化的特性，不僅僅局限于畫作，比如以聲音為主要載體的陜西老腔，以金屬鍛造為主要載體的苗族銀飾，這些都極大地豐富了數字藏品的內涵與外延。同時非遺的創作具有可參與、可互動的特性，進一步提升了線下活動與線上展示相結合帶來的綜合體驗。

　　綜上所述，非遺文化承載著國家和民族的精神血脈，既需要薪火相傳、代代守護，也需要與時俱進、推陳出新。一方面，非遺需要社會化傳承，而 “非遺元宇宙”的誕生為傳統非遺保護提供了更加便捷的手段與更加適宜在大眾中傳播的載體，為非遺融入時代語境提供了可行路徑；另一方面，非遺作為中華民族傳統文化的結晶，必將為“元宇宙”帶來優良內容與精神內核，為“元宇宙”的內涵與外延帶來更多想象的空間。

　　“上善若水，利萬物而不爭”，是我們一直堅持的品牌價值導向，寓意我們始終會站在企業客戶的身后，像水一樣，以自身的技術優勢靜靜地滋養著我們所服務的企業客戶。回顧百悟科技多年來的發展，不難看出，我們一直致力于為企業的鏈接提供整體性的通訊解決方案，并在此基礎上延伸出各種技術創新。我認為，技術創新不能僅僅著眼于技術本身，那樣很可能會走進為了創新而創新的誤區，我們更應該著眼于企業所處的行業與產業環境，利用新技術去做應用場景上的創新，同時謹記企業社會責任，堅持科技向善的行動理念。